Impossible de deverouiller par empreinte digitale

[Mrbubble37]

Salut à tous,
Mon preoblème est le suivant: depuis quelques temps un message d'erreur s'affichait fréquemment sur mon lg g6 lorsque j'essayais de le deverouiller " empreinte non reconnu...blabla"
Je me suis dit que j'allais supprimer mes empreintes (ce que j'ai fait) et recommencer sauf que maintenant le déverrouillage par empreinte à tout simplement disparu... comment puis je recupérer cette option ?
Merci à vous

 

[Membre supprimé 387025]

Hello,
Tente de faire une reinitialisation d'usine en prenant soin de faire une sauvegarde. Sinon, essaie de trouver l'appli et de vider le cache.
A plus

 

[Mrbubble37]

Salut, l'appli n'apparait plus donc impossible de vider le cache ...
Même si je fais une sauvegarde, je ne risque pas de perdre des choses en faisant la réinitialisation d'usine ?
Merci

 

[Membre supprimé 387025]

Hello
pas si tu sauvegarde sur un pc, tes applis elles, le seront via ton compte Google.
A plus

 

[Mrbubble37]

Tu as une application à me conseiller ? Parce que c'est assez fastidieux avec l'appli que j ai sur mac

 

[Membre supprimé 387025]

Ben tu balance tes données perso (photos etc) sur ton Mac sinon pour les SMS, tu as SMS back up and restore qui est pas mal.

 

[Mrbubble37]

merci , je vais faire ça ce soir et vous tiendrez au courant, sinon j'ai acheté le telephone il y a moins de 2 ans, il fera un petit tours au SAV LG

 

[Membre supprimé 387025]

Oki, tiens nous au jus [emoji6]

 

[Mrbubble37]

Bon après réinitialisation des paramètres d'usine ça ne fonctionne toujours pas ... d'autres idées ?

 

[Membre supprimé 387025]

Ha la caille, les paramètres d'empreintes sont revenus ?

 

[Mrbubble37]

Ils sont revenu ( ils etaient deja revenu une fois après un redémarrage puis avait disparu quelque temps après ) mais le capteur est inutilisable j'ai un message d'erreur quand j'essaie d'enregistrer une empreinte

 

[Membre supprimé 387025]

Tu peux tenter les codes cachés : ici >

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

Sinon le problème est connu et serait lié à la proximité des composants.


Sinon SAV, dommage, l'appareil est bon.

Edit : petite précision pour les codes cachés, si tu trouves "fingerprint sensor" avec une valeur à zéro, c'est matériel donc retour sav.

 

[Mrbubble37]

Merci pour la reponse
mais je n'arrive pas à ouvrir le lien ...

Ah bon c'est connu ? je n'ai rien reussi à trouver en cherchant sur google

 

[Membre supprimé 387025]

Oui c'était l'objet du lien mais y a un soucis en copiant

 

[Mrbubble37]

j'ai reussi à retrouver ta page en passant par google mais je ne peux pas acceder à la page 7 grrr erreur 403

 

[Membre supprimé 387025]

C'est pas la plus importante, c'est pas grave

 

[Mrbubble37]

ok merci
je vais contacter le SAV alors !
Encore Merci et bonne soirée à toi

 

[Membre supprimé 387025]

Dénada, en espérant que tu récupère ton phone rapidement.
Bonne nuit

 

[KPERA]

ok merci
je vais contacter le SAV alors !
Encore Merci et bonne soirée à toi

Bonsoir

informez moi de la suite svp, j'ai exactement le même problème avec mon LG6