Comment acheter son mobile à un particulier en sécurité

magmg31

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Coucou,
Suite à de nombreux problèmes rencontré en achetant des téléphones neuf ou d'occasion à des particuliers, je vous propose un petit tuto d'information/méthode pour acheter le plus en sécurité possible .

:!: Important:
Ce tuto ne concerne QUE les mobiles achetés auprès de particuliers qu'ils soient totalement neufs (emballage scellé) ou d'occasion.



:arrow: Un peu de vocabulaire:

- Mobile/IMEI blacklisté: Se dit d'un téléphone dont l'imei a été bloqué suite à une fraude, un vol...
Selon le modèle de téléphone et/ou le niveau de blacklist, vous n'aurez soit plus de data + téléphone/sms ou soit seulement plus de téléphone/sms.
Ce sont les opérateurs qui donnent l'ordre de blacklister un imei, mais ils soutraitent un organisme qui se charge de le faire pour les 4 opérateurs français. Les opérateurs n'ont donc pas directement accès à la liste des imei blacklistés.
Le blocage ne concerne que le pays dans lequel il a été blacklisté (un mobile blacklisté en France fonctionnera à l'étranger par exemple).


:arrow: Les types de problèmes rencontrés:

Fraude à l'opérateur: Le vendeur a prit son téléphone chez un opérateur (SFR pour la majorité des témoignages. Soit il y a une faille dans leur système qui attire les fraudeurs, soit ce sont les seuls qui font blacklister les mobiles en cas de soucis) avec une création de ligne.
Soit il l'a fait avec de faux papiers d'identité et bancaire, soit il fait opposition aux prélèvement de l'abonnement, soit il se sert de son délai de rétractation de 7 jours pour faire fermer sa ligne (mais sans rendre le mobile).
Résultat: L'opérateur considère qu'il y a fraude car le mobile (subventionné par l'abonnement) n'a pas été payé et donc ordonne l'enregistrement de l'imei du mobile sur la Blacklist.
Entre temps, vous avez acheté ce téléphone au vendeur (avec facture et tout) et il se met à ne plus fonctionner (impossible de passer/recevoir des appels et idem avec les sms par exemple) :(

Fausse déclaration d'assurance: Le vendeur a souscrit une assurance qui l'indemnisera en cas de perte ou vol de son mobile.
Après vous avoir vendu le mobile, il le déclare simplement, soit volé (avec une déclaration à la gendarmerie), soit perdu.
Résultat: Pour être indemnisé, l'imei doit être blacklisté (soit la gendarmerie ordonne à l'opérateur de faire blacklister l'imei du mobile, soit l'assurance ou le vendeur (l'ancien propriétaire) doit le faire).
Vous vous retrouvez donc avec un mobile qui se met à ne plus fonctionner alors que vous avez acheté votre mobile de façon tout à fait réglo :(
Et le vendeur est doublement gagnant car il a votre argent de l'achat du mobile + l'indemnisation de l'assurance (remplacement du mobile à neuf ou indemnisation pécuniaire.


:arrow: Comment éviter les soucis:

:idea: Acheter son mobile auprès d'un magasin/opérateur... vous évitera bien entendu ces soucis là étant donné que vous serez le 1er propriétaire du mobile.
Mais si vous choisissez tout de même de l'acheter à un particulier (soit parce que vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement, soit parce que vous avez un abonnement sans engagement et que vous souhaitez acheter votre mobile moins cher que le prix du neuf boutique), les infos ci-dessous vous seront très utiles:

1- Premièrement, privilégiez l'achat du mobile auprès d'une personne que vous connaissez et/ou connue sur un forum sympa (comme celui là) qui sera forcement moins enclin à essayer de vous arnaquer.

2- Acheter toujours votre mobile avec la facture (qui vous sera de toute façon indispensable pour la garantie) et contrôler que l'imei figurant dessus corresponde bien à celui marqué sur la boite, sous la batterie du téléphone ET dans le téléphone en composant le *#06# .

3- N'achetez pas un mobile de moins de 7 jours! Car le vendeur pourra faire valoir son droit de rétractation et frauder l'opérateur en ne rendant pas le mobile APRES vous l'avoir vendu!

4- Se méfier des annonces trop alléchantes (prix bas...)

Pour une remise en main propre:

5- En cas de mobile acheté initialement lors d'un renouvellement (90% des cas) demandez à voir le document qui lie le mobile et noter le numéro de téléphone qui le lie à l'abonnement. Si possible, appeler le service client de l'opérateur pour savoir si la ligne n'a pas été clôturée (ou aller en boutique opérateur avec le vendeur pour contrôler)

6- Arriver au lieu de rendez-vous avec une attestation de vente (ex:
S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !
) et remplir toute les parties en contrôlant bien la pièce d'identité du vendeur (ne pas le prévenir avant le rendez-vous que vous souhaitez ce document, vous permet de le surprendre un peu et évitez qu'il prépare/ prenne de faux documents d'identités).
Cette attestation prouvera aussi le montant payé si vous réglez le mobile en espèce.
De plus, en cas de fraude à l'assurance, vous pourrez demander légitimement auprès de l'opérateur initial et/ou la gendarmerie de dé-blacklister le mobile car vous aurez en votre possession la preuve de la vente (facture + mobile correspondant + attestation de vente).

7- Contrôler le bon fonctionnement du mobile avant le paiement et mettre votre sim (si même opérateur) ou demandez la sim du vendeur pour pouvoir contrôler les connections data + appel + sms

Pour un achat par correspondance:

5- En cas de mobile acheté initialement lors d'un renouvellement (90% des cas), demander, avant le paiement, un scan ou une photo du document qui lie le mobile et noter le numéro de téléphone qui le lie à l'abonnement. Si possible, appeler le service client de l'opérateur pour savoir si la ligne n'a pas été clôturée (ou aller en boutique opérateur pour contrôler).

6- Demander une attestation de vente (ex:
S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !
) et faire remplir toute les parties du document.
Cette attestation prouvera aussi le montant payé.
De plus, en cas de fraude à l'assurance, vous pourrez demander légitimement auprès de l'opérateur initial et/ou la gendarmerie de dé-blacklister le mobile car vous aurez en votre possession la preuve de la vente (facture + mobile correspondant + attestation de vente).

7- Ne payez JAMAIS un mobile par Mandat cash urgent (service de la Poste) car beaucoup d'arnaque sont recensées:
Le vendeur vous demande une photo/scan du bon de mandat (sans le code, pour vous amadouer) pour que vous prouviez le dépôt avant l'envoi du colis + votre identité et adresse pour l'envoi du colis.
Malheureusement ces informations suffisent bien souvent à ce que la personne puisse récupérer l'argent auprès de la Poste (prétextant avoir perdu le papier du mandat cash et/ou en usurpant votre identité). Et quand vous retourner à la Poste car votre colis n'arrivant pas vous voulez récupérer votre argent... il n'est plus là!

8- Privilégier le paiement via Paypal, par exemple, qui permet en cas de souci, de pouvoir vous retourner contre le vendeur dans les 45 jours et ainsi récupérer votre argent (colis non reçu = le vendeur doit prouver l'envoi, mobile blacklisté = un document de blacklistage envoyé à Paypal vous permettra d'avoir gain de cause).

9- A réception du colis, contrôler la bonne correspondance des numéros imei (boite + facture + dos du mobile + code *#06# sur le mobile). En cas d'incohérence, porter plainte et ouvrir un litige Paypal pour le remboursement en expliquant bien le problème et la suspicion de mobile volé.

10- Contrôler aussi que le mobile fonctionne correctement avec votre sim (desimlocké le ou faite le desimlocké si vous n'avez pas le même opérateur) en data + appel + sms.


:arrow: Conclusion:

Heureusement dans la plupart des cas, l'achat se passe sans souci .
J'ai moi-même acheté plusieurs portables à des particuliers, que je ne connaissais pas sans aucun problème... avant que cela m'arrive :cry:
Surtout si vous sentez que le vendeur est incohérent dans ses propos, essai de vous embrouiller, ne veux pas remplir l'attestation de vente... laissez tomber, ne vous laisser pas avoir par ce beau téléphone, là, devant vous, qui pourrez être votre.
Je recense ici quelques solutions/ problèmes ... que l'on peux rencontrer lors d'un achat de mobile auprès d'un particulier mais ils y en a d'autres et ce forum ne pourra bien entendu pas être tenu responsable si vous rencontrez des soucis malgré ces précautions


Bises, Mag.
 
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gabriel59

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Merci à toi. Je crois que ça va servir à plus d'une personne ;) Les mobiles avec IMEI blacklisté sont de plus en plus nombreux.
 
magmg31

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Oui malheureusement... J'en fais les frais alors que j'ai acheté mon S3 de façon tout à fait légale :(

Et comme mon vendeur a eu l'amabilité de frauder son opérateur (sfr), j'ai aucun recours (ou presque)...

Bref... Si ce tuto peux participer activement à enreiller ces méthodes honteuses de personnes malhonnêtes, j'en serais au moins un peu soulagé (me dire que mon expérience, même douloureuse, sert à quelque chose).

Bises, Mag.
 
Adrian DC

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Informations d'une grande valeur et précision, bravo !
 
angadreme

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Un très grand merci, Mag :D
 
magmg31

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Les témoignages se multiplient sur les différents forums.

Je le rappelle, soyez très prudent lorsque vous achetez un mobile à un particulier (surtout s'il vient de SFR) .
Même neuf, sous scellé... demandez TOUJOURS une attestation de vente qui comporte le numéro de pièce d'identité du vendeur.
En cas d'achat par correspondance, demandez aussi une copie de cette pièce d'identité.
Je sais bien que certains vendeurs, pourtant honnête, pourraient trouver ces demandes bizarres et passer leur chemin, mais dites vous que c'est une sécurité supplémentaire et que ce refus cache peut-être une arnaque.

Se retrouver avec une tablette wifi à la place du mobile n'est vraiment pas cool, je vous l'assure :(
Et ne croyez pas que la gendarmerie fera quelques choses... Vu les nombreux témoignages en ce sens, ils ne font rien dans la grande majorité des cas.

Bises, Mag.

Envoyé depuis mon GT-I9300 transformé en tablette wifi par SFR suite à la fraude d'un vendeur peut scrupuleux :(
 
S5Haze

S5Haze

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Merci Mag pour ces infos ! j'avoue que vu la recrudescence des fraudes dans la vente des Smartphones, il était important de faire un point :mrgreen:
 
cyrildemars13

cyrildemars13

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Salut merci pour ces info capitale
Je ne savais pas comment vendre pour acheter un portable sans risque, maintenant je connaît les précaution a prendre :)
 
herogei

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Merci pour ce tuto et tous ces conseils !
Y'a pas mal de trucs que je savais pas du tout !!

Vraiment intéressant et complet !!

MERCI
 
S5Haze

S5Haze

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Golem a dit:
Merci à toi. Je crois que ça va servir à plus d'une personne ;) Les mobiles avec IMEI blacklisté sont de plus en plus nombreux.
On peut peut-être l'épingler Golem non ? Parce que la, je viens à l'instant de le chercher pour le linker à un autre membre du Fofo, et ça m'a pris 20 minutes pour le retrouver :lol: :lol:
 
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gabriel59

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Oui, c'est fait ;)
 
Isaac01

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Salut merci j'ai failli acheté mon s3 d'occase et j’étais pas au courant de tout ça ^^
Finalement acheté neuf y'a 2mois :p
 
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Guest

Pour ma part je n'achète pas de smartphone neuf.
Très souvent c'est sur le site leboncoin, que je fais mes transactions.
Je fais une copie écran de l'annonce.
Je demande un premier contact seulement par sms.
Je garde une copie de tous les sms.
Je ne répond jamais aux numéros masqués. Le fait d'avoir un numéro de téléphone, permet de suivre la personne en cas de problème.
Je demande une photocopie de la carte d'identité ou la facture.
Dans le cas d'un smartphone pris en renouvellement opérateur, je demande le document de remise de l'opérateur.
Je fais toujours une remise en main propre.
Mes RDV se passent systématiquement dans un lieu où il y a beaucoup de personnes.
Mes lieux préférés sont les Gares.
On peu aussi choisir un café qui est bien fréquenté.
Jamais de paiement par chèque ou mandat cash.
On a souvent des sms ayant un numéro 10135 ou 10138. Ceux-ci viennent d'Afrique, plus spécialement de Côte d'Ivoire. Ils sont spécialistes de l'escroquerie. ;)
 
Emilien

Emilien

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Merci beaucoup pour ce tutoriel ;).
Je tiens aussi à dire qu'il y a plus de fraudes sur les gsm connus.
Emilien
 
nykow78

nykow78

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Pour ma part je demande au vendeur de m'envoyer son numéro IMEI, je le fais vérifier auprès d'un service de gendarmerie/police (la plus part le font sans probleme) et ensuite je paye par paypal pour le droite de rétractation.

Merci pour ce tuto.
 
nory380

nory380

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Ouais bon tuto, y'ad des trucs auquel j'aurais pas pensé. Ça me rappelle un truc que j'ai vu sur le forum, le mec a recu dans un emballage scellé un sac de sable du même poids que le portable, y'a vraiment de ces vicelards...
 
DamDam00

DamDam00

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Bah de toute façon, pour moi, les appareils d'occasions c'est maintenant les petites annonces de forum...Tu tombe souvent sur des passionnés et connaisseur, bon prix, et en général y'a aucun soucis si le type est un forumeur un minimum actif.
Le Bon Coin j'évite à tout prix !
 
angadreme

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Hello,

Je crois que tu as tout dit, et c'est une excellente idée :D
C'est clair que si tu achètes un portable sur un forum ayant pignon sur rue à un membre très connu, tu as tout de même très peu de chance de tomber sur un sagouin.. :mrgreen:
 
Emilien

Emilien

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Bonsoir tous le monde,
Hier j'ai posté une vidéo de guide sur comment acheter un téléphone à un particulier en toute sécurité donc si vous voulez la voir ;) :
[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=ao2o5J1jDFM[/youtube]
 
22labecane

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C'est pas de la pub ça ?? :mrgreen: :mrgreen:
 
astros

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La video est trop longue perso j ai pas pu la regarder entiere c est trop dure tu aurais du la faire plus courte et a la rigueur ne pas parler du desimlockage car sa fait de la publiciter mensongere du moin perso c est ce que j ai retenu
 
Emilien

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astros a dit:
La video est trop longue perso j ai pas pu la regarder entiere c est trop dure tu aurais du la faire plus courte et a la rigueur ne pas parler du desimlockage car sa fait de la publiciter mensongere du moin perso c est ce que j ai retenu
Ha déso
 
22labecane

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On peut pas faire plaisir a tout le monde :grin:
 
youenn.s

youenn.s

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[Edit] post déplacé, topic créé dans la section "achats et ventes" car peut être un peu hs ici
 
S5Haze

S5Haze

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Merci beaucoup pour les précisions youenn, très sympa surtout de quelqu'un qui est là dedans ;)
 
youenn.s

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C'est justement parceque je suis là dedans que ça me révolte. Je suis vendeur, j'aime ce métier, mais vendeur ça se limite pas à entuber les gens en leur proposant le truc le plus cher, il faut qu'il y ait un suivi, notamment en SAV, le mec qui qui t'achete un produit à 300 ou 400€ il a le droit d'avoir un truc qui marche et dans le cas contraire il a le droit d'avoir le produit qu'il veut et pas "un produit équivalent"

Ce genre de magasin est l'opposé total de l'image que j'ai du commerce alors je tiens à prévenir les gens
 
r34gtr

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Je voudrais savoir ; ma femme a vendu son L7 sur un site d'annonces pour 100€, hier la personne lui envoie un mail en disant que le phone à un souci, et elle obligé de lui rendre le fric ou il peut rien faire :?:
 
youenn.s

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Techniquement, de particulier à particulier c'est sans garantie donc les retours sont pas obligatoires, sauf dans le cas d'ebay ou autres si l'annonce précise que les renvois sont possibles
 
MachOne

MachOne

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Bravo pour cette très bonne initiative, je me permet quand même de te faire un petit cadeau, ajoute
S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !
à ton Topic, ce site permet de faire un check de l'IMEI d'un mobile et de vérifié que tout roule, il est évidemment possible de voir si il est blaklisté moyennant simplement une inscription, limité à un check gratuit par IP/login mais ça.... sans entrer dans les détail ça se contourne hein :lol: :lol: :lol:
 
brad owner

brad owner

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Demain, je vends mon téléphone à un inconnu qui me propose un paiement PayPal. Ou est l'embrouille ?
 
MachOne

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brad owner a dit:
Demain, je vends mon téléphone à un inconnu qui me propose un paiement PayPal. Ou est l'embrouille ?
à priori aucune sauf que paypal protège les acheteurs, alors attention de ne pas tomber sur un acheteur véreux car si il déclare à paypal qu'il n'a pas reçu le mobile, que ce n’était pas le bon produit, qu'il était cassé etc.. paypal le remboursera en prenant évidement l'argent sur votre compte paypal ( uniquement )

j'en ai déjà fait les frais, depuis je fuis au maximum paypal lorsque je vend
 
H

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Salut, j'ai une petite question :)
Quelle est la valeur d'un S4 i9500 16 Go, nu et neuf ?
 
youenn.s

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Re: Re : Comment acheter son mobile à un particulier en sécurité

Htc-OneX a dit:
Salut, j'ai une petite question :)
Quelle est la valeur d'un S4 i9500 16 Go, nu et neuf ?
Il y a des coups de fusil possibles dans les 350€ sur le net parfois, sinon entre 400 et 450€ ça me semble raisonnable
 
jejemc

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Merci magmg31 pour toute c'est infos
 
X

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Bonjour,

Le lien vers l'attestation de vente ne fonctionne pas.
ESt-il possible de mettre un lien qqpart ?

Merci d'avance
 
S5Haze

S5Haze

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Merci Mag :super:
 
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Excuse moi mais le lien que tu as posté dans ton texte explicatif n'est plus valable peut tu me le redonner ou m'en donner un nouveau stp . merci
 
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NatCham

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Bonjour,

2quilibre a dit:
Excuse moi mais le lien que tu as posté dans ton texte explicatif n'est plus valable peut tu me le redonner ou m'en donner un nouveau stp . merci
Voir le post suivant :

Re: Comment acheter son mobile à un particulier en sécurité
Message par magmg31 » Sam 21 Mar 2015 11:43
Coucou,
Ici:
S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !
Ce lien revoie à cette adresse :
S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !


Bonne journée !
:hello:
 
MIKATH

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Bonjour,

Je souhaite vendre un Samsung.

Il me semble qu'il faut que l'acheteur rentre son adresse Google, et que je retire la mienne ensuite, afin qu'il n'y ai pas de blocage.

Pouvez vous me confirmer ceci, svp ? merci
 
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laupuy

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Salut Micka,
C'est lié à la protection FRP Factory Reset Protection de Google.
Tu dois supprimer toutes sécurités (déverrouiller l'écran...) et supprimer ton compte Google (et Samsung tant qu'à faire) puis faire un factory reset.
Par exemple ou ici
S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !


@+
 
MIKATH

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laupuy a dit:
Salut Micka,
C'est lié à la protection FRP Factory Reset Protection de Google.
Tu dois supprimer toutes sécurités (déverrouiller l'écran...) et supprimer ton compte Google (et Samsung tant qu'à faire) puis faire un factory reset.
Par exemple ou ici
S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !


@+
Merci @laupuy
 
V

Vera D

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Merci pour ces précieux conseils !

Est ce que prendre en photos la CNI du vendeur recto verso peut remplacer la photocopie ?
 

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