Mon wiko ridge 4G ne démmare plus

[arthur_bl]

Bonjours. Mon wiko ridge 4G , alors que j'étais en train de consulter mes message et en train de faire les mises a jour de mes applications, a affiché un écran noir. j'ai essayé de l'éteindre de force, il s'est redémarré mais il est resté bloqué sur le WIKO. je l'ai redémarré une seconde fois, le téléphonne affiche le wiko mais reste maintenant bloqué sur le Ridge 4G... Comment puis-je faire sachant que je ne peux pas retirer la batterie?
Merci d'avance pour la réponse!

 

[arthur_bl]

Et le seul moyen de l'éteindre, c'est de le laisser se décharger car il redémarre quand j'appuie longtemps sur le bouton d'extinction