Gros bug du galaxy core prime durant la MAJ Lollipop

[cg58]

Bonjour,

Ma Fille a voulu lancer hier la MAJ Lollipop qui lui était proposée, mais il y a eu de toute évidence un gros bug durant cette dernière!!!
Dorénavant, il est impossible d'éteindre le téléphone sans enlever la batterie et lorsqu'on le redémarre, l'écran affiche des traits durant quelques secondes puis repasse en noir. J'ai tenté de l'allumer en mode download mais rien ne s'affiche et lorsque je le connecte à mon PC, il s'allume automatiquement pour passer sur cet écran noir.
HELP, je suis perdue et surtout très nulle!!!

 

[kyo-ito]

Bonjour,

Bienvenue sur le forum :smile:

As tu essayé de passer en mode Recovery et de faire un Wipe Data et Cache ?

 

[cg58]

Euh....alors là, tu me poses une colle, je ne sais pas du tout à quoi ça correspond et comment faire cette manip'. Peux tu m'éclairer?

 

[kyo-ito]

Même manip (Prime éteint) que pour le mode Download.
Mais avec Volume + :smile:

 

[cg58]

Malheureusement rien n'y fait. J'ai contacté le support samsung qui me propose de l'envoyer en réparation!!!! Alors là je trouve ça trop fort :evil:

 

[kyo-ito]

Tu n'as plus du tout accès au mode Download ?

 

[cg58]

Non, plus rien ne s'affiche. Lorsque j'enlève la batterie et que je la remet, le téléphone vibre et un écran blanc avec une bande verticale rouge au centre apparait puis plus rien...

 

[kyo-ito]

J'ai bien peur que tu sois obligé de passer par le SAV !