echec mise à jour Marshmallow

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jesskick

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Bonjour à tous,

Voilà, je n'y connais rien et je ne comprends pas les termes que vous employez.

En mai, nous avons essayé de récupérer des photos effacées par erreur sur mon moto 2è génération.
(avec un programme téléchargé sur ordinateur)

... le root n'a jamais pu être réalisé, mais j'ai récupéré (partiellement) quelques photos.

Depuis le téléphone a du mal à s'allumer (écran "bleu" ou bloqué sur la première image de lancement page blanche avec le cercle bleu et le "M" dessus), et il réagit moins bien.

La mise à jour essaie de se lancer régulièrement et à chaque fois, que je lance l'installation, le téléphone s'allume avec l'info : Échec de la mise a jour logicielle (un problème est survenu lors de la mise à jour de votre Moto G. Aucune modification n'a été effectuée.).

(Là, c'est la nouvelle version : 24. 41.34 en.03)

Est-il possible (pour une nulle) de récupérer la boulette, et installer la mise à jour?

Si non, pourriez vous m'orienter vers quelqu'un qui pourrait m'aider (sur Liège et environs)

D'avance un grand merci,

Jess
 
lohanbarth

lohanbarth

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Bonjour, vois avez la version 3G ou 4G?
 
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jesskick

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Bonjour lohanbarth,
Il s'agit de la version 3G...
 
lohanbarth

lohanbarth

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Bonjour et j'avais aussi cela,c'est un XT 10**?
 
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jesskick

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Bonsoir,
Oui... XT1068 je crois
 
lohanbarth

lohanbarth

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C'est un dual sim, c'est écrit derrière le cache batterie.
 
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jesskick

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Bonjour,

Oui... C'est bien ça
Dual sim XT1068 ;)

(Ma réponse n'était pas partie en temps voulu ;) )
 

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