galaxie s5 néo bloqué sur compte google apres une remise a létat dusine

[Bigyom]

Bonjour,
J'ai acheté une galaxie s5 néo occasion. je lai utilisé durant 4 mois avant de décider de faire un reset.
Le problème est que depuis je reste bloqué à l'écran de connexion au compte google.
On me demande de synchroniser l'appareil avec un compte google qui a déjà été synchronisée avec l'appareil.
aidez moi svp.
peut être que si je pourrais downgrader mon galaxie je pourrais peut être éviter ce problème.
merci de votre aide j'ai vraiment besoin de mon téléphone

 

[Skelett]

Salut,

Tu l'as acheté dans un magasin ou à un particulier ?

Si c'est à un magasin, il devrait être garantie 6 mois. A ce moment-là, tu devrais leur retourner l'appareil.
Si c'est à un particulier, il faut que tu le contact afin de voir avec lui.

Autrement, nous ne pourrons t'aider plus.

peut être que si je pourrais downgrader mon galaxie je pourrais peut être éviter ce problème.

Aucune chance, ce serait beaucoup trop simple sinon.