Problème de SURCHAUFFE avec SAMSUNG GALAXY CORE PRIME

[taf29]

Bonjour

Mon téléphone ne fonctionne plus :CORE PRIME G360F

Lors d’un rechargement mon téléphone s’est éteint.

Au redémarrage, il indique à chaque fois : votre appareil est en surchauffe et il s’éteint.

L’appareil sous garantie est revenu avec non prise en charge pour oxydation et un devis de réparation de 170 €.
L’appareil n’est jamais tombé à l’eau , l'appareil n'est pas oxydé, la batterie ne chauffe pas.

Il y a-t‘il un moyen de récupérer ce téléphone ?

Merci

 

[luizon]

Déjà conteste le fait de non prise en charge en argumentant et par lettre recommandée avec accusé de réception.

 

[tiboo]

Salut taf29,

ton tél est sous garantie essaie plusieurs PSM c'est toujours mieux d'avoir plusieurs avis.

Sinon fait comme luizon te recommande.

Si cela n'est pas accepté et que tu as accès au mode download via les touches (volume bas + home + power) essaie de flasher un firmware officiel via odin par contre le flash te fera perdre touted tes données (sms, applications).


Salut luizon [WINKING FACE]

 

[luizon]

Salut ThibauT :hello:

 

[taf29]

Salut

Merci de vos réponses mais J’ai déjà flashé avec le firmware du tuto via odin , résultat identique : dès les premières minutes avant la fin du paramétrage , appareil en surchauffe.

 

[luizon]

Question bête , il n'est pas sous une coque de protection qui empêcherait la dissipation de la chaleur ?
Sinon s'il est encore sous garantie, fait la marcher :wink:

 

[taf29]

Bonjour

Non il n'y a aucune coque de protection.

La batterie ne chauffe pas , j'ai fait l'essai également avec une autre batterie.

Le problème est software ou bien un capteur de température est défectueux.

La garantie ne fonctionne pas : refus de prise en charge par SAMSUNG suite oxydation détecté par le constructeur

Merci

 

[luizon]

Tu peux te renseigner auprès d'un PSN sur le coup d'une désoxydation qui pourrais régler ton problème pour le coup. 60€ environ
si l'oxydation crée un court circuit il est certain qu'il se mette à chauffer.
Mais ton problème étant surement hardware on ne pourra pas y faire grand chose de plus.

 

[taf29]

Merci à tous

 

[Membre supprimé 1041387]

Et si tu laisse ton tel en mode download ou en recovery, il chauffe ou pas?

 

[taf29]

Bonjour

Si je laisse mon téléphone en mode download ou en recovery, il ne chauffe pas. :?:

 

[luizon]

En même temps le processeur n'est pas sollicité c'est normal.

 

[taf29]

Il ne chauffe pas non plus lorsque le processeur est sollicité ,vu que la SURCHAUFFE apparait juste au démarrage du téléphone même après des heures de non utilisation.

Téléphone et batterie FROIDE.

Il y a juste une alerte SURCHAUFFE qui bloque le téléphone alors qu'il n'y a pas de SURCHAUFFE

C est une SURCHAUFFE SOFTWARE

 

[luizon]

Ta batterie n'est pas déformée ? ton téléphone se met peut être en sécurité pour éviter qu'elle n'explose.

Tu a effectué une réinitialisation de ton appareil pour voir si cela réglait le problème?

 

[taf29]

La batterie n'est pas déformée ? ton téléphone se met peut être en sécurité pour éviter qu'elle n'explose.

La batterie n'est pas déformée : un essai a même était effectué avec une autre batterie : symptôme identique

Une détection software de chauffe batterie est effectivement apparemment détecté alors que la batterie ne chauffe pas

Tu a effectué une réinitialisation de ton appareil pour voir si cela réglait le problème?

Plusieurs réinitialisations ont été effectuées avec ODIN avec un firmware officiel , toujours les mêmes symptômes après REINIT

 

[luizon]

Pas la peine d'écrire en rouge, on a des yeux et on sait lire jusqu'à nouvel ordre.
Maintenant si ta batterie a un soucis il va se mettre directement en sécurité pas besoin qu'elle chauffe.

 

[taf29]

Bonjour

Pas la peine d'écrire en rouge, on a des yeux et on sait lire jusqu'à nouvel ordre.

Désolé si la couleur ROUGE vous incommode, cette mise en couleur est tout simplement faite, comme indiquez d'ailleurs dans les règles du forum, pour accentuer, éclaircir et faciliter la lecture des posts. Je vais changer de couleur.

Maintenant si ta batterie a un soucis il va se mettre directement en sécurité pas besoin qu'elle chauffe.

J'aurais également dû accentuer en couleur, le fait que j'avais déjà changé de batterie, c'est bien pour cela que pense que colorisé les mots importants est une bonne chose.

La batterie n'est pas déformée : un essai a même était effectué avec une autre batterie : symptôme identique

Cordialement

 

[matimousse]

Bas vus que c'est ta dernière solution mais le au congélateur et allume le

 

[Membre supprimé 1041387]

Ta essayer de de booter TWRP, et de regarder la température du tel? En général TWRP l'affiche. Si non, démonte la carte mère, pour vois si il y a pas quelque chose qui semble être anormal