Lecteur d'empreinte HS ?

[Aurélien Cornu]

Bonjour,

J'ai envoyé mon Z5 en garantie chez Darty pour un problème sur l'écran, celui ci est revenu au bout de 3 semaines.
Cependant en reconfigurant mon smartphone, je me suis rendu compte que le menu Empreinte digitale avait disparu. j'ai réinitialisé via Xperia Companion, et pareil, aucun menu d'empreinte digital dans les paramètres.
Ma question est la suivante :
Est ce que si le lecteur d'empreinte est HS, le menu disparaît automatiquement ? Dans ce cas, faut que je ramène mon téléphone à la garantie ? Ou est ce que le problème peut être niveau logiciel ?

Merci de vos réponses.

 

[TiDeo]

Salut,
normalement : Réglages > Sécurité > Gestionnaire d'empreintes ?

 

[Aurélien Cornu]

Salut,
normalement : Réglages > Sécurité > Gestionnaire d'empreintes ?

Bah non justement, j'ai pas ce menu, d'où ma question

 

[TiDeo]

Alors essaye ceci :
Réglages > Présentation et Conseils > Présentation de Xperia > Configurer l'empreinte

 

[neosox]

Bonjour
Je viens de faire changer l'écran de mon Z5 tout comme vous et maintenant que je l'ai récupéré, le lecteur d'empreinte ne marche plus.
Comment avez-vous résolu ça de votre côté pour finir ?
Merci d'avance

 

[Caro1234]

Bonjour, j'ai le même problème, auriez-vous la solution svp?
Merci