code pin de sécurité apres hard reset

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ajaiste

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#1
bonjour

suite à une maintenance au SAV ASUS , le zenfone 4 max de ma mère est revenu protéger par un code code pin de sécurité , elle m'affirme que ce n'est pas elle qui a affecté un code.

J'ai tout réinitialisé , je suis même passé par le mode sans echec pour faire un hard reset mais rien à faire le code pin de sécurité est systématiquement demandé

j'ai contacté ASUS mais il ne comprennent rien , ils me parlent a chaque fois du code pin de la carte sim

y a t'il une astuce pour contourner tout ça ?
 
Skelett

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#2
Salut,

Ce n'est pas à toi de gérer ça, au risque de tout flinguer, mais à Asus. Le problème s'est posé suite au retour de SAV, donc c'est à eux de reprendre l'appareil et de corriger le soucis, sans frais.
 
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ajaiste

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#3
C'est un dialogue de sourd avec asus
C'est pour ça que j'aimerai bien me débrouiller tout seul
 
Skelett

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#4
Ah ça... Je ne peux qu'être d'accord avec toi, malheureusement.

Tu as tenté le wipe data après démarrage en recovery ?
Vous n'avez pas la permission de voir ce lien Connectez-vous ou inscrivez-vous dès maintenant.
.

Généralement, c'est cette méthode a utiliser pour faire sauter ce mdp (Parce que le mode sans échec, sur Android, ça ne me parle pas, alors je préfère vérifier)
 
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ajaiste

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#5
Salut désolé pour la réponse tardive
Oui le wipe data je l'ai fait et refait
En fait que je parle de mode sans échec, je parlais du mode recovery

Sinon est il possible de formater le téléphone et de réinstaller Android ?
 

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