Problème son appels

[Yuppie]

Bonjour à tous,

J'ai un problème de son lors des appels: le son de mes correspondants se coupe et pareil ils ne m'entendent pas sauf quand je suis en mains libre.

J'ai redémarré plusieurs fois mon tel, sorti et remis ma sim mais rien n'y fait.

Avez-vous une solution ou pensez-vous que cela soit un problème matériel et donc de SAV ?

Par avance merci,

 

[Tardis]

Bonjour

Avant de songer au sav, tu as essayé de changer de carte sim?

 

[Yuppie]

Oui, j'ai essayé avec une Orange et une Bouygues: même problème, hélàs.
Je n'entends mes correspondants qu'en mains libres par le HP

 

[Tardis]

Alors, il y a bien un souci matériel, desolé

 

[Gokouh]

Même problème sur Z5C depuis les deux dernière MaJ Nougat.
Dès que je colle mon téléphone à mon oreille cela coupe le son. Si je me mets en hp, je peux communiquer, si je garde l'appareil à 5cm de mon oreille j'entends mon interlocuteur. Si je colle c'est fini. La communication continue, mon interlocuteur m'entends toujours dans certain cas mais pour moi c'est le Mute complet.....
RAGE