Gros probleme avec samsung s6 edge

[Moon43]

Mon samsung (S6 Edge) s est arrete d un coup et impossible de le redemarrer. je lai charge mais il ne se passe rien. (il chauffe un peu a la cherge je trouve) j ai tente un reboot comme decrit sur votre site sans succes. je suis desesperee...
excusez l absence d accent mais je suis actuellement en vacances a l etranger et j utilise un ordi avec un drole de clavier....merci pour vos conseils

 

[Tardis]

Bonjour

Bonjour pour commencer??
Il charge au moins? Tu as accès au mode download?

 

[Moon43]

Bonsoir effectivement,
Je ne sais pas sil charge, il n y a pas de temoin lumineux mais je n avais pas de soucis avec le chargeur..et je n ai pas acces au mode download.
Cordialement

 

[Tardis]

Dans ce cas, ça sent la mort subite malheurreusement. Désolé, mais la carte mère doit être hs.

 

[Moon43]

merci pour la reponse...
Y a t il un moyen de recuperer les photos ?
Cdt

 

[Tardis]

Non.

 

[Moon43]

Bonsoir,
Compte tenu de vos réponses, j'ai contacté le service après vente Samsung. Or, J'ai acheté ce téléphone d'occasion à un particulier en juillet 2015. Il m'a donné la facture mais en regardant celle-ci de plus près je me suis rendue compte, qu'elle était incomplète... Les coordonnées de l'acheteur n'y sont pas et surtout il n'y a pas la date d'achat.
Ce téléphone a été acheté sur le site free mais comment puis-je obtenir un duplicata de facture ? J'ai bien sûr contacté avant tout mon vendeur mais il n'est pas coopérant....
Quelles solutions puis-je avoir ???
Cordialement

 

[eltoto76]

Bonjour,
Le sav n'est pas censé savoir que votre tel a été acheté à quelque d'autre.
Je serais vous, j'irai quand même voir un centre PSM ou un autre réparateur agréé pour cela.
De toute façon, le s6 edge à forcément moins de 2 ans....
Faite l'ignorant pour la date, vous y allez, vous donnez la facture et vous voyez. ..

 

[Moon43]

Merci pour cet encourageant message. Quand j'ai acheté mon téléphone d'occasion, je m'étais renseignée sur un aspect juridique : La garantie d'un appareil est attaché à l'appareil et non au propriétaire. Donc clairement, en droit, un changement de propriétaire ne rend pas la garantie caduque...mais je crains que les SAV ne coopèrent pas....
Cordialement