Bootloop et recovery mode erreur Zenpone 2

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gbodin8

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Bonjour, depuis hier mon zenphone 2 551ML bloque sur la page de démarrage affichant le logo Asus, le menu fastboot est accessible mais lorsque je lance le recovery mode, un logo android et le mot "error" s'affiche. En appuyant sur la touche volume haut sur cette erreur, j'ai accès à différentes options donc le factory reset. Est-il possible de récupérer les données personnelles du téléphone, photos, sms, contacts avant de le réinitialiser et comment ?

Merci d'avance !
 
Tardis

Tardis

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Bonjour

Non, vu comment ça se passe, ça ne sera pas possible, désolé.
 
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gbodin8

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D'accord merci, je dois donc lancer la factory reset via le recovery mode pour réinitialiser le téléphone ?
 
Tardis

Tardis

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Oui, et sélectionner Wipe data factory.
 
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gbodin8

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Merci de votre rapidité en tout cas, je ferais ça. :smile:
 
Tardis

Tardis

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Tiens moi au jus :wink:
 
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