Résolu Pas d'appels VoLTE avec S22 Ultra

[osmoze30]

Bonjour à tous,

J'ai un soucis avec mon S22 Ultra, j'ai beau activé l'option appels VoLTE dans les paramètres, ça ne fonctionne jamais.

A chaque fois que je passe un appel, mon téléphone basculé en H ou en 3G et du coup la qualité est très mauvaise et je ne peux pas utiliser Internet en même temps que mon appel, ce qui peut aussi être très dérangeant.

Je suis chez SFR, le smartphone provient de chez SFR (j'ai changé le CSC) et j'ai installé la dernière mise a jour Android 13 mais j'ai toujours ce problème.

Par avance merci pour votre aide.

 

[Membre supprimé 949719]

Salut,

As tu essayé de permuter ta sim avec un autre smartphone ? Cela permettrait déjà d'identifier si le problème vient du terminal ou du réseau SFR

 

[osmoze30]

Salut,
J'avais un iPhone 13 il y a peu et je ne rencontrai pas ce soucis.
C'est pour ça que je penses que ça vient du téléphone, mais si je suis le seul, je me trompé peut être.

 

[Membre supprimé 949719]

Difficile de le dire.... mais si tu as l'occasion d'essayer sur un autre smartphone Android, tu seras fixé.

 

[osmoze30]

Malheureusement je n'ai pas d'autre smartphone sous la main...

 

[Tekken]

Bonjour
Tu as peut-être dans ce cas là possibilité de tester une autre carte SIM d'avant ton appareil pour tester ta carte ?

 

[osmoze30]

Salut,
Le problème c'est que mes deux forfaits sont chez SFR.
L'un des deux est en e-sim mais c'est mon secondaire et sans data. Je vais lui partager de la data pour faire le test, bonne idée.

 

[Tekken]

tiens nous au courant

 

[Maxgame]

Salut,
Le problème c'est que mes deux forfaits sont chez SFR.
L'un des deux est en e-sim mais c'est mon secondaire et sans data. Je vais lui partager de la data pour faire le test, bonne idée.

Salut @osmoze30 , j'ai eu ce souci de VoLTE chez Bouygues avec mon S21.il faut aller dans les réglages IMS du tel (c'est cacher) mais d'abord ta quel CSC? Et esque ton état d'enregistrement IMS est bon (c'est dans a propos du tel, info status et état sim)

 

[osmoze30]

Salut @Maxgame ,

Désolé je n'avais pas vu ton message donc je ne t'ai pas répondu...

Je suis en CSC EUX/-/EUX/SFR
Je viens de me rendre compte d'un truc, c'est qu'en fait, l'option appels 4G ou VoLTE a disparu !! Je l'avais activé, mais elle a disparu entre temps et je penses que c'est ça qui fait que je n'ai pas de réseau en fait !

Pour ce qui est de l'enregistrement IMS, tout semble OK, je suis bien marqué comme "Enregistré".

Edith :
Je suis revenu sur un CSC SFR, pour voir si j'allais avoir la VoLTE d'activé mais ça ne fonctionne toujours pas !!! Je ne sais pas du tout quoi faire, surtout que mon smartphone étant pour moi un outil de travail, c'est très dérangeant de ne pas avoir d'appels 4G.
Pas de VoLTE après une réinitialisation non plus ! Ça commence à sérieusement me gonfler...

 

[osmoze30]

Mise à jour :
C'est revenu comme par magie, sans que je ne fasse rien, j'ai les appels HD qui sont activés. Ca ne capte pas super bien, mais je passe souvent dans des zones blanches c'est pour ça.