Problème appareil photo

[Florian_floti]

Bonjour :hello:
Je suis possesseur d'un Sony Xperia z5, qui est une seconde main. La personne avait changé la vitre arrière et je pense oublié de remettre sur la vitre le "cache Led"
Cela fait 2 semaine que je l'ai, tout va bien, mais là depuis 2-3j l'appareil photo arrière m'affiche des messages d'erreur soit "erreur inconnue" soit "l'appareil photo est utilisé par une autre application". J'ai plusieurs fois essayer de faire un rétablissement de paramètres d'usine mais rien n'y fait.
J'ai eu l'idée d'aller dans assistance puis Xperia care pour voir que le téléphone était encore sous garantie ! :razz: donc sois je trouve le problème s'il est logiciel c'est cool, mais aussi je n'arrive pas à trouver le petit cache Led sur internet pour pouvoir le renvoyer en garantie, si je le renvoi sans cela pose un problème ? Si je le renvoi cela va m'être facturé ?Qu'en pensez vous ?
Merci et bonne journée
Flo :langue2:

 

[SEB77169]

Salut sinon pour le renvois du smartphone regarde ça je t'envoie ce lien ci : (car il y'a dessus le logo Sony) Je ne sais pas si le xperia care va fonctionner car si le smartphone à été déja réparé par l'ancien utilisateur ou par une boutique spécialisée je pense que la garantie constructeur ne passera pas, après qui ne tente rien n'a rien

 

[Florian_floti]

Merci beaucoup pour cette réponse,
Et au niveau logiciel il n'y a rien à faire ? Car je ne l'ai pas fait tombé..