Lettre de réclamations & résiliation

[Deadsh0t]

Bonjour,

Après une mauvaise manipulation du site Free j'avais été facturé trois fois pour une même facture mais là n'est pas le problème comme vous aurez pu le voir j'ai envoyé une lettre de réclamations en recommandé. Cependant je compte aussi résilié ma ligne en passant chez un concurrent, ayant déjà reçu ma nouvelle carte sim il me suffit juste de l'activer. Avant ça j'aimerai savoir si il était nécessaire d'attendre une réponse pour la lettre de réclamations avant de résilier ?

Merci pour votre aide.

 

[kyo-ito]

Bonjour

Ta lettre concerne une demande de remboursement ?

 

[Deadsh0t]

Oui c'est bien cela

 

[kyo-ito]

Leur as tu signifié ton souhait de résilier ?

 

[Deadsh0t]

Absolument pas :s

 

[kyo-ito]

Comme tu l'as stipulé, il vaut mieux attendre avant.

 

[Deadsh0t]

d'accord merci pour la réponse

 

[kyo-ito]

Bonsoir

Tiens nous au courant des avancées.

Avec plaisir.