gros soucis restauration, tout perdu

[lolman61]

Bonjour, j ai un ami qui vient de remettre son S4ou 5 en mode usine, en effectuant sauvegarde juste avant
Il a relancé son phone, rerentrer ses comptes gmail et cela a restaurer
Gros soucis, il n a plus ses contacts telephonique ni son agenda
Gerant d une salle de sport, il est ds la mouise
Comment faire svp car sur ses adresses gmails, on ne trouve que des contacts avec adresse mail mais rien en repertoire normal avec numero telephone
HELPPPP

 

[Valentin]

Salut,

il ne l'ai a pas sauvegardé sur son compte Google ?

A t-il réinstallé sa sauvegarde ?

 

[lolman61]

oui cela lui a fait restauration mais rien

 

[Valentin]

Depuis le site Gmail, si il va sur l'onglet Contact, voit t-il ses contacts apparaitre ?