Connexion compte google impossible

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Say57

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Bonjour et bonne année 2017,

Mon père vient d'acheter un smartphone Lenovo Zuk Z1, mais voilà impossible de créer un compte google ou de connecter un compte existant.
A chaque tentative le message suivant apparaît :

Impossible de se connecter
Un problème est survenu lors de la connexion aux serveurs Google.

Veuillez réessayer plus tard

J'ai déjà fait plusieurs tentative pour réparer, mais rien ne fonctionne. (Paramètre d'usine, changement d'heure, vider le cache, vider les mises à jours, etc ...)
Je suis à cours d'options.

Est-ce que vous pouvez l'aider ?

Merci à vous
 
Tardis

Tardis

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Bonjour

Le store et les services Google sont à jour?
Le mobile est bien en data ou wifi?
 
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Say57

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Bonjour,

Impossible de mettre le store et les services google à jour n'ayant pas les accès pour manque de compte google. (impossible d'accéder au play store)

Je suis en wifi.

Bien à vous
 
S

Say57

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Bonjour,

Voilà je viens de faire l'installation comme expliqué dans le lien, mais ça ne fonctionne pas plus.

Avez-vous une autre idée.

Merci
 
Tardis

Tardis

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Il est neuf ou d'occasion? Il a déjà servi?
 
S

Say57

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Il est neuf, acheté sur internet, mais il ne se souvient pas du nom du site. (l'âge certainement...)
 
S

Say57

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Pour info si cela peut aider, je viens d'installer Waze via aptoide et par défaut la langue était en thailandais (sauf erreur mais j'ai cru reconnaitre)
 
Tardis

Tardis

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Les markets alternatifs sont interdits. Merci de ne plus en faire mention.
Le Zuk Z1 est le modèle chinois ou international?
 
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Cecilestan

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Bonjour,
j'ai une tablette lenovo Tb 7304F . Je viens de faire un hard reset car mon fils avait perdu son code pin. Après la réinitialisation, ipossible de valider un compte google et de pouvoir faire fonctionner la tablette. Je rentre le compte google, le mot de passe (il demande un compte qui a déjà été synchronisé sur l'appareil), et là... "impossible de se connecter à cet appareil en raison d'une erreur inconnue".
Du coup, impossible de faire quoi que ce soit avec la tablette.
Que puis-je faire?
Merci...
 
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Cecilestan

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Bonsoir, bien sûr, le compte Google avec lequel j'essaie de me connecter était un compte déjà entré auparavant dans la tablette
 

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