Mise a jour du 14/04/14 a causer mon Wiko Cink Peax 2 a rebooter constamment

[Tat Ambush]

Bonjour,

Depuis la mise a jour que j'ai effectuer le 14 avril 2014 (Mise a jour du système) sur mon Wiko Cink Peax 2, il fait que s’éteindre et rebooter.

J'ai besoin d'aide. C'est pour cette seule et unique raison que je poste cette demande. Afin d'avoir des solutions concrètes qui me sortiront de ce problème.

Je précise donc qu'auparavant je n'ai jamais rencontré de problèmes (majeures ou autres) avec mon problème. Je précise aussi qu'il est rooter.

Donc pour résumer pour ceux ou celles qui n'auront pas compris le problème : Mon portable reboot constamment sans que je puisse arriver a l’écran d'accueil d'android. Le logo de Wiko s'affiche et puis il reboot et puis ce cycle continue sans arrêt.

De plus, des que je le branche avec le câble usb ça s'allume puis reboot.

Je tout essayer. Je peux même pas le flasher avec le flash tool car il reboot sans arrêt. Conclusion, la progression ne se démarre pas (dans le processus du download du fichier recovery d'origine).

Je ne peux même pas essayer un custom recovery vu que j'ai pas pu installer le fichier SuperUpdate et autre sur le disque dur interne du Portable (et ni sur la carte SD).

Please help!!!!!!

Etant donner que je ne suis plus en France pour le moment et est en cours de déplacement je ne veux pas faire marcher le SAV pitoyable pour ce genre de problème SI une solution ou des solutions existent autre que de l'envoyer par la poste pour le faire réparer et attendre une éternité.

Merci a ceux et celles qui apporteront leur aide et soutien pour ce problème inattendu, du a une simple mise a jour qui a malheureusement terminer en une grosse déception et profonde tristesse.

En attente de vos soutiens Merci.

 

[loulougame]

salut,
Premièrement pour faire les mises à jour, il ne faut pas être rooter. Le problème doit venir de là. Sinon essaye d'accèder au recovery, c'est à dire: Appuie sur les touches, Volume+, Volume- et Power en même temps. Tu vas alors redémarrer sur le recovery. Dans le menu du recovery tu va sélectionner l'option Wipe. Une fois que c'est fini tu sélectionne l'option reboot. Dit moi déjà si tu arrives à faire cela et je te guiderais pour la suite

 

[Tat Ambush]

Bonjour,

Merci d’être aussi reactif dans votre reponse.

Malheureusement le portable ne s'allume plus. J'ai beau essayer de le recharger mais rien n'y fait maintenant.

Concernant le recovery (vol+power button), je l'avais essayer mais pour x raison, le recovery ne voulait pas marcher uniquement le factory mode.

Je sais plus quoi faire maintenant qu'il ne veut plus charger et ni s'allumer.

Je vais devoir l'amener chez un commerçant spécialiser dans la réparation de téléphonie mobile et voir si quelque chose peut être fait avant de me lancer dans l'envoi de mon portable auprès du service après vente de WIKO qui me fait extrêmement peur.

Si vous avez toujours des suggestions merci de me les signaler.

P.S : J'ai essayer de rentrer dans le recovery mode et ça s'allume toujours pas.

Encore une fois merci.

 

[loulougame]

Bonjour,
Si vous n'arrivez plus à accéder au recovery, dans ce cas je vous invite à suivre ce tuto :

Il n'est pas compliqué, je l'ai déjà testé et il fonctionne très bien
Si vous avez des questions n'hésitez pas

 

[Tat Ambush]

Bonjour,

Encore une fois, merci beaucoup pour votre reactivite par rapport a ce sujet très délicat.

Je vais essayer les manipulations en espérant que tout ira bien.

Je vous tiens au courant de la situation.

 

[Tat Ambush]

Re-bonjour,

Alors j'ai essayer de charger le fichier qui est demander pour le logiciel SpFlash tool et cela m'indique ERROR. Que c'est illegal etc... et je ne peux rien faire de plus.

 

[Tat Ambush]

C'est je suis arriver a régler le problème d'erreur. J'ai juste utiliser l'autre version de spFlash Tool.

 

[loulougame]

Je vous envoie un lien pour télécharger le fichier tout de suite

 

[loulougame]

Voici le lien pour télécharger SPFlash Tools:

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

 

[Tat Ambush]

Merci infiniment

 

[loulougame]

Sa a fonctionné?

 

[Tat Ambush]

Excuse Loulou pour cette longue absence. Je suis arriver a charger le ficher "scatter" avec le spflash tool mais le portable ne s'allume pas. Je sais pas si c'est du au fait que la batterie soit complètement vide (a force d'etre en bootloop) mais a l'heure que je te parle, je suis en train de voir si le portable va se charger via la prise électrique. Donc je croise les doigts que cela puisse s'allumer a nouveau. Je te tiens au courant des qu'une lueur de lumière me redonne de l'espoir.

 

[Tat Ambush]

Le portable se charge. Donc j'attend patiemment..

 

[Tat Ambush]

Ok c'est bon le portable refonctionne mais la mise a jour ne veut plus se faire maintenant. Je veux proceder a faire la mise a jour avant de le rooter.

 

[Tat Ambush]

Alors je suis arriver a suivre le tuto que tu m'as donner. Je te remercie beaucoup pour ca.

Le seul bemol c'est la deuxieme partie. Je n'arrive pas a wipe le cache/factory reset.

A chaque fois que j'essaie, cela me donne une image avec l'android et ca n'avance meme pas.

Du coup je dois enlever ma batterie pour demarrer le portable. Les options que j'ai dans le recovery mode sont :
reboot systeme,

appliquer la mise a jour ADB,

appliquer la mise a jour depuis le cache,

appliquer la mise a jour depuis la carte SD,

Wipe cache partition,

Back up user data,

restore user data

Je veux faire la mise a jour avant de le rooter sinon cela va etre dur a installer la mise a jour.

 

[loulougame]

OK je sais d'où vient le problème. En fait tu n'as pas le recovery d'origine. Donc voici un petit tuto pour l'installer:

Voici le lien pour télécharger le recovery Stock pour les maj:

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

Pour installer la mise à jour il faut:
-Télécharger l'application "Mobileuncle MTK Tools" sur son téléphone:
-Télécharger le recovery stock (lien donné plus haut).
-Copier le fichier recovery.img dans la mémoire interne de son téléphone.
-Aller sur l'application "Mobileuncle MTK Tools".
-Aller sur Recovery Udpate et chercher le recovery.img que vous avez copié précédemment.
-Le téléphone va redémarrer tout seul.
-Ensuite éteignez à nouveau votre téléphone.
-Une fois éteins, appuyez simultanément sur les touches Volume+, Volume- et Power jusqu'à ce que des choses apparaissent à l'écran.
-Appuyez sur Volume + pour sélectionner Recovery Mode.
- Utiliser le bouton Volume – pour déplacer la surbrillance sur « wipe data/factory reset ». Appuyer sur le bouton tactile Menu pour valider.
-Utiliser les boutons Volume +/- pour déplacer la surbrillance sur « Yes – delete all user data ». Valider votre choix en appuyant sur le bouton tactile Menu.
-Utiliser les boutons Volume +/- pour déplacer la surbrillance sur « Reboot system now ». Appuyer sur le bouton tactile Menu pour valider.
-Votre smartphone va redémarrer et va prendre quelques minutes pour finaliser les dernières étapes.
-Une fois allumer, aller dans Paramètres puis à propos du téléphone puis Mises à jour du système.
-Cela va rechercher la mise à jour et il ne vous reste plus qu'à l'installer

Si t'as des problème pour suivre ce tuto hésite pas à me demander

 

[Tat Ambush]

Bonjour Loulou,

Merci pour votre aide et comme d'habitude votre capacité a répondre a temps.
Cependant, j'ai suivi le tuto hier avec ma petite sœur (qui est victime de cette mauvaise blague suite a la fameuse mise a jour de wiko).
Donc nous sommes arrivés a télécharger le recovery stock d'origine (4.8Mo) sans souci. Nous l'avons ensuite extraire et a copie le recovery.img vers la mémoire interne de son portable donc WIKO. Hors le probleme qui se pose est la suivante:
- L'application MobileUncle MTK Tools a bien ete telecharger et installe --> OK
- Recovery Update et chercher le recovery.img --> OK
- Le portable se redémarre et va directement dans ANDROID SYSTEM RECOVERY (3a)
Il ne va pas sur l’écran d'accueil.

Donc nous étions obliger de retirer la batterie pour pouvoir l’éteindre.

Donc nous voila dans le recovery mode et la grande surprise c'est que l’étape WIPE DATA/FACTORY RESET est afficher mais lorsque nous essayons de le faire une message erreur s'affiche avec l'image de l'android VERT et puis c'est tout.

Pour être clair. Le problème se pose a l’étape de WIPE DATA / FACTORY RESET.

Pour l'instant grâce au tuto, le portable re-fonctionne (donc plus de BOOTLOOPS). Un très gros merci car c’était très angoissant pour elle (j'ai jamais eu ce problème avec mon wiko peax 1). Donc j'attends qu'elle se lève pour pouvoir l'apporter plus d'aide sur ce sujet de mise a jour et de recovery stock que nous avions pourtant télécharger depuis le tuto.

 

[loulougame]

Quel est le message d'erreur exacte que cela vous affiche à l'écran?

 

[Tat Ambush]

Quel est le message d'erreur exacte que cela vous affiche à l'écran?

Voila l'image qui s'affiche

 

[loulougame]

Je ne vois pas l'image, pouvez-vous la renvoyer?

 

[Tat Ambush]

Quel est le message d'erreur exacte que cela vous affiche à l'écran?

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

 

[Tat Ambush]

Je ne vois pas l'image, pouvez-vous la renvoyer?

J'essaie de le mettre

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

 

[loulougame]

Ok
Sa ne t'affiche aucun message d'erreur a part cette image?

Sinon rallume le téléphone normalement et va dans les paramètres, dans sauvegarde et réinitialisation et tu a une option pour tout réinstaller d'usine.

 

[Tat Ambush]

Merci beaucoup, je te tiens au courant des que possible. Merci

 

[Tat Ambush]

Est ce que ça resoudra le problème avec l'installation de la mise a jour de WIKO?

 

[loulougame]

Oui je pense. En faite sa va réinitialisé le téléphone et après vous devriez pouvoir télécharger la mise à jour.

 

[nico80300]

J'ai le même problème :/ HELP !!!

 

[loulougame]

Bonjour,
As-tu suivi les conseils que j'ai donné a Tat Ambush?

 

[Tat Ambush]

Oui merci beaucoup. Le portable refonctionne mais elle n'avait pas voulu faire la procedure du retour a l'usine. Mais elle le fera plustard par peur de tout perdre et tout refaire lol. Mais merci beaucoup pour le temps, l'attention et surtout surtout les conseils et la bonne volonte a vouloir apporter de l'aide sur ce forum. Franchement merci encore.