données mobile impossible a activer

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rxmen04

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bonjour

je possède un lg g4 h815 depuis 1 mois et depuis hier problème : plus de données mobile ; impossible de les activer en déroulant le menu en haut j'ai bien les deux flèches mais elles sont barrées et pas moyen de les valider
en allant dans paramètre réseaux je n'ai pas accès aux réseau mobiles l'onglet est grisé et je ne peux rien faire
dans le menu du haut en allant sur modifier un menu déroulant s'ouvre et les données mobile sont bien activé
je ne peux plus émettre ou recevoir d'appel des sms texto internet via 2 3 ou 4g
je n'ai que le wifi
j'ai change la sim avec d'autre , la mienne fonctionne bien sur d'autre terminaux et les autres ne fonctionnent pas mieux dans mon g4
par contre a l'allumage il me demande mon code pin et validation ok , il me dit pas sim absente
j'ai fait une init paramètre usine et rien de mieux
il ne reconnait pas mon opérateur
pour lui j'ai du réseau les barres s'affichent mais appel urgences uniquement
verif de l'emei et pas de blacklist
l'onglet donnes mobile est présent mais il reste sur off je ne peux pas l'activer


que faire

merci
 
Tardis

Tardis

Docteur qui?
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  • #2
Bonjour

Cela ressemble à un problème matériel, vu tout ce que tu as déjà essayé. Peut être est-ce un problème d'antenne ou de port sim.
 
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