Google Play, Ne S'OUVRE PLUS AIDEZ MOI SVP !! (HTC ONE X)

  • Auteur de la discussion Marie-Jeanne
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Marie-Jeanne

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  • #1
Bonjours,

Depuis quelque temps déjà Mon application google play ne fonctionne plus des que je vais dessus elle charge, pas longtemps et se ferme puis quand je redemare mon téléphone il me disent « Malheureusement, le precessus com.google.process.gapps s'est arrêté. » j'ai fait une reinistialisation d'usine, rien de changer, je ne sais plus quoi faire
 
Scumpi

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  • #2
Marie-Jeanne a dit:
Bonjours,

Depuis quelque temps déjà Mon application google play ne fonctionne plus des que je vais dessus elle charge, pas longtemps et se ferme puis quand je redemare mon téléphone il me disent « Malheureusement, le precessus com.google.process.gapps s'est arrêté. » j'ai fait une reinistialisation d'usine, rien de changer, je ne sais plus quoi faire


Bonsoir peux tu me dire quel est le modèle de ton smartphone stp??
 
M

Marie-Jeanne

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  • #3
HtC ONE X
 
Scumpi

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  • #4
Bonjour essaye d'aller dans paramètres, application tu cherche le play store tu fait vider le cache + effacer les données . Forcer l'arrêt et tu réessaye
 
M

Marie-Jeanne

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  • #5
Bonjours, j'ai déjà essayé ça n'as rien changer ça charge charge charge et rien
 
Scumpi

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  • #6
Bonjour
As tu essayé d'installer la nouvelle version du play store??
 
M

Marie-Jeanne

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  • #7
Re-bonjours,
Non, je sais pas comment on fait.
 
Scumpi

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  • #8
Bonsoir

Il s'installe comme toutes autres applications .apk

  • Assure toi au préalable d'avoir bien coché la case "Sources inconnues" dans /Paramètres/ Sécurité/ admin de périphériques
  • Télécharge le fichier com.android.vending-1-DL.apk.
  • Copie ce même fichier sur la carte SD de ton téléphone
  • Ouvre le et installe le




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Cordialement ;)
 
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Marie-Jeanne

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  • #9
ça ne veux pas ce télécharger pourtant j'ai bien cocher la case sources inconnues
 
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perso22000

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  • #10
Bonjour, tu es sous quelle ROM ??
J'ai déjà vu ce problème, un "wipe cache" avait réglé le soucis mais c'était sur la rom VIPER X...
 
M

Marie-Jeanne

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  • #11
Bonjours,
je ne sais pas ce qu'est un room j'y connais rien du tout :S
 
P

perso22000

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  • #12
Bonsoir,
Je voulais savoir si ton téléphone était d'origine ou si tu avais fait des manipulations dessus (telles que le rooter, etc) si tu ne comprends pas ce que je te dit, je t'invite a lire quelques sujets du forum...
On a besoin de quelques informations pour t'aider : par exemple AS TU UN COMPTES GOOGLE ??
 
M

Marie-Jeanne

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  • #13
Bonsoir
Il est totalement d'origine je n'ai rien fait du tout, oui j'ai un compte google
 
P

perso22000

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  • #14
Bjr,

As tu installé un antivirus / pare feu ? Est ce que ta "synchronisation automatique est activée ?? As tu essayée une restauration d'usine ?? (paramètres - sauvegarde et restauration) attention ça efface toutes tes applications, contacts, sms etc...
Tu peux, peut être, supprimer ton compte google (sur ton HOX) et le remettre...
Tu n'as pas de problème avec les autres services google ??(map, navigation, youtube etc)
 
P

perso22000

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  • #15
cleiih-ment

cleiih-ment

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  • #16
Bonjour :)

Donc la meilleure solution serait de reinitialiser le Smartphone pour ne pas etre embêter, j'ai déjà eu ce problème la et rien y fait mis a part de le reinitialiser,

Par contre oublie pas de stocker tes photos etc...
 
P

perso22000

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  • #17
Exact cleiih-ment, ou un problème de compte, c'est pour ça que je lui demande si elle peut se servir des autres services google...
 
M

Marie-Jeanne

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  • #18
perso22000 : bonjours,
oui j'ai un antivirus oui j'ai fait une restauration d'usine, synchronisation automatique je ne sais pas, Non je n'ais pas de problème avec internet etc..
 
P

perso22000

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  • #19
Re Marie-Jeanne,

Pour activer la synchronisation automatique, tu vas dans "paramètres" puis "comptes et synchronisation". Dans ce menu tu as un "interrupteur" (on/off) en haut a droite, pour activer la synchro automatique.
Tu as aussi le bouton PLUS (+) pour ajouter un compte, si tu vois que GOOGLE n'est pas coché, ajoutes le. (tu peux entre autres synchroniser tes mails dans ce menu)
Pour finir, je te conseil de désinstaller (temporairement) ton antivirus voir si ce serait pas ce dernier qui te bloque l’accès a google play ??
Réinstalles le après. On attends tes retours...
 
M

Marie-Jeanne

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  • #20
En faite j'avais déjà la synchronisation automatique, et plus d'antivirus et j'ai déjç fait une restauration d'usine, rien ne change
 
P

perso22000

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  • #21
Quand tu as fait la resto d'usine, il t'as été demandé de rentrer ton adresse GMAIL et ton MDP ?
 
A

Aurélien59

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  • #22
j'ai eu le même problème , il y a peut de temps . L'anomalie ne vient pas du Play store mais de la mise à jour du téléphone en lui même . Il suffit de désinstaller les dernières mise à jour et normalement sa roule comme sur des roulettes .

Cordialement Aurélien
 
K

Kobeeee

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  • #23
J'ai le meme souci :( J'arrive pas Mon Play store ne s'ouvre plus. Je peux meme plus faire de mise a jour plus rien ! mad1
 
C

chris'tiz

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  • #24
et du coup ton pb est réglé ou pas ? Parce que j'ai ce problème en ce moment et c'est très énervant, toutes les applis envoient des messages d'erreur; le téléphone bog à mort et la batterie ne se recharge jamais (le truc est en surchauffe ^^).
 
P

perso22000

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  • #25
Salut chris'tiz,

Si c'est le même problème, il n'y a pas de solution :oops:
Tu es en 5.1.9 toi aussi ??
 
P

psyN

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  • #26
J'ai eu ce probleme pendant 4 mois, je vien de le résoudre
Va dans paramètres
Applications
Toutes les applications
Gestionnaire de comptes google
Tu désactive puis active ou simplement active si ce n'etait pas fait
Il va te demander de refaire un compte google
Tu suis les indications et normalement c'est bon
 
G

ghjj

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  • #27
Rien ne marche pour moi
 

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