Mise à jour du téléphone : échec du traitement

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indiana59

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Bonjour à tous,
J'ai acheté un galaxy s8 via le site darty par un vendeur particulier (avec plusieurs ventes et bien noté)
Il vend des smartphones qu'il exporte depuis Hong Kong
J'ai voulu regarder netflix et ils me disent erreur 15001 : je me renseigne et j'apprends que je dois juste mettre mon téléphone à jour.
Je fais donc mise à jour manuel du logiciel
Et là j'ai un message qui s'affiche : échec du traitement
J'ai donc voulu faire la mise à jour par smartswitch mais quand je connecte le téléphone à lordinateur, smartswith maffiche un message comme quoi le téléphone n'est pas reconnu par l'ordinateur.
Je me suis renseigné sur la cause du problème sans résultats..
Certains conseillent de mettre à jour via Odin mais je ne veux pas casser la garanti

Voilà si quelqu'un a des solutions, je lui serai infiniment reconnaissant mais sinon je pense que je vais faire marcher la garanti.

Merci pour vos réponses
 
NivekLR

NivekLR

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Bonjour,

Odin ne fait pas sauter la garantie tant que le firmware est officiel.
Pourriez-vous aller dans les paramètres et nous indiquer le numéro de version extact du téléphone ?
(Normalement, Paramètres > A propos du téléphone > Informations sur le logiciel)

Cordialement,
 
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indiana59

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Ah merci beaucoup pour l'information, je ne le savais pas pour odin ;)
J'ai mis les informations du modèle dans les pièces jointes
Sinon j'ai réussi à le connecter à smartswitch sur l'ordinateur mais le logiciel m'annonce que le téléphone est à jour. Or ça ne semble pas être le cas car je ne peux utiliser netflix qui me demande de mettre à jour mon téléphone (erreur 15001)
Screenshot_20181220-092341_Settings.jpeg
Screenshot_20181220-092433.jpeg
Screenshot_20181220-092439.jpeg
Screenshot_20181220-092501.jpeg
 
NivekLR

NivekLR

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Merci pour les informations complémentaires.

Je n'arrive pas à retrouver les firmwares liés à votre modèle...
Ce qui me paraît bizarre c'est la différence de nommination entre les PDA/CSC et BT/Bande.
En effet, les premiers indiquent le modèle G950U (USA) et les seconds le modèle G950F (Europe élargie)

Je ne suis malheureusement pas assez "calé" dans les ROMs pour indiquer la marche à suivre, ce qui pourrait briquer votre appareil.
Je laisse donc la main au prochain visiteur :)

Cordialement,
 
texas2607

texas2607

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Salut,
Malheureusement tu as un téléphone bidouillé,
S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

Je serai toi je demande le remboursement direct.
 
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indiana59

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D'accord, je vais donc faire fonctionner la garanti
En tout cas merci beaucoup à vous deux !
Bonne journée ;)
 
NivekLR

NivekLR

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Merci @texas2607, j'aurais appris quelque chose :)

De rien @indiana59 ;)
 
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