Click & Collect, Darty+, location, livraison et SAV : les services sur mesure de Darty

 

Darty, acteur majeur dans le e-commerce français, est réputé pour son service après-vente de qualité. L'enseigne ne s'arrête pas là et propose à ses clients une multitude de services sur mesure permettant de faciliter un maximum l'expérience du consommateur : livraison & installation, Click & Collect, location de produit… Retour sur les services Darty et leurs nombreux avantages.

services darty

La livraison à domicile

Chez Darty, comme chez la plupart des enseignes, il est possible de se faire livrer à domicile. Selon le produit que vous souhaitez recevoir, il existe plusieurs options adaptées à votre situation et budget. Elles se répartissent de la façon suivante :

  • La livraison en 2H chrono : Elle concerne tous les produits jusqu'à 30 kg et les TV jusqu'à 55″, à l'adresse et dans la pièce de votre choix. Aussi, elle est possible sur rendez-vous le jour même, 2h après la validation de votre commande. Elle est disponible à partir de 12,99 € (gratuite avec la carte Darty+).
  • La livraison express en 1 jour : Elle concerne tous les produits jusqu'à 30 kg, à l'adresse de votre choix, et vous serez livré  le lendemain avant 18h. Elle coûte 9,99 € (gratuite avec la carte Darty+)
  • La livraison sur RDV : Elle concerne tous les produits jusqu'à 30 kg et les TV jusqu'à 55″, à l'adresse et dans la pièce de votre choix. Pour une livraison sur rendez-vous le jour de votre choix, sur un créneau de 2h. Disponible également à partir de 12,99 € (gratuite avec la carte Darty+).
  • La livraison rapide : Elle concerne tous les produits jusqu'à 30 kg, à l'adresse de votre choix, avec un délai compris entre 2 et 4 jours. Elle est gratuite dès 20 € d'achats sinon 4,99 € (gratuite avec la carte Darty+).

La livraison avec installation

Si vous avez commandé une TV, une machine à laver ou tout autre appareil nécessitant l'intervention d'une ou plusieurs personnes qualifiées, vous pouvez choisir l'option de livraison avec installation à domicile. Elle vous est proposée dans les cas suivants :

  • Livraison & installation le soir même : Pour les produits Gros électroménager & TV supérieurs à 32″. Le livreur installe et assure la mise en service du produit dans la pièce de votre choix. Il peut également vous débarrasser gratuitement de votre ancien appareil. Elle se fait sur rendez-vous entre 17h et 21h sur un créneau de 2h. Elle est disponible à partir de 29 € (gratuite avec la carte Darty+).
  • Livraison & installation express en 1 jour : Pour les produits Gros électroménager & TV supérieurs à 32″. Le livreur installe et assure la mise en service du produit dans la pièce de votre choix. Il peut également vous débarrasser gratuitement de votre ancien appareil. Disponible dès le lendemain sur un créneau de 5 h, gratuite à partir de 299 € sinon 29 € (gratuite avec la carte Darty+).
  • Livraison & installation sur RDV : Pour les produits Gros électroménager & TV supérieurs à 32″. Le livreur installe et assure la mise en service du produit dans la pièce de votre choix. Il peut également vous débarrasser gratuitement de votre ancien appareil. Sur rendez-vous le jour de votre choix sur un créneau de 2h et à partir de 29 € (gratuite avec la carte Darty +).
  • Livraison & installation rapide : Pour les produits Gros électroménager & TV supérieurs à 32″. Le livreur installe et assure la mise en service du produit dans la pièce de votre choix. Il peut également vous débarrasser gratuitement de votre ancien appareil. Le jour de votre choix sur un créneau de 5h, gratuite à partir de 299 € sinon 29 € (gratuite avec la carte Darty+).

La livraison en point retrait

Si vous n'avez pas la possibilité de vous faire livrer votre produit chez vous, Darty propose également la livraison en point retrait, en magasin ou en point relais.

Dans le cadre d'un retrait en magasin, vous pouvez vous faire livrer en 1h, pour tous les produits en stock dans le magasin Darty de votre choix, au retrait Click & Collect. Votre produit est disponible le jour même, 1h après la validation de votre commande. Si vous n'êtes pas pressé vous pouvez aussi vous faire livrer le lendemain. Ce service est totalement gratuit.

Dans le cadre d'un retrait en point relais, vous pouvez retirer votre produit dès le lendemain ou en mode rapide. Le service est disponible pour tous les produits jusqu'à 20kg, près de chez vous en point retrait. Dans le premier cas, vous pouvez retirer vos produits dès le lendemain avant 18h et vous coûte 4,99 € et dans le deuxième cas, en mode rapide, il faut compter entre 2 et 3 jours (gratuit dès 20 € d'achats sinon 3,99 €). Ce service devient gratuit si vous êtes détenteur une carte Darty+.

Le Click & Collect

Pratique, rapide et gratuit, le Click & Collect a déjà séduit des milliers de clients Darty. Commandez en ligne et retirez votre produit 1 heure après, au comptoir Click & Collect dans le magasin de votre choix !  Dans certains cas, il est possible lors de l'achat en Click et Collect de bénéficier 5 euros de remise immédiate dans le panier.

Pour en profiter, c'est très simple : Sélectionnez “Retrait en magasin” lors de votre achat en ligne puis choisissez votre magasin en indiquant le code postal de votre magasin Darty le plus proche. La liste des magasins proches de chez vous, ayant l'article en stock s'affichent. Pour chacun, vous avez l'information “Retrait sous 1h” ou “Retrait sous 2/3 jours”. Vous pouvez payez soit directement en ligne, soit lors du retrait de votre produit en magasin.

Le service après vente

Si vous rencontrez un problème avec votre produit après l'avoir acheté, vous pouvez faire confiance au SAV Darty qui propose tout ceci :

  • Une assistance téléphonique accessible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 au 09 78 97 09 70 (prix d'un appel local).
  • L'intervention à domicile d'un technicien Darty, du lundi au samedi de 8h à 17h.
  • Le prêt d'un produit de remplacement en cas de panne de certains appareils, pendant la durée de réparation.
  • La prolongation de la garantie en cours, du temps d'immobilisation de votre appareil suite à une intervention après-vente.
  • Si votre produit est défectueux à la première utilisation, dans les 15 jours qui suivent son achat, un échange vous est proposé.

La location Darty

Vous souhaitez vous offrir le dernier smartphone ou PC portable sorti mais votre budget ne vous le permet pas ? Faite appel à la location longue durée de Darty. Choisissez votre produit, définissez la durée sur laquelle vous souhaitez louer votre appareil (12, 24 ou 36 mois) et profiter sereinement de votre produit grâce à la garantie incluse en cas de panne.

Vous avez le choix parmi une large gamme de référence qui permet de choisir un smartphone, une tablette, ou un ordinateur portable ou fixe ayant un prix entre 299 et 3000 euros, de la marque de votre choix. Vous pouvez souscrire jusqu’à 2 contrats de location. Pratique pour celles ou ceux voulant s'équiper sans faire un gros trou dans leur budget.

La carte Darty+

Avec la carte Darty+, vous bénéficiez de nombreux services gratuits. Vous profitez entre autre de la livraison la plus rapide et illimitée offerte, une assistance pour tous vos produits, des remises sur vos réparations hors garantie… Pour 49 € par an, l'abonnement est vite rentabilisé ! Voici un tableau récapitulatifs des principaux avantages dont vous disposez en souscrivant à la carte Darty+.

Avantages Carte Darty +
Crédits : Darty.com

Ce n'est pas tout puisque toutes les personnes étant abonnées à la carte Darty+ bénéficient de réductions permanentes chez l'ensemble de 50 partenaires (Europcar, Intersport, Courtepaille, Interflora…), valables même sur les produits déjà en promotion. Afin d'en profiter, rendez vous sur le site passfnacdarty.com.

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