impossible de lire les vidéos depuis l'application Facebook

[BlackDimension]

Bonsoir tout le monde,

comme le titre de ma requête le mentionne, avec mon sony xperia Z1 je n'arrive plus à lire les vidéos facebook depuis l'application et ceci en utilisant le réseau 3G de mon opérateur, en revanche quand je passe en Wifi j'arrive à lire les vidéos normalement.
j'ai contacté mon opérateur tout est bon chez eux .
y a t-il une solution face à ce bug

Merci d'avance de vos réponses

 

[maxouffr]

Salut,

Tu as essayé avec la carte sim d'un autre réseau ?
Tu as essayé de vider le cache de l'application Facebook ? (ou de toutes tes applications ?)

 

[BlackDimension]

oui j'ai essayé la carte sim sur un autre smartphone et tout les caches de toutes les applications ont été supprimé aussi
pour préciser encore plus le message : "une erreur inconnue s'est produite pendant la lecture de la video"
si je passe sur le site facebook depuis mon mobie via un navigateur les vidéos sont lues normalement quoi que sur l'application rien aucune ne peut être lue la version de l'application facebook est 24.0.0.30.15

 

[maxouffr]

OK^^

Tu as le root ? Tu pourrais désinstaller l'application, et la remettre !
Tu as essayer une autre carte Sim DANS ton téléphone ?

 

[BlackDimension]

Il n'a pas été root et l'application a été desinstallé et réinstallé aussi je me sens vraiment bloqué

 

[maxouffr]

Ok^^

Essaye de mettre la carte d'un autre opérateur, c'est pour voir si ce n'est pas le réseau de ton opérateur actuel qui a du mal ? Au faite, tu es chez qui ?

 

[BlackDimension]

Oki je v essayer de voir une autre sim d'un autre opérateur
Et je suis avec Orange Tunisie

 

[maxouffr]

ok^^

j'ai trouvé ça :
erreur-inconnu-video-facebook-avec-sony-z2-t99280.html#p1572785

Tu peux toujours essayer

 

[BlackDimension]

Merci je vais le voir de suite

 

[maxouffr]

Ok^^

Tiens nous au courant !

 

[batbat11]

Bonsoir à tous.

Je viens d'acquérir d'occasion un magnifique z3 vert/argent.
Comme énoncer dans ce sujet, jai un soucis lorsque je veux lire mes vidéos facebook, le message "impossible de lire la vidéo" suivi de " une erreur inconnu s'est produite pendant la lecture vidéo" apparaît.

J'ai fouiner sur tout les sujets correspondant et j'ai effectuer toutes les manœuvres possible ( réinitialiser, désinstaller FB, supprimer les mises a jours..) rien n'y fais ... je précise tout de même, que je n'arrive pas à seulement supprimer les mises a jours facebook. cela me supprime l'application complètement, et que les videos marchent en wifi ! (avec une autre sim meme soucis)

Je suis un peu perdu ..

 

[batbat11]

je reviens juste pour vous dire que j'ai résolu mon problème !

Essayer de réinitialiser le téléphone, et demander à votre opérateur de vous renvoyer les paramètres MMS et INTERNET, et bingo !

Si ça peut aider !

 

[maxouffr]

merci pour le retour