pas de connexion internet

[44dom]

Bonjour à tous,
Depuis ce matin je ne peux me connecter à internet. J'ai le message : hors connexion. Vérifiez votre connexion.
Hors,en allant dans les paramètres, je peux vérifier que je suis bien connectée . Que puis je faire?
Merçi d'avance !

 

[Andrøll]

Salut,

Quel téléphone ? Quelle version ? Wi-Fi ou 4G ? Quel forfait ?

 

[44dom]

Salut,

Quel téléphone ? Quelle version ? Wi-Fi ou 4G ? Quel forfait ?

Désolée.. C'est un LG G6 et je me connecte par Wi-FI ; C'est un forfait Sosh mobile à 4,99€. J'ai le même forfait depuis 4 ans et je n'ai jamais eu de difficulté à me connecter. J'ai changé de téléphone l'an dernier et jusqu'à hier soir tout se passait bien. Sur les paramètres , je suis bien connectée par WI-Fi à ma Livebox; malgré cela j'ai le message que je suis hors connection. J'ai désactivé les données mobiles .
Merçi !

 

[Andrøll]

Ne t'embête pas à citer le message, c'est moins lisible après

Qu'en est il si tu utilises tes données mobile et enlève le Wi-Fi justement ? As-tu essayé sur un autre Wi-Fi ?

 

[44dom]

Là ça fonctionne.. Merçi bien ! Sais-tu pourquoi ? Le problème des données mobiles c'est qu'elles bouffent le forfait et que je pouvais fonctionner sans ; je ne comprends pas pourquoi cela a changé.
En tous cas, merçi bien

 

[Andrøll]

Salut,

Attends, c'était juste un test, parce que là ducoup si ça fonctionne ce n'est pas le Wi-Fi mais les datas non ?

 

[44dom]

Bonjour,
Je ne sais pas quoi faire. Les voyants de la livebox sont ok mais si je me connecte en wifi " internet est indisponible depuis la livebox" et en effet cela fonctionne avec les données mobiles. Les datas ce sont bien les données ? Est-ce que je peux faire quelque chose?

 

[SkelettSkelter]

Salut,

Le problème vient clairement de ta LiveBox. Appelle Orange pour qu'ils résolvent ton problème.

Et je viens de déplacer ton sujet dans la bonne catégorie. Merci de faire un minimum de recherche pour poster au bon endroit à l'avenir, et ne pas prendre la première catégorie qui te semble pertinente.

 

[44dom]

d'accord merçi