Impossible d'utiliser Netflix

[Yanks99]

Bonjour, j'ai recemment changé de smartphone, j'ai alors opté pour un s8.

Il a été acheté via un vendeur sur darty.com, livré depuis hong kong.

Et depuid quelque jour je rencontre un soucis, il m'est impossible d'utiliser Netflix que ce sois via google chrome, l'app internet samsung et evidemment l'app NETFLIX pour raison: Erreur Netflix 15001.


" Désolé, nous n'avons pu joindre le service Netflix. Veuillez vérrifier les paramètres réseau pour vous connecter à un réseau disponible et utiliser Netflix (15001) "


J'ai donc essayé de resoudre mon problèmes avec les solutions proposé par netflix rien n'y a fait, de meme pour d'autres tutos comme telecharger un vpn gratuit via l'app store et essayer de se connecter via une autre ip mais c'est encore un échec.


Je suis pas du tout en expert avec android etc, alors avec plaisir si quelqu'un peut m'aider.

Cdlt,

 

[MisterEvans78]

Je connais quelqu'un possédant un S8 il n'a pas ce problème [emoji848] As-tu rooter ton téléphone ?

 

[Yanks99]

Non je ne l'ai pas rooté je n'ai d'ailleurs jamais fais cette manipulation sur aucun smartphone.

Et oui mon frere a un s8 et n'a pas ce problème.

Je suis tomber sur un forum qui disait que c'est possible que le vendeur (chinois) est pu bidouiller le telephonne pour que il soit européen ou un truc dans le style dans les parametres mais je ne comprend pas vraiment.

 

[MisterEvans78]

As tu essayé de supprimer les données de l'application (remettre l'application comme si tu l'avais installé pour la première fois) ? L'erreur intervient après avoir entré email et mot de passe ?

 

[MIKATH]

Salut

Oui en effet, un vendeur peut bidouiller dans ce sens.
Puisque toi tu n'as rien fait, va dans a propos du tel, me semble t'il, et trouve Knox ou garantie Knox.
Si en face est marqué 0x0 pas bidouillé si 0x1 ou plus de 1 égal bidouillé

 

[MisterEvans78]

Salut

Oui en effet, un vendeur peut bidouiller dans ce sens.
Puisque toi tu n'as rien fait, va dans a propos du tel, me semble t'il, et trouve Knox ou garantie Knox.
Si en face est marqué 0x0 pas bidouillé si 0x1 ou plus de 1 égal bidouillé

Ce que tu viens de dire peut m'intéresser mais je n'ai que ça

 

[Yanks99]

As tu essayé de supprimer les données de l'application (remettre l'application comme si tu l'avais installé pour la première fois) ? L'erreur intervient après avoir entré email et mot de passe ?

Oui j'ai du essayer au moins 5 ou 6 fois de reinstaller l'application et vider le cache etc..

Et ce n'est pas un probleme de utilisateur / mdp j'ai bien verifier et de plus que hors application sur google dès que j'ouvre netflix j'ai le message d'erreur.

 

[MisterEvans78]

Oui j'ai du essayer au moins 5 ou 6 fois de reinstaller l'application et vider le cache etc..

Et ce n'est pas un probleme de utilisateur / mdp j'ai bien verifier et de plus que hors application sur google dès que j'ouvre netflix j'ai le message d'erreur.

C'est peut être parce que ton téléphone vient de Chine [emoji848]

 

[Yanks99]

Salut

Oui en effet, un vendeur peut bidouiller dans ce sens.
Puisque toi tu n'as rien fait, va dans a propos du tel, me semble t'il, et trouve Knox ou garantie Knox.
Si en face est marqué 0x0 pas bidouillé si 0x1 ou plus de 1 égal bidouillé

J'ai version knox
Knox 3.1
Knox API level 25
TIMA 3.3.0

 

[MisterEvans78]

J'ai version knox
Knox 3.1
Knox API level 25
TIMA 3.3.0

Quel version d'Android as-tu ? Je possède également un Galaxy S8 mais j'ai Knox 3.0 et API level 24

 

[Yanks99]

Quel version d'Android as-tu ? Je possède également un Galaxy S8 mais j'ai Knox 3.0 et API level 24

Version Android 8.0.0

Version samsung experience 9.0

 

[MisterEvans78]

Version Android 8.0.0

Version samsung experience 9.0

Bizarre je possède la même version pourtant

 

[Yanks99]

Bizarre je possède la même version pourtant

Ah.. bha je sais pas pourquoi on a pas le meme knox etc..

Mais je sais pas si le problème vient d'ici ? Si oui ta une solution pour le résoudre?

 

[MIKATH]

Visiblement knox à changé, il y a bien des versions 3.0 et 3.1, alors le truc du 0x0 je ne sais pas si actualisé

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

Je pense que l'application phone info Samsung t'en dira plus sur ton tel.

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

 

[Yanks99]

Je vais regarder ça alors, si je suis en 3.1 c'est qu'il est bidoullé ?

 

[MisterEvans78]

Ah.. bha je sais pas pourquoi on a pas le meme knox etc..

Mais je sais pas si le problème vient d'ici ? Si oui ta une solution pour le résoudre?

Dans a propos > État c'est écrit quoi sous Statut du téléphone ?

 

[MIKATH]

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et vois ce qu'il dit

 

[Yanks99]

Je sais pas si vous recevez la capture d'écran ça ne charge pas.

Mais sinon avec l'application il est dit :

SM-G950F

FABRIQUE CHINE

Compteur garantie Knox : 0x0

 

[MisterEvans78]

Je sais pas si vous recevez la capture d'écran ça ne charge pas.

Mais sinon avec l'application il est dit :

SM-G950F

FABRIQUE CHINE

Compteur garantie Knox : 0x0

Perso le modèle c'est le même la garantie Knox aussi mais moi c'est fabriqué au Vietnam je sais pas si ça change grand chose

 

[Yanks99]

Perso le modèle c'est le même la garantie Knox aussi mais moi c'est fabriqué au Vietnam je sais pas si ça change grand chose

Je sais pas mais tu as le meme problème que moi pour netflix ( app et internet )?
Sinon toutes les autres applications fonctionnent moi.

Mais c'est un problème car je me sers de mon tel pour regarder mes series..

 

[MIKATH]

Bizarre les 2 Samsung que j'ai eu étaient fabriqués au Vietnam, mais bon.
Normalement le 0x0 indiqué que non modifié et ne devrait pas empêcher alors Netflix de fonctionner.

Les caractéristiques du tel te semblent normales ? Processeur et résolution écran ?

 

[Yanks99]

Visiblement knox à changé, il y a bien des versions 3.0 et 3.1, alors le truc du 0x0 je ne sais pas si actualisé

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Je pense que l'application phone info Samsung t'en dira plus sur ton tel.

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Ce que j'ai remarqué sur ton premier lien pour la version knox 3.1 elle est utilisé pour le s9/s9+
Bizarre que je l'ai sur s8

Bizarre les 2 Samsung que j'ai eu étaient fabriqués au Vietnam, mais bon.
Normalement le 0x0 indiqué que non modifié et ne devrait pas empêcher alors Netflix de fonctionner.

Les caractéristiques du tel te semblent normales ? Processeur et résolution écran ?

Sur l'application j'ai trouver :

Processeur / puce :
MSM8998

Ecran :
1440 x 2960 pixels
564 ppi, 640 dpi

 

[MisterEvans78]

Je sais pas mais tu as le meme problème que moi pour netflix ( app et internet )?
Sinon toutes les autres applications fonctionnent moi.

Mais c'est un problème car je me sers de mon tel pour regarder mes series..

J'ai installé Netflix et j'ouvre l'application et je n'ai pas de message d'erreur tu as vérifier A propos > État > Statut du téléphone ?

 

[Yanks99]

J'ai installé Netflix et j'ouvre l'application et je n'ai pas de message d'erreur tu as vérifier A propos > État > Statut du téléphone ?

J'ai statut du périphérique : officiel

Mais je n'ai pas statut du telephone

 

[MIKATH]

Je vois ici que c'est un snapdragon

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En France c'est des exynos comme procésseur, curieux !

 

[MisterEvans78]

J'ai statut du périphérique : officiel

Mais je n'ai pas statut du telephone

Oui c'est statut du périphérique je me suis trompé

 

[Yanks99]

Je vois ici que c'est un snapdragon

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En France c'est des exynos comme procésseur, curieux !

Oui curieux!? En plus il est écrit version android 7.0.0 et moi j'ai la 8.0.0

 

[MisterEvans78]

Oui curieux!? En plus il est écrit version android 7.0.0 et moi j'ai la 8.0.0

Oui ça c'est normal il mette la version d'Android quand le téléphone est sorti

 

[MIKATH]

Ma conclusion est donc que ce modèle de s8 n'est pas conçu pour le marché européen et si ça se trouve, Netflix ne fonctionne pas à cause de cela.

Oui curieux!? En plus il est écrit version android 7.0.0 et moi j'ai la 8.0.0

Personne n'a dit que l'article est récent.

 

[Yanks99]

Ma conclusion est donc que ce modèle de s8 n'est pas conçu pour le marché européen et si ça se trouve, Netflix ne fonctionne pas à cause de cela.

D'accord c'est bizarre que je ne rencontre des problemes que avec netflix. Je n'ai aucun problème réseau etc..

Enfin bref... merci de ton aide.

Si quelqu'un a une solution je suis preneur, je pense que il doit quand meme y'en avoir une je perds pas espoir

 

[MisterEvans78]

D'accord c'est bizarre que je ne rencontre des problemes que avec netflix. Je n'ai aucun problème réseau etc..

Enfin bref... merci de ton aide.

Si quelqu'un a une solution je suis preneur, je pense que il doit quand meme y'en avoir une je perds pas espoir

Peut-etre que la mise a jour Android 9.0 résolvra le problème mais faudra attendre mars (sûrement moins car Samsung sort souvent leurs mises à jours plus tôt que prevu)

 

[MIKATH]

Si ça peut aider, un peu de lecture

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Quand même, j'ai du mal à croire que c'est un 935F
Et ça ?

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[MisterEvans78]

Je remarque un truc bizarre d'ailleurs tu as le modèle SM-G950F soit le même que le mien mais avec un processeur différent

 

[Yanks99]

Up!
Jai des nouvelles sur l'etiquette qui est collé au telephone à l'achat avec l'imei il est écrit SM-G950U

 

[Texas2607]

Salut,
Ton tél a été bidouillé, comme demandé plus haut par Mikath, installes PhoneInfo et post ce qu'il te donne sur :
> Général
> Code CSC
> Firmware

Et Netflix fonctionne même sur un tél Rooté.

 

[Yanks99]

Je n'arrive pas a joindre des fichiers (photos) ...
Quand je les mets ensuite quand je veut poster il n'y a rien

 

[Texas2607]

Elles sont peut être trop grosses, reduits les

 

[Yanks99]

Desolé pour le retard j'ai eu des problèmes personels...

Mais je re viens vers vous tous si vous pouvez m'aidez car ça reste un soucis pour moi car je regarde netflix principalement qu'avec mon telephone..

 

[Texas2607]

Salut,
C'est bien ça, ton tél est bidouillé. Reprends ton onglet Firmware et Regardes ici.
Perso c'est retour à l'envoyeur et remboursement.

 

[Yanks99]

Ah...
Le problème c'est que c'est un cadeau et que c'est un vendeur de hong kong qui etait sur le site darty.com donc lui renvoyer l'article pas trop chaud et meme pas sur que il repond.

Donc sur le lien que tu ma partagé du forum, il y'a moyen de resoudre le problème? Il faut un pc? Car j'ai un macbook...

Ahalala

 

[Texas2607]

Il y a moyen mais jamais ton tél ne sera "nickel"