OP3 - Problème durant les appels

[Dereckt]

Bonsoir,

J'ai un OP3 non rooté avec la dernière màj installée (ONEPLUS A3003_16_170610).
Version d'android : 7.1.1
Version d'Oxygen : 4.1.6
Version du Noyau : 3.18.31-perf+
Opérateur : Free
Acheté sur Amazon il y a un an pile.

Je viens ici dans l'espoir que vous pourriez éclaircir mon problème survenu il y a peut de temps sur mon OP3.

Mon problème est que lors des appels, je n'entend rien et mon interlocuteur ne m'entend pas nonplus.

Je constate que si j'éteins totalement mon téléphone (pas redémarrer) puis je le rallume, les appels fonctionnent correctement pendant un petit moment.

Ce problème est arrivé en même temps que des baisses de performances, et un problème au niveau du son : Le son de mon appareil ne marche plus, et comme précédemment je suis obligé d'éteindre et de rallumer mon téléphone pour que cela refonctionne.
De plus, si je décroche un appel entrant, j'ai l'impression que mon système d'exploitation plante et mon téléphone redémarre.

Je soupçonne peut être la dernière mise à jour car elle coinside avec le début de mes problèmes....

Dans l'impatience d'attendre vos retours,
je vous remercie par avance,
Dereckt

 

[laupuy]

Bonsoir,

Soit tu as un problème materiel et donc il faut renvoyer le téléphone au sav, soit c'est logiciel et le problème peut être réglé facilement.

Premièrement essaye un wipe cache depuis le recovery (pas de perte de données).
Deuxième solution: tu peux essayer une ré-initialisation wipe data/factory reset depuis le recovery (effacement de toutes les données, pour repartir à 0).
En dernier, si le problème persiste installe le firmware OOS proprement, en flashant la rom complète, pas la mise à jour. Parfois les OTA peuvent mal s'installer.

@+

 

[Dereckt]

Merci pour cette réponse rapide,

j'ai déjà testé une remise en état d'usine, sans perte de données, avec ça j'ai corrigé le problème du redémarrage du téléphone lors d'un appel entrant.
Cependant le problème persiste.

Je test ce soir le reset total depuis le recovery.

Cependant, je ne comprends pas la solution proposé en dernier, je ne sais pas où trouver le "firmware OOS", ni comment "flasher la rom" :roll:

 

[laupuy]

Les firmwares officiels sont disponibles ici oneplus3-t155088.html
Et regarde ici pour l'installer via recovery stock oxygenos-openbeta-19-nougat-7-1-1-pour-oneplus3-t163158.html c'est plus simple que via sideload.

 

[Dereckt]

Merci pour l'aide,

Je pense que c'est un problème matériel, lors d'un appel fonctionnant très bien j'ai un petit bruit de saturation de mon haut parleur et après plus rien... Obligé de redémarrer

 

[laupuy]

Ok, tant que le téléphone est sous garantie, contacte le sav, c'est plus sûr.

 

[samolo84]

Bonjour,
Je voulais savoir si ton problème est résolu? car je pense avoir le même problème que toi.