Problème lié a la carte sim , demande de façon aléatoire le code sim

[Jaized]

Bonjour,
Ma mère vient d'acheter son nouveau téléphone le Huawei p8 Lite , depuis quelque jours le portable n'arrête pas de demander le code sim de façon aléatoire ce qui est assez bizzare. J'ai effectué un factory reset mais le problème n'a pas toujours été résolu... . Quand le portable me demande de rentré le code sim lors du démarrage du téléphone tout se passe bien mais après de façon aléatoire il me le redemande de façon intempestive .. Ce qui est assez dérangeant a cause de cela elle ne reçoit plus appels ..
Pour information elle est chez Bouygues Telecom.
Est ce un problème lié au portable ?

Merci

 

[morfredus]

Bonsoir.
Deux choses à faire, prendre une autre carte SIM et vérifier que ca ne fait pas la meme chose.
Si ca fait la meme chose, c'est que c'est un problème materiel, il faut renvoyer le téléphone en SAV.
Si non, il faut teste la SIM du portable dans un autre portable et vérifier qu'elle n'est pas défectueuse, au pire, demander un remplacement de la carte SIN à Bouygues.

 

[r16r16]

bonjour,
j'avais le même soucie avec un carte sim free... depuis que j'ai changé d'opérateur je n'ai plus de problème...