besoin d'aide

  • Auteur de la discussion hnico
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hnico

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  • #1
bonsoir, il s'agit d'un galaxy A5, depuis peu impossible de passer ou de recevoir des appels des appels ou envoyer des sms, message emis "non connu sur réseau"
merci à qui pourrait m'aider svp
 
L

laupuy

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  • #2
Bonsoir,

Tu as contacté ton opérateur téléphonique?

Essayé ta sim sur un autre téléphone?

@+
 
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hnico

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  • #3
bonjour j'ai déjà essayé cela et même une autre sim dans le telephone et rien ne change, pour info c'est le telephone d'une ami que j'aide pour la énieme , je ne saurais expliqué ce qu'elle a fait
 
L

laupuy

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  • #4
Donc tu es sûr que ça ne vient pas de l'opérateur? et que la sim fonctionne sur un autre téléphone?

Dans ce cas ça vient du téléphone.

Tu as essayer une réinitialisation via paramètres ou via le recovery: wipe data/factory reset?
C'est une remise à 0, effacement de toutes les données. Faire une sauvegarde de la mémoire interne (photos, musiques, vidéos...) sur PC et synchroniser les données via les comptes google et samsung (c'est dans paramètres, mais je ne connais pas le chemin exacte).
 
H

hnico

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  • #5
ok je vois cela demain et je te tiens au courant
 
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laupuy

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  • #6
Ok, à demain ;)
 
H

hnico

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  • #7
bonsoir, toujours meme résultat
 
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laupuy

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  • #8
Bonsoir,
Le téléphone (imei) n'est pas bloqué (blacklisté): ?
 

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