mon wiko ne capte plus le reseau mobile bouygues mais capte le ifi

[kiki31-01]

Bonjour

depuis hier soir mon wiko ne capte plus le réseau mobile de Bouygues. Par contre il est connecté en wifi avec ma box.
je ne peux ni recevoir ni envoyer sms, mms ou appels.
Bouygues me dit que cela vient du téléphone car le réseau est très bien.
je vais essayer de mettre ma sim dans un autre tel mais avez vous une idée ou une solution?
merci

 

[lohanbarth]

Bonjour, vérifier votre numéro imei *#06#

 

[kiki31-01]

Bonjour

je dois faire quoi avec mon numero imei?

 

[lohanbarth]

Va dans l'application téléphone et écrit ceci *#06#

 

[kiki31-01]

re
je l'ai fait j'ai le numéro

 

[lohanbarth]

Si ton numéro imei et valide , cela peux venir du lecteur de carte ou de la carte sim que serait défectueuses.

 

[kiki31-01]

j'ai mis la sim dans un vieux portable et là ça fonctionne donc ça vient du tel je suis blasée mais je ne comprends pas qu'il ne capte pas le réseau mobile mais qu'il capte le réseau wifi de ma box...

comment savoir si mon numéro imei est valide? Si c'est le lecteur de carte ça ne se répare pas je suppose?

 

[lohanbarth]

Le wifi et les données mobiles non rien a voir , ce sont deux module bien différents.