Help pour un Huawei Y5II

  • Auteur de la discussion Cunegonde
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Cunegonde

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  • #1
Bonjour,
Et.. au secours ! :pleur4:

J'ai donc un Huawei depuis Noel qui fonctionnait bien

La semaine dernière, une mise à jour a été proposée, que j'ai effectué, et j'ai commencé à me rendre compte de disfonctionnements avec mes mails Gmail ("l'appli rencontre de pbs avec les services google play, veuillez réessayer") bref, rien de dramatique, mais bon...
Et puis, les textos ont mis du temps à arriver, plusieurs heures plus tard
Les mails wanadoo aussi, avec plusieurs jours de décalage
Et certaines appli ne répondent plus, se referment qd je les ouvre
Et maintenant, c'est Playstore qui ne s'ouvre plus
J'ai essayé de "vider les caches", "effacer les données", bref de faire ce que je peux avec mes très faibles connaissances

J'ai enfin contacté la hotline de Huawei, qui me dit carrément de faire une restauration usine ! ce qui suppose la suppression de tout, non ?

Je me permets de vous appeler au secours pour savoir si une autre solution moins radicale serait possible ? Est ce cette fameuse mise à jour la cause de mes soucis, et si oui, est il possible de revenir à l'ancienne situation ?

Merci de m'avoir lue et de votre aide :amen:

Cunégonde
 
Tekken

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  • #2
Bonjour,
avant de faire un reset usine tu peux dejà tenter un "wipe cache" depuis le recovery
 
C

Cunegonde

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  • #3
Bonjour Tekken,
Je vois seulement ta réponse aujourd'hui
Mais néophyte comme je suis, je ne sais pas à quoi correspond ton conseil... 8|
J'ai déja vidé les caches et effacé les données, est ce ce que tu préconises ?
 
Tekken

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  • #4
Pour demarrer en recovery
puis selectionne wipe cache (attention pas de wipe datas car ça supprime toutes les données)
regarde ici :
S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !
 
C

Cunegonde

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  • #5
Merci pour le tuto que j'ai pu visionner, j'ai fait la manip magique, mais... rien n'a changé :pleur4:
Toujours pas de google playstore, tjrs pas de texto, j'ai juste envie de jeter le tel par la fenetre ! :rougefaché:
Merci qd mm pour ton aide
 
Tekken

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  • #6
si le wipe cache ne resouds pas tes problèmes tu vas devoir passer par la réinitialisation usine
 
C

Cunegonde

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  • #7
Oui, c'est malheureusement ce qu'il va falloir faire, ça m'ennuie car j'avais des textos que je souhaitais conserver, mais n'ayant plus d'acces a playstore je ne peux pas utiliser une appli genre backup and restore machin
 
Tekken

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  • #8
pour tes sms tiens télécharge "SMS Backup & Restore" :
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Cunegonde

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  • #9
Re merci , mais je suis vraiment une buse car je n'arrive pas à l'ouvrir une fois qu'il est chargé :roll:
Ecoute, c'est tres gentil d'avoir voulu m'aider mais je ne suis pas douée :eek: :? et je ne veux pas t'embêter
Je vais éteindre l'ordi, et on verra demain
Bonne soirée
 
Tekken

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  • #10
Salut,
comment ça tu n'arrive pas à l'ouvrir :shock:
 
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Cunegonde

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  • #11
Hellooooo Tekken !!!
Ca remarche !!!! :D
Hier soir, dépitée, je suis allée me coucher en chargeant mon tel. Ce matin, il était bloqué, rien ne bougeait... Grds moyens : j'enlève la batterie, et je rallume, et là, ô miracle ! tout remarchait, j'avais les notifications de mes mails, je clique sur playstore et re ô miracle, ça remarche aussi !! :eek:
Bref, la manip magique du wipe cache a tout remis d'aplomb
Et j'ai vite installé l'appli qui restore les textos pour les sauvegarder "okazou" :)
Bref, merci, merci, merci à toi pour ce dépannage :amen: :amen:
Bon week end
 
Tekken

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  • #12
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Cunegonde

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  • #13
[résolu] Help pour un Huawei Y5II

Merci Tekken :)
 
Tekken

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  • #14
Pour passer en [Résolu] c'est ton tout 1er message que tu dois éditer, pas le dernier ;)
 

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