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GeorgeTaylor
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- 15 Juillet 2018
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Bonjour tout le monde,
Après plusieurs années de bon et loyaux services, depuis hier mon téléphone souffre de plusieurs problèmes.
- Il surchauffe dès que je l'allume, et la batterie se vide en quelques heures. Pas de surchauffe si je le met en charge une fois éteint.
- Du lag dans les menus d'android, et dans les apps également.
- Pas d'accès à Youtube ni au Playstore ( l'appli se lance, écran blanc avec l'icone de chargement, mais ça ne se lance jamais ).
Sur ma tablette, liée au même compte, pas de problème. Youtube n'était pas accessible non plus, mais une mise à jour des services Google a tout rétabli.
J'ai suivi quelques indications glanées sur Google, j'ai tenté de vider le cache du Playstore, des services Google... Rien n'y fait.
J'ai tenté de supprimer mon compte Google, en appuyant sur le bouton supprimer, rien ne se passe...
J'ai tenté la réinitialisation d'usine par le menu android, une fois arrivé au bouton "Tout supprimer", rien ne se passe quand j'appuie dessus...
J'ai suivi les instructions d'Asus (
Il surchauffe toujours quelques temps après l'allumage.
Il a installé quelques applis constructeurs, j'ai eu la notification comme quoi les services Google devaient être mis à jour. J'ai attendu la fin des mises à jour, je n'ai pas l'impression qu'il l'ait fait, et surtout le Playstore ne se lance toujours pas.
Le téléphone n'est pas rooté, et en raison de ça, je n'installe jamais d'apps ni de jeux. ( donc pour moi, peu de chance que ça soit un virus )
Je m'en sers pour Youtube, l'appareil photo et ... le téléphone.
Je pense que la batterie est endommagée, elle a trop surchauffé dans la nuit et que ça endommagé "quelque chose d'autre" ( oui, je sais c'est très technique ) ? Mais les problèmes me parraissent aussi bien ciblés pour que ça soit ça.
Ou alors une mise à jour qui a mis le bazar ? Mais dans ce cas, le reset d'usine n'aurait-il pas du tout remettre d'équerre ?
Comme disent les anglais, je suis "at my wit's end"...
L'appareil est un Asus Zenfone 2 ZE500KL sous Android 5.0.2.
Merci d'avance pour votre aide.
Après plusieurs années de bon et loyaux services, depuis hier mon téléphone souffre de plusieurs problèmes.
- Il surchauffe dès que je l'allume, et la batterie se vide en quelques heures. Pas de surchauffe si je le met en charge une fois éteint.
- Du lag dans les menus d'android, et dans les apps également.
- Pas d'accès à Youtube ni au Playstore ( l'appli se lance, écran blanc avec l'icone de chargement, mais ça ne se lance jamais ).
Sur ma tablette, liée au même compte, pas de problème. Youtube n'était pas accessible non plus, mais une mise à jour des services Google a tout rétabli.
J'ai suivi quelques indications glanées sur Google, j'ai tenté de vider le cache du Playstore, des services Google... Rien n'y fait.
J'ai tenté de supprimer mon compte Google, en appuyant sur le bouton supprimer, rien ne se passe...
J'ai tenté la réinitialisation d'usine par le menu android, une fois arrivé au bouton "Tout supprimer", rien ne se passe quand j'appuie dessus...
J'ai suivi les instructions d'Asus (
S'il vous plaît,
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) pour le reset d'usine. Ça a fonctionné, mais...Il surchauffe toujours quelques temps après l'allumage.
Il a installé quelques applis constructeurs, j'ai eu la notification comme quoi les services Google devaient être mis à jour. J'ai attendu la fin des mises à jour, je n'ai pas l'impression qu'il l'ait fait, et surtout le Playstore ne se lance toujours pas.
Le téléphone n'est pas rooté, et en raison de ça, je n'installe jamais d'apps ni de jeux. ( donc pour moi, peu de chance que ça soit un virus )
Je m'en sers pour Youtube, l'appareil photo et ... le téléphone.
Je pense que la batterie est endommagée, elle a trop surchauffé dans la nuit et que ça endommagé "quelque chose d'autre" ( oui, je sais c'est très technique ) ? Mais les problèmes me parraissent aussi bien ciblés pour que ça soit ça.
Ou alors une mise à jour qui a mis le bazar ? Mais dans ce cas, le reset d'usine n'aurait-il pas du tout remettre d'équerre ?
Comme disent les anglais, je suis "at my wit's end"...
L'appareil est un Asus Zenfone 2 ZE500KL sous Android 5.0.2.
Merci d'avance pour votre aide.
