Problème écran suite à mise à jour EMUI 8.0.0

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Doodlez24

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  • #1
Bonjour,

Je rencontre un problème avec mon Huawei P10.
En fait je l'ai acheté il y a un an et depuis j'étais en version EMUI 5.0. J'ai donc décidé de réaliser la dernière mise à jour en passant à EMUI 8.0.0. En faisant cela, mon écran ne répond plus normalement.
Il est très lent, peu réactif voire pas du tout parfois.

J'ai essayé de remettre les paramètres d'usine à deux reprises : une par le menu du téléphone, l'autre physiquement avec les touches arrêt/+.
Le problème reste après ces manipulations.

Précision complémentaire : j'ai changé mon écran LCD qui était cassé il y a 2 mois.

Est-ce un problème de la mise à jour ? Est-ce que c'est mon écran qui n'est pas en compatibilité avec la mise à jour (je ne sais pas si c'est possible….) ?
Peut-être auriez-vous rencontré des problèmes similaires...

Je vous remercie à tous de votre aide.
 
Skelett Skelter

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  • #2
Hello,

Est-ce un écran officiel de Huawei ?
Il est possible que la mise à jour intègre une sorte de blocage ou de mal-fonctionnement volontaire si un écran provenant d'un tiers soit détecté.
Un peu à la façon d'Apple, d'ailleurs.

Il est possible que cela vienne de là, oui.
 
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Doodlez24

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  • #3
Merci de votre retour. Je suis allée en boutique à Paris… Je ne sais pas ce qu'il a mis comme écran.
 
Skelett Skelter

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  • #4
Une boutique officielle ou pas ? Si non, sais-tu si l'appareil a été envoyé chez Huawei pour la réparation ou l'ont-ils fait sur place ?
 
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Doodlez24

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  • #5
Ils l'ont fait sur place, c'est sûr car ils l'ont fait dans la journée. Le téléphone fonctionnait très bien jusqu'à ce que je fasse la MàJ...
 
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Skelett Skelter

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  • #6
Et bien retourne les voir, si possible, pour avoir la certitude que ce soit bien un écran officiel Huawei ou pas.
 
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Doodlez24

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  • #7
Je viens de les appeler et ils me dit qu'il ne s'en souvient pas. Ca n'avance pas à grand chose du coup.

Et s'il s'agit d'un écran officiel Huawei, quelles pourraient être les autres raisons pour ce disfonctionnement ?
 
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