Pas de sons pendant les appels téléphoniques Samsung A70

[KarineR]

Bonjour a tous et merci pour ce forum.
J'espère que l'un d'entre vous pourra m'aider ; j'ai acheté un samsung A 70 début juin et j'ai un soucis au niveau des appels téléphoniques : je n'entends aucuns sons lorsque je décroche mon téléphone et mes interlocuteurs non plus. Par contre aucuns soucis lors des appels par le biais de messenger.
Avez vous une idée du problème : paramétrage ou panne demandant une réparation SAV?
J'ai contacté Samsung qui me demande le renvoi du tel mais je n'en ai pas de dépannage en attendant et je suis loin d'une boutique de mon opérateur. Je souhaitais votre avis avant toute démarche.
Merci de votre aide

 

[Membre supprimé 387025]

Salut,
Avant de le renvoyer, tente peut être une reinitialisation d'usine en prenant soin de faire une sauvegarde avant.
A plus

 

[KarineR]

Salut merci de ta réponse, j'ai déjà fait une réinitialisation , restauration mais toujours pareil . J'ai même changé la carte sim .
Ce qui est bizarre c'est tout fonctionne sur les appels via messenger

 

[Membre supprimé 387025]

Alors peut être un problème matériel effectivement ou de l'appli d'appel.
Va dans paramètres, applications puis trouvé téléphone.
Va dans stockage, vide le cache, efface les données et force l'arrêt.
Vois si ça fonctionne