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math3744
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Bonjour,
Ce n'est pas vraiment une question, donc désolé au modérateur si je ne suis pas sur le bon fil, mais je souhaitais juste partager une mauvaise expérience.
Suite à une alerte de MAJ disponible, j'ai installé vendredi 05/06, la derniere MAJ (10.6.A.0.454)... et là loose complète : la batterie ne tient plus la charge, décharge parfois brutale (de 55 à 9 % en qq secondes), surchauffe, le téléphone se coupe trés trés fréquemment avec difficulté pour le rallumer et impossibilité de le rallumer si non branché au secteur.
Aprés contact avec le support Sony, je tente une réparation via PC Companion... pas mieux.
Plus possible de le rallumer (dommage pour la sauvegarde...), recontacte avec Sony qui me conseil le renvoi en SAV... (bien sur fin de garantie en mai...).
Résultat un devis de 77 € avec soit disant des pièces mécanique à changer... (réparation 18€ c'est honnête pour reflasher le téléphone, expédition 25 €.. ok vive chronopost, Frais de dossier 34... là c'est l'arnaque).
Bref j'appelle la hotline qui me dit non monsieur il y a vraiment des pièces à remplacer, pour 18€ je ne crois sincèrement pas cela serait bien plus onéreux connaissant un peu les SAV.
J'ai exigé d'avoir les pièces défectueuses avec le téléphone ainsi qu'un détail des réparations..... Ce qu'il ne feront pas malgré leur dire j'en suis certain.
Résultat, certain Xperia Z ne sont pas compatibles avec les MAJ proposées par Sony !!!! un conseil si cela vous arrive et que comme moi vous ne voulais pas bidouiller vous même votre téléphone, allez dans n'importe quelle boutique, cela vous coutera 20 € !
Il est dommage que Sony n'assume pas ses bourdes et se planque sur des raisons bidons pour faire passer les réparations qui leur devraient être imputées!!
bonne soirée
Mathieu
Ce n'est pas vraiment une question, donc désolé au modérateur si je ne suis pas sur le bon fil, mais je souhaitais juste partager une mauvaise expérience.
Suite à une alerte de MAJ disponible, j'ai installé vendredi 05/06, la derniere MAJ (10.6.A.0.454)... et là loose complète : la batterie ne tient plus la charge, décharge parfois brutale (de 55 à 9 % en qq secondes), surchauffe, le téléphone se coupe trés trés fréquemment avec difficulté pour le rallumer et impossibilité de le rallumer si non branché au secteur.
Aprés contact avec le support Sony, je tente une réparation via PC Companion... pas mieux.
Plus possible de le rallumer (dommage pour la sauvegarde...), recontacte avec Sony qui me conseil le renvoi en SAV... (bien sur fin de garantie en mai...).
Résultat un devis de 77 € avec soit disant des pièces mécanique à changer... (réparation 18€ c'est honnête pour reflasher le téléphone, expédition 25 €.. ok vive chronopost, Frais de dossier 34... là c'est l'arnaque).
Bref j'appelle la hotline qui me dit non monsieur il y a vraiment des pièces à remplacer, pour 18€ je ne crois sincèrement pas cela serait bien plus onéreux connaissant un peu les SAV.
J'ai exigé d'avoir les pièces défectueuses avec le téléphone ainsi qu'un détail des réparations..... Ce qu'il ne feront pas malgré leur dire j'en suis certain.
Résultat, certain Xperia Z ne sont pas compatibles avec les MAJ proposées par Sony !!!! un conseil si cela vous arrive et que comme moi vous ne voulais pas bidouiller vous même votre téléphone, allez dans n'importe quelle boutique, cela vous coutera 20 € !
Il est dommage que Sony n'assume pas ses bourdes et se planque sur des raisons bidons pour faire passer les réparations qui leur devraient être imputées!!
bonne soirée
Mathieu
