probleme ecran noir lors d'appel emis et reception

[jujunut]

bonjour, j ai un soucis depuis quelques temps avecmon sony xperia z3 compact
lorsque je reçois un appel ou que j'en emet un, l'ecran devient noir et je ne peux plus rien y faire si vous avez des solutions je suis preneuse
j'ai remis le telepone en configuration usine mais rien n'a changé

 

[Did57350]

Salut,

Peux-tu toujours discuter ?

Tu pourrais avoir le capteur de proximité qui est défaillant ou caché par quelque chose.

Essaies de faire un petite pression sur le coin supérieur droit de l'écran et si ça ne change rien il faudrait voir ton souci avec le SAV.