Problème réseau S4 et Sosh

[Jack1080p]

Bonsoir,

Je viens vers vous pour savoir si vous avez une solution à mon problème ; ou par ailleurs que vous rencontriez le même problème que moi.

J'ai acquis un S4 nu que j'ai acheter chez Boulanger, donc dès que je l'ai eu j'ai fais la mise à jour vers la 4.4.2 et depuis (ou même avant, je ne sais pas car je suis direct passer à cette maj) je rencontre le problème que le réseau se coupe comme ça, sans raison, et du coup je ne reçois pas d'appel, ni de sms.. (souvent quand il est en veille) jusqu'à ce que je redémarre le téléphone.

Je précise qu'Aujourd'hui, le réseau s'est coupé 3 fois..

Je suis actuellement chez Sosh, et j'avais vu sur internet une personne qui rencontrait le même problème que moi mais n'avais pas trouvé d'aide.

Cordialement, :merci:

 

[pateve]

Bonjour,
Si le problème est déjà arrivé chez quelqu'un d'autre, il est fortement possible que ces coupures proviennent du réseau, de la carte sim, plus généralement, de l'opérateur. Avant tout bidouillage que je pense improductif, il vaudrait mieux t'adresser chez sosh ou orange! :vieux-smiley:

 

[morfredus]

Je confirme les propos de pateve. Je suis chez sosh et aucuns soucis pour moi.

 

[pateve]

Salut Fredossh,
Merci de ta patience avec silas! Je l'aurais gardé, (je le connais :mrgreen: ), si je ne ramais pas tant avec mon débit! :wink:

 

[Jack1080p]

Salut,

Merci de vos réponses ; je ne pense pas que ça soit un problème matériel, car il y a un mois j'avais un S1 et ça fesait pareil..

Je vais les appeler alors !

:merci:

 

[morfredus]

Avec plaisir pateve.
Bah jack si tu avais déjà le problème avec ton S1 ça aurais du te mettre la puce a l'oreille ^^

 

[fox64]

Salut.
Je suis chez Sosh, j'ai un S4 et j'ai le même problème. Par contre, j'ai été longtemps chez Sosh, dont plusieurs mois avec mon S4, sans aucun problème et, après un bref passage chez Red, de retour chez Sosh depuis 3 semaines avec ces pertes de réseau. C'est pour ça que je pense que c'est un problème de carte sim.

 

[Jack1080p]

Je ne pense pas que ça soit un problème de carte sim car ma compagne s'est aussi achetée un galaxy s4 hier, avant ça elle avait un iphone et est aussi chez Sosh mais n'avais pas ce problème; depuis qu'elle a le S4, elle le rencontre aussi...
Sachant que j'ai eu un S1 et ça me fesais pareil, je pense plutôt que c'est les SGS qui ne captent pas forcément comme il faudrait chez Orange et plus particulièrement Sosh..
Donc que faire ? nous ne sommes pas les seuls à rencontrer ce problème..

 

[payou17]

salut, j'ai le même problème. J'ai mon gs4 acheté nu sur amazon depuis janvier, je n'avais aucun problème jusqu'au passage à android 4.4.2, et depuis, perte de reseau sosh sans que ca se voit (le symbole reseau reste avec qq barres), mais injoignable, et le tel se bloque si j'essaie d'appeler... seul u redémarrage règle le soucis.. Vous avez trouvé une solution?

 

[pateve]

Bonjour,
Nous n'avons pas de solution, ce serait trop facile de faire le travail des opérateurs! :mrgreen:
En revanche, vous pouvez tester vos phones avec une carte sim d'un autre opérateur: si le résultat est concluant et montre que sosh est en cause, vous pouvez aller les voir et faire constater. Menaces à l'appui car ceci est la preuve de leurs négligences et vous pouvez brandir la rupture de contrat sans frais! :vieux-smiley:

 

[fox64]

Salut
Passage chez free depuis 3 jours et plus de problème de perte de réseau.

Je ne pense pas que ça soit un problème de carte sim car ma compagne s'est aussi achetée un galaxy s4 hier, avant ça elle avait un iphone et est aussi chez Sosh mais n'avais pas ce problème; depuis qu'elle a le S4, elle le rencontre aussi...

Je ne suis pas un spécialiste mais j'ai quand même fait 6 mois chez Sosh, avec mon Galaxy S4 sans aucun problème. Par contre, il est vrai que je suis passé à la 4.4.2 avant de revenir chez Sosh, alors je ne sais pas si le changement de version d'android peut jouer sur la qualité de réception du réseau.

 

[payou17]

Merci, c'est une bonne nouvelle car je me suis dis aussi que j'allais tenter free, je me suis inscrit samedi soir, et du coup je suis impatient de recevoir la sim!

 

[payou17]

je confirme que ca ne peut pas être un probleme d'incompatibilité GS4 - Sosh, car ça fonctionnait très bien pour moi depuis plusieurs mois... c'est plutôt un problème android version 4.4.2 / Sosh..

 

[morfredus]

Salut.
J'infirme cette information, mon S4 en 4.4.2 fonctionne parfaitement avec Sosh en 4G

Je ne pense pas qu'il y ai une incompatibilité entre Sosh et le S4 en 4.4.2

Par contre il y a un problème récurent entre free et le S4 en 4.4.2. Possible que la mauvaise configuration et le problème,de free a foiré la configuration une fois la SIM Sosh remise.

Une RAZ usine serait préférable avant de changer d'opérateur, surtout quand ils n'utilisent pas les mêmes fréquences.

 

[payou17]

Perso j'avais déjà testé le reset usine après la MAJ au début du mois, ca n'avait pas changé le problème ; j'ai ensuite testé avec une custom rom (cyanogenmod), puis je suis repassé en rom officielle, et aucune des ces tentatives n'a fonctionné... je vais tester chez free.. je croise les doigts

 

[pinpin22]

Suis chez SOSH (forfait 4G) avec un S4 acheté chez Boulanger il y a 8 jours.
Le S4 est en version 4.3 et pas de soucis réseau. (j'ai bloqué la mise à jour en 4.4.2 au vu des problèmes sur de nombreux S4 équipés de cette version)

 

[payou17]

t'as bien fait ;-)

 

[pateve]

Bonjour,
Tu as mal fait! Je suis chez orange et je n'ai aucun pb. Je reviens de 3 semaines en zône de couverture 4G et je me suis régalé, aussi bien avec le s4 que le note 3! :mrgreen:

 

[morfredus]

D'accord avec pateve, le réseau 4G d'orange/sosh fonctionne parfaitement avec le S4 en 4.4.2

 

[payou17]

et vous etes en rom officielle?

 

[pateve]

Perso, je reste en rom officielle pour répondre aux besoins du forum et surtout... à vos questions! :vieux-smiley:

 

[payou17]

ok, donc le problème vient surement d'ailleurs effectivement..
merci

 

[morfredus]

Ça fonctionne parfaitement avec la rom officielle que tu trouve dans ma signature, et également parfaitement avec la Pyrana V38.
Javais juste eu une disparition du réglage 4G avec la Pyrana mais réglé avec le flash du modem (a voir sur le fil de la ROM).

 

[payou17]

Bonsoir, bon, bah après être passé chez free, j'ai effectivement toujours le même problème... je ne sais plus quoi tenter... :?

 

[fox64]

Salut
Tu es sur une antenne free ou orange ? Il y a une appli "Antenne FreeMobile" qui permet de savoir. Moi, depuis que je suis passé chez eux, le problème n'est pas réapparu.

 

[payou17]

Sur une antenne orange. . Mais hier soir j ai refais une wipe data etc... le 1 er depuis que je suis chez free et pas de perte reseau depuis. Je croise les doigts

 

[diablotok]

Salut,

Je suis chez sosh et aucun soucis le réseau est nickel en revanche j'ai eu ce soucis au début car je n'avais pas un forfait 4g et le s4 dans paramètre-plus de reseaux-reseau mobile et pour finir mode reseau est réglé par défaut sur 4g/3g/2g et quand tu n'as pas d'abonnement 4g et bien le tel cherche sans cesse la 4g d'ou les déconnexions que j'avais peut être que c'est pareil pour toi?

 

[payou17]

Salut, merci pour vos réponses ; le problème est revenu finalement, et même chez free, avec 4g activée.. j'avais aussi testé en mettant uniquement 2g par exemple, ca ne réglait pas le souci.. Finalement, amazon m'a remboursé (oui j'ai halluciné 5 mois apres l'achat!!) et j'ai acheté un LG G2, tout fonctionne nickel :smile: