Probleme identification google

[Elise44]

Bonjour à tous, j'ai récemment voulu redémarrer la tablette de ma petite sœur mais nous rencontrons des soucis au démarrage. Elle ne se souvenait plus du schéma de verrouillage, j'ai donc réinitialisé la tablette avec la fonction remote. Ensuite on nous demande de nous connecter avec un compte google déjà utilisé, bien évidemment elle ne se rappelle plus ni de l'adresse, ni du mot de passe. J'ai réussi à trouver les adresses mails utilisées sur cette tablette mais lorsque je change le mot de passe on m'informe que je dois attendre 24h et après avoir attendu 72h cela ne fonctionne toujours pas, malgré avoir essayé à plusieurs reprises...
J'ai lu qu'il y avait une astuce en passant par les paramètres du clavier google mais lorsque je clique sur "à propos du clavier google" rien ne se passe..
Quelqu'un pourrait-il m'aider?

 

[Texas2607]

Salut,