Problème avec mise à jour Huawei mai 2019

[Tetel83400]

bonjour à toutes et à tous mon téléphone Huawei P20 a fait une mise à jour système la semaine dernière et depuis tout ce que je veux envoyer en vidéo par le biais de réseaux sociaux comme Messenger snapchat moi-même je peux les lire il y a le son et l'image reste figée en revanche la personne qui les reçoit ne peux rien voir ou alors elle aussi à l'image figé avec le son je n'ai aucun problème lorsque je lis mes vidéos depuis ma galerie help me please merci de vos réponses bonne journée

 

[Membre supprimé 387025]

salut,
il doit y avoir des trucs de l'ancienne version android qui trainent.
pour chacune des applis concernées :
tu vas dans paramètres puis applications.
tu trouves l'appli puis tu cliques dessus. ensuite tu vas sur stockage, vider le cache puis effacer les données et enfin tu forces l'arrêt.
ça devrait resoudre ton problème. par contre tu devras reconfigurer tes applis comme si tu venais de les installer.
a+

 

[fredeo266]

Salut,
Tu peux aussi le reinitaliser.Tu as la notice ici

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et tu dois pouvoir trouver la prossédure à suivre