Gros problème tactile

[pitchu59]

Bonjour
J ai mon g7 depuis un mois et depuis le début le tactile est pas très réactif !
Et j ai remarque que a plat le clavier mais aussi des partit de l écran étaient insensible au touché , par contre il fonctionne assez bien a la verticale et arfaitement quand j ai ma main en contact avec la partit métallique au dos de l appareil ,a plat ou non !
Je suis très déçu car il est neuf ,quelques un a t il eu déjà cela ou une piste qui pourrait expliquer ce problème ???
Merci

 

[CharlieMTP]

Bonjour,

Est ce que le téléphone a été exposé à l'eau ou un choc ? généralement pour ce genre de problème en premier lieu il faut faire une réinitialisation d'usine, qui sait? ça se peut, il ya un problème au niveau du Firmware mais c'est peu probable. je pense qu'il faut faire un diagnostic physique au téléphone.

Cordialement

 

[pitchu59]

Merci de m avoir répondu
Je n ai eu aucun choc et il n a pas prit l eau je vais essayer la reinitialisation et si sa ne règle pas mon problème je l enverrais au sav
Merci encore