panne suite à une mise à jour de mon wiko rainbow

[Elsa08]

Bonsoir à tous !
Alors voilà j'ai acheté le wiko rainbow 4G il y a quelques jours et soudainement le clavier touch pall ne s'affichait plus, je ne pouvais donc plus écrire. J'ai contacté Wiko et ils m'ont conseillé de faire une mise à jour, même si celui ci était à jour. Mise à jour faites, et hop, le tactile ne répond plus et je reste bloqué à l'accueil en ce qui concerne le réglage de langue ( la mise à jour réinitialisait le téléphone)

Est-ce qu'il y a quelqu'un pour m'aider ?? :'(

 

[hugorageX91]

Bonsoir je pense que vous avez pris la mise a jour du wiko rainbow et non celle du wiko rainbow 4G. Réessayez avec celle du wiko rainbow 4G

 

[Elsa08]

Malheureusement non j'ai bien télécharger la mise a jour rainbow 4g

 

[hugorageX91]

Il faudrait réinstaller la ROM de base et ensuite effectuer de nouveau la mise a jour. Serais-ce possible pour vous ?