Résolu Problème «Réseau mobile non disponible»

[Fouin44]

Bonjour la communauté!
J'ai un soucis avec mon Mate S depuis 3 jours, impossible de téléphoner, envoyer/recevoir des sms...
En haut du téléphone j'ai 2 à 3 barres de réseau mais pas de lettre (H+, 3G, 4G) comme si j'avais enlevé les données mobile mais se n'est pas le cas.
Lorsque je lance une recherche de réseau le téléphone en trouve plusieurs mais aucun ne fonctionne.
J'ai essayé un hard reset mais toujours pareil.
J'ai essayé de mettre une autre carte SIM d'un autre opérateur et même soucis.
J'ai essayé la carte SIM sur mon Mate 9 et tout fonctionne correctement.
Sa pourrait venir du matériel? Quelle pièce(s)?
Merci.

 

[Tekken]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

Bonjour
essaye de verifier les APN :

 

[Fouin44]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

Merci Tekken,
Les APN semble ok.... par contre j'ai téléchargé l'application proposée dans le post mais elle m'indique un message d'erreur...


Edit : étrangement ce matin au démarrage du téléphone j'ai reçu 3 sms et depuis rien...

 

[Tekken]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

Tu es chez quel opérateur ?
tape depuis ton application telephone le code *#06# verifier si tu as bien un numero IMEI

 

[Fouin44]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

Je suis chez free.
J'obtiens bien l'imei du téléphone en faisant la manip.

 

[Tekken]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

Bonjour
Ok donc pour free il y a 2 reseaux differents disponible dans la recherche, est tu sur d'avoir choisi le bon ?

 

[Fouin44]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

Il y en a même 4 ou 5 (2G, 3G, 4G).
J'ai essayé avec les deux 4G (enfin pas certain car je ne sais pas comment les différencier).
Je crois avoir deux emplacement SIM, il faut que je regarde si je peux essayer dans le second.


Edit 1 : Je n'ai malheureusement pas de 2nd port sur mon Mate S (contrairement à mon Mate 9).

Quelques captures d'écran (avec ma carte SIM Nrj mobile).

Edit 2 : Ce matin j'ai la 3G mais toujours le triangle orange et impossible de passer un appel.

 

[Tekken]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

Bonjour
tape *#06# depuis l'application telephone pour verifier que tu as bien toujours un numéro IMEI

 

[Fouin44]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

Capture d'écran avec le numéro IMEI. Mais pas de réseau ce matin...

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

 

[Fouin44]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

J'ai comparé les APN des deux téléphones avec ma carte SIM nrj mobile et ils sont identiques... et pas de réseau sur le mate S leur4:

Capture d'écran

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

 

[Tekken]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

Bonjour
peut être devrait tu essayer de reflasher ta rom :roll:

 

[Fouin44]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

Le téléphone est stock.
Tu penses que sa pourrait venir de cette carte sinon?

 

[Tekken]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

je ne sais pas, j'y connait rien en huawei :?

 

[Fouin44]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

Flasher un téléphone correspond à quoi exactement? Sa pourrait résoudre mon problème?

 

[Tekken]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

flasher veut dire "installer"
je ne peux pas te confirmer que ça résoudrais le problème mais c'est possible

 

[Fouin44]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

D'accord.
As-tu un tuto à me conseiller?

 

[Tekken]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

tu as quelle firmware actuellement ?

 

[Fouin44]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

Je ne connais pas trop les termes technique. Mais je crois que c'est CRR-L09C432B392.

 

[Tekken]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

Salut
je ne trouve pas de traces de cette rom, j'ai trouvé la CRR-L09C432B390 mais pas la CRR-L09C432B392 :roll:

 

[Fouin44]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

Étrange!
J'ai un téléphone hors norme alors...
S'en est donc fini?

 

[Tekken]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

Bonjour
comme je t'ai déjà dis je ne connait rien aux huawei et je ne sais pas si le flash de la version B390 peut causer un brick alors je ne voudrait pas te guider dans une mauvaise voie :roll:
je vais aller demander de l'aide à des personnes plus apte à te répondre :wink:

 

[Fouin44]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

Merci beaucoup!!!

 

[Tekken]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

c'est fait
en attente que quelqu'un passe par ici

 

[Fouin44]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

Merci, j'espère que ça va porter ses fruits!

 

[Tekken]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

j'espère pour toi aussi car moi je ne pourrais pas plus t'aider :?

 

[jdefursac]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

Bonjour à tous
J ai le même problème CV depuis lqq jours.
Réseau indisponible, j ai bien la 4g et pas possible d avoir les SMS et téléphoné.
J éteint mon téléphone et je rallume et hop j ai le réseau disponible..

Edit : Salut
Je viens de mettre en 3g2g automatique et là plus de problème de réseau ???!! Bizarre

 

[Fouin44]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

Et tu étais sur quel choix avant 2G, 3G?

 

[Fouin44]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

J'ai contacté une société de réparation mobile. En leur donnant mon Imei, ils m'annoncent que le téléphone est blacklisté!!!!
Sur quel site peut-on vérifier?
Si c'est le cas, l'ancien propriétaire m'a bien enflé!!!!

 

[Tekken]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

bonjour
tu peux verifier sur le site

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

 

[Fouin44]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

J'ai envoyé un mail au vendeur... sans réponse de sa part d'ici 24h j'irai porter plainte à la gendarmerie. J'ai l'originale de la facture d'achat et un «certificat de vente» signé de sa main.

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

 

[Tekken]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

Salut
pas cool pour toi
surement un téléphone volé :roll:

 

[Fouin44]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

Je pense à une arnaque à l'assurance, j'ai le téléphone depuis novembre 2015. Je l'ai acheté il avait tout juste un mois...

Qui gère le registre des imei blacklisté?
Comment puis-je faire opposition sachant que j'ai les documents prouvant mon acquisition légalement?

Demain j'irai demander conseil à la gendarmerie...


ÉDIT : J'ai contacté le service client Bouygues Télécom (où le téléphone à été acheté) via leur chat.
J'ai pu fournir les documents en ma possession et normalement mon téléphone sera «dé-blacklisté» d'ici 6 jours.
Je reviendrai vous tenir informé.
En tous cas merci Tekken pour ton implication!

 

[Tekken]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

je ne pense pas que ce soit possible de debacklister un numero IMEI :roll:
peut etre en te renseignant auprès de l'opérateur qui l'a fait backlisté :roll:

 

[Fouin44]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

Exactement :amen:

 

[Fouin44]

Re: Problème «Réseau mobile non disponible»

Tout est enfin rentré dans l'ordre grâce à vous et à l'efficacité du SAV de Bouygues!!!
Merci la communauté!!!!!

 

[Tekken]

Salut, merci pour ton retour :super:
Content d'avoir pu t'être utile et surtout que tu ais pu résoudre ton problème

 

[Patounejambo]

Bonjour j'ai un problème avec ma redmi note 9s.le réseau wifi s'affiche bien mai le réseau mobile est tou noir et en dessous ya une petite croix