Je reçois bien mes MMS mais en taille réduite.
Là, une petite explication technique s'impose. Quand vous recevez un MMS, il passe par une plateforme de gestion sur laquelle sont déclarés par défaut tous les mobiles commercialisés par Orange. La plateforme sait ainsi quel téléphone vous utilisez et redimensionne le média pour qu'il soit adapté à l'écran de celui-ci. Les mobiles non commercialisés par Orange ne sont donc pas tous reconnus et l'image est envoyée en taille "standard" pour être lisible sur tous les écrans possibles (dont les mobiles autres que les smartphones, ayant un petit écran).
Dans ce contexte et suite à vos remontées, nous rajoutons régulièrement des nouveaux modèles sur cette plateforme, afin de rendre la lecture des médias plus agréable. Ce fut le cas pour le Nexus 4, le motorola RAZR i, le Sony Xperia V, etc...
Sachez toutefois que certains mobiles ne sont pas reconnus sur la plateforme car le logiciel mis en place par le constructeur envoie une identification erronée. C'est le cas pour certains mobiles de marques chinoises non commercialisées en France (Xiaomi, par exemple). Le constructeur doit alors apporter une version corrective pour que le mobile soit reconnu sur toutes les plateformes MMS.
De même, il ne sera pas possible de déclarer sur la plateforme une version de ROM Custom (de type Cyanogen ou autre) mais seulement les ROM officielles des constructeurs et opérateurs. Certaines ROM Custom peuvent être compatibles mais nous n'apporterons pas d'assistance en cas de dysfonctionnement.
Si vos MMS sont réduits et que vous n'êtes pas concerné par le paragraphe précédent, créez un fil de discussion ayant pour objet "Réception de MMS en taille réduite sur (+modèle du téléphone)". Dans le corps du message, indiquez l'user agent de votre mobile que vous obtenez en allant sur
depuis le navigateur internet de votre smartphone (attention à bien indiquer l'user agent et non l'adresse IP qui n'est pas utile). N'hésitez pas à donner également des exemples de MMS tronqués (date et heure de réception).
Je vous rappelle enfin que quelle que soit votre demande, le multipostage ne la fera pas prendre en charge plus vite et que les messages privés envoyés au webconseillers sans y avoir été invité sur le forum ne sont pas traités.
Merci pour votre attention,
Nicolas
