Problème 4G+sfr mate 10 pro

  • Auteur de la discussion carltyper
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carltyper

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  • #1
Bonjour
Après la nouvelle mise à jour 142 mon Mate 10 pro n'affiche plus la 4g+ SFR par contre si je change la puce elle fonctionne, d'après mes recherches je suis pas le seul à avoir eu se soucis même les possesseurs de P20 pro le rencontrent pareil.
J'ai contacter huawei et a par le sav ils proposent rien avez vous eu ce soucis ?
Merci de vos réponses :frime1:
 
Sebastiii

Sebastiii

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  • #2
Salut,
Sur une puce Free, j'ai bien la 4G+.
 
C

carltyper

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  • #3
Je viens de passer à sfr et le problème ne vient pas de la puce on a essayé sur un S9 et un Nokia et j'ai bien la 4G+
 
yoanf26

yoanf26

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  • #4
Hello.

C'est peut-être la mise à jour qui pose problème...
 
paul77

paul77

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  • #5
Bonjour,
Idem pour moi avec SFR depuis passage à la 142 je n'ai plus que la 4G (avec puce Free 4G+ est Ok) et après test sur débit test le débit a été divisé plus que par 2,
sans compter Waze qui perd le réseau de données et qui ce met en recalcule (en boucle régulièrement).
Si quelqu'un a une info je suis preneur.
Merci
 
C

carltyper

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  • #6
Oui aparament tout le monde a perdu la 4g+ sur le mate pro et le p20 pro depuis cette mise à jour le problème c'est que sfr nas pas tord et qu huawei ne cherche pas non plus pour moi franchement ce seras le dernier Huawei
 
paul77

paul77

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  • #7
Hello,

Donc par déduction un retour à la version 137 pour ceux qui sont chez SFR, avec tout ce que cela comporte redéverouillage du bootloader, factory reset, re-installation de la ROM 137 via le process Hwota :evil: , pour retrouver la 4G+. :?

Par-contre en dehors du réseau, ROM sympa avec le Face Unlock efficace , un léger gain en RAM (1Go), je confirme une augmentation de la consommation batterie
pour un même usage au quotidien et les mêmes applications et configurations.

Ps: j'avais déjà testé une dizaine de jours la ROM quand elle était apparue sur FF en début de mois et j'avais dû retourner à la 137 pensant que c'était dû à la 1ere version, cette histoire de 4G+
 
C

carltyper

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  • #8
Ça mas l'air compliquer de revenir en arrière
 
A

atlantel

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  • #9
Il n'y a plus qu'à attendre la prochaine mise à jour. J'ai toujours la 4g+ avec sosh mais quand je bascule sur la sim sfr, je suis en 4G tout court.
 
C

carltyper

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  • #10
Oui mais elle risque de venir que dans 2 mois voir plus, sinon je suis passer chez SFR et j'avais le même débit en 4G sur mon mate pro que sur un S9 en 4G+ prêté par le magasin. Je crois que c'est juste un problème d'affichage
 
A

atlantel

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  • #11
J'espère que ce n'est qu'un problème d'affichage. Je vais essayer du boulot quand j'y serai là semaine prochaine car la bas, j'avais un meilleur débit que chez sosh. Chez moi, c'est l'inverse.
 
C

carltyper

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  • #12
Ok merci tiens moi au courant
 
A

atlantel

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  • #13
Chez moi, avec nperf en test de débit, mes résultats sfr ont été divisés par deux... C'est pas cool du tout. Et chez sosh, j'ai bien la 4g+ donc je n'y crois pas au problème d'affichage mais je ferai le test du boulot lundi.
 
S

snooz49

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  • #14
Bonjour et bien la meme pour moi sauf que je passe de 45 mega a 17 mega de co chez moi donc ce n est pas un probleme d affichage si on changeai le kernel sa pourrai resoudre le probleme?
 
yoanf26

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  • #15
Hello

Je pense plus à un problème dans le système de gestion de modem.

Le mieux, c'est de dire au SAV d'SFR que cette version a un problème avec le réseau SFR et que SFR contacte Huawei fasse le nécessaire....
 
C

carltyper

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  • #16
Ok effectivement j'ai contacté SFR mais aparament ils peuvent rien faire et en boutique huawei même réponse c'est dommage pour un smartphone hdg
 
yoanf26

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  • #17
Même en boutique Huawei, ils ne peuvent pas remonter le problème ? Alors là, c'est complètement aberrant.
 
pinpin22

pinpin22

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  • #18
carltyper a dit:
Oui aparament tout le monde a perdu la 4g+ sur le mate pro et le p20 pro depuis cette mise à jour le problème c'est que sfr nas pas tord et qu huawei ne cherche pas non plus pour moi franchement ce seras le dernier Huawei


Les OnePlus 6 ont tous perdu la 4G chez tous les opérateurs sur le slot 1 après la première mise à jour pendant presque 3 semaines.

Les Samsung Galaxy A8 ne sont toujours pas reconnus comme terminaux 4G sur bon nombre d'antennes Free Mobile pour un smartphone commercialisé il y a 5 mois et les utilisateurs sont obligés de forcer le mode 3G s'ils veulent recevoir les appels et les sms.

Les Galaxy S9 et S9+ ont eu un bug de coupure de 5 à 30 secondes pendant les appels chez tous les opérateurs Français pendant presque 2 mois après leur commercialisation (résolu il y a 15 jours).

Huawei doit agir mais ces machines étant commercialisées à l'échelle de la planète, je pense qu'il est quasi impossible pour les devs de s'assurer que rien ne cloche à l'échelle de centaines d'opérateurs lorsqu'ils déploient une mise à jour.
 
yoanf26

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  • #19
pinpin22 a dit:
carltyper a dit:
Les OnePlus 6 ont tous perdu la 4G chez tous les opérateurs sur le slot 1 après la première mise à jour pendant presque 3 semaines.

Les Samsung Galaxy A8 ne sont toujours pas reconnus comme terminaux 4G sur bon nombre d'antennes Free Mobile pour un smartphone commercialisé il y a 5 mois et les utilisateurs sont obligés de forcer le mode 3G s'ils veulent recevoir les appels et les sms.

Les Galaxy S9 et S9+ ont eu un bug de coupure de 5 à 30 secondes pendant les appels chez tous les opérateurs Français pendant presque 2 mois après leur commercialisation (résolu il y a 15 jours).

Huawei doit agir mais ces machines étant commercialisées à l'échelle de la planète, je pense qu'il est quasi impossible pour les devs de s'assurer que rien ne cloche à l'échelle de centaines d'opérateurs lorsqu'ils déploient une mise à jour.

Il peut toujours avoir des bug dans les mises à jour. Et cela peut arriver à tout le monde.

Par contre, pour le souci du A8, il n'y a pas seulement eu que ce modèle. Il y en a eu d'autre et dans d'autres marques. Mais là, c'est à Free de changer leurs paramètres pour le A8. Il y eu exactement le même problème avec le S5 Mini qui pour Free n'était pas 4G. Le problème a été remonté par mon entreprise à Free et une semaine après sans mise à jour du système, la 4G a finir par apparaître comme par magie.
 
A

atlantel

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  • #20
C'est catastrophique la perte de débit... Je suis en 4G et pas en 4G+. Je suis a 5mbs contre 80mbs avant au boulot.
 
yoanf26

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  • #21
Bonjour ?
 
C

carltyper

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  • #22
Dans tous les forums y a toujours pas de solution et Huawei ne remonte pas le problème car pour eux leur smartphone n'as pas de souci, je trouve ça domage pour un smartphone hdg
 
yoanf26

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  • #23
Bonjour ?

C'est dommage mais ce n'est pas de la faute de Huawei ni de SFR. Donc c'est la faute de l'utilisateur pour eux....
 
A

atlantel

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  • #24
carltyper a dit:
Dans tous les forums y a toujours pas de solution et Huawei ne remonte pas le problème car pour eux leur smartphone n'as pas de souci, je trouve ça domage pour un smartphone hdg

Je ne connais que ce forum où le problème a été évoqué. Je viens de laisser un message sur le chat red. Je ne vois pas comment alerter huawei.
 
S

snooz49

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  • #25
Je pense que quand les mate 10 pro sfr en c33 passeron a la 142 il ce rendront compte de leur betise mais a quand la 142 pour les c33 car on est une minorité en c432
 
paul77

paul77

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  • #26
Bonjour,

Depuis le passage à la B145 via HWOTA8 retour à la normale pour la 4G+ sur le réseau SFR
Le modem (bande de base : 21C10B570S008C000) est différent de la B142
La batterie semble aussi mieux se comporter à voir après quelque jours
 
A

atlantel

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  • #27
Bonjour,
Cette mise à jour ne m'est pas encore proposée. Le téléphone ne trouve aucune mise à jour.
 
seb33

seb33

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  • #28
paul77 a dit:
Bonjour,

Depuis le passage à la B145 via HWOTA8 retour à la normale pour la 4G+ sur le réseau SFR
Le modem (bande de base : 21C10B570S008C000) est différent de la B142
La batterie semble aussi mieux se comporter à voir après quelque jours

Dis moi tu as eu la 145 de qu'elle manière ?
 
seb33

seb33

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  • #29
paul77 a dit:
Bonjour,

Depuis le passage à la B145 via HWOTA8 retour à la normale pour la 4G+ sur le réseau SFR
Le modem (bande de base : 21C10B570S008C000) est différent de la B142
La batterie semble aussi mieux se comporter à voir après quelque jours

Dis moi tu as eu la 145 de qu'elle manière ?
 
pacifox

pacifox

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  • #31
Ca veux dire qu'il faut conserver le bootloader déverrouille pour bénéficier des mise à jour sans rien perdre ?

Sachant que conserver le bootloader déverrouillé peut causé quelques problèmes de drm, paiement nfc etc...
 
paul77

paul77

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  • #32
Je le déverrouille et reverrouille après,
mais il faut de la patience car pour chaque étape on passe par un factory reset et tout le toutim
pour finir par une restauration applis plus config :vieux-smiley:
 
pacifox

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  • #33
Oui c'est donc ce que j'avais compris, mais avec mes 60Go de photos etc... tout restaurer c'est pas simple...

Et pour chaque mise à jour il faut faire de même ou elle passe a un moment donné en OTA ? (combien de temps en général ?)
 
A

atlantel

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  • #34
Je vais attendre la mise à jour en OTA car dans le fil, j'ai vu que quelqu'un avait eu son téléphone bricke
 
paul77

paul77

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  • #35
pacifox a dit:
Oui c'est donc ce que j'avais compris, mais avec mes 60Go de photos etc... tout restaurer c'est pas simple...

Et pour chaque mise à jour il faut faire de même ou elle passe a un moment donné en OTA ? (combien de temps en général ?)

Je passe en moyenne 45 min à 1heure pour tout remettre d'aplomb avec 78Go de restauration via un SSD externe sur lequel j'ai toujours des sauvegardes
surtout quand je suis en déplacement (usage prof et perso) donc il faut que je puisse me retourner...

Sinon pour le passage en OTA il faut compter 15 jours à 3 semaines en moyenne...
 
jeremy08330

jeremy08330

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  • #36
Pour info, le problème est résolu sur les C432+puce SFR avec la maj en 145.
Donc ca le sera aussi a la réception de la prochaine maj pour les C33. (Enfin logiquement)
 
C

carltyper

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  • #37
Ok tant mieux
 
K

krys97125

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  • #38
Plus de 4G+ non plus et le services clients apporte 0 reponses hormis d'envoyé le téléphone en réparation 3 semaines et vous rester sans rien car ni prêt ni changement
 
A

atlantel

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  • #39
La mise à jour ne m'est toujours pas proposée. C'est long l'attente pour récupérer la 4G+
 
C

carltyper

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  • #40
Bonjour
Sur FF la mise à jour a déjà été valider pour nos imei donc normalment bientôt
 
A

atlantel

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  • #41
Bonsoir. C'est quoi FF ?
 
jeremy08330

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  • #42
Salut,
Firmware finder une appli pour les mise à jour.
 
A

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  • #43
Et donc ça met combien de temps après son apparition dans le FF en question ? Quelques jours ou plus ?
 
jeremy08330

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  • #44
Une fois sur FF elle est approuvé dans l'appli dans les 15j à 3 semaines.
Une fois dispo sur l'appli il faut compter encore 15j env. Pour la recevoir par ôta naturellement.

Mais toutes les version de FF ne sorte pas forcément en OTA.
 
C

carltyper

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  • #45
Salut et comment doit on procéder pour mettre à jour par FF stp
 
jeremy08330

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  • #46
Salut,
Regarde dans section tutoriel. Il y a la méthode, mais apparemment elle ne fonctionne plus pour le moment....
 
C

carltyper

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  • #47
Ok merci
 
L

lapdav

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  • #48
Une idée de la date du passage en 145 ? Les versions se multiplient sur FF mais rien de dispo en OTA...
 
jeremy08330

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  • #49
Salut,
La 145 est dispo, elle est déployé au fur et à mesure... Certain en France l'on déjà
 
L

lapdav

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  • #50
Ok
Reste à patienter alors... mais c'est Long. Moi c’est pour un P20 pro
 
A

atlantel

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  • #51
Il faut être en WiFi pour télécharger une maj ou en 4g c'est faisable ? Et on peut la détecter même sans WiFi ?
 
C

carltyper

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  • #52
Salut je viens de l'avoir et oui sur SFR la 4G+ et de retour (ouffff) par contre je trouve pas l'option volte 4g
 
A

atlantel

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  • #53
Elle est disponible ! Merci. Et dans la présentation c'est marqué que l'option volte est désormais automatique.
 
A

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  • #54
Je viens de l'installer. Pour la VoLTE je pense que c'est l'option "appel virtuel HD" dans paramètre d'appel.
 
C

carltyper

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  • #55
Ah OK j'ai pas vu option automatique dessus
 
L

lapdav

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  • #56
Toujours pas dispo pour mon P20pro
Huawei m’a répondu en cours de déploiement mais sans date précise...
 
A

atlantel

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  • #57
Je l'ai eue hier soir sur mon huawei mate 10 pro. Je peux pas vérifier pour ma 4g sfr car je suis en congés et on capte que la 4g
 
slybau76

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  • #58
Bonjour à tous.
Est-ce que la version vendu du mat10 pro chez SFR est double sim svp Merci d'avance pour vos réponses...
 
jeremy08330

jeremy08330

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  • #59
Bonjour, oui seul orange vend des simple sim
 
J

jos

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  • #60
Bonjour ,moi mon P10 pro le même problème pas de 4g+ partout juste la 4g ,il est parti en réparation au sav SFR et la extraordinaire toujours le même problème , en fait après renseignement auprès d'un spécialiste le problème vient du fabricant Huawei leurs Modems ne sont compatibles avec certains réseaux français + Android avec leurs surcouches chinois donc batard donc conflit, bon c'est du chinois quand-même donc j'ai changé mon mobile par un moto Lenovo z2 force Android à l'état pur ok chinois mais fonctionne implacablement je vous remercie jos
 

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