Click & Collect, Darty+, location, livraison et SAV : les services sur mesure de Darty

Maj. le 3 mai 2019 Ă  18 h 14 min

Darty, acteur majeur dans le e-commerce français, est rĂ©putĂ© pour son service après-vente de qualitĂ©. L’enseigne ne s’arrĂŞte pas lĂ  et propose Ă  ses clients une multitude de services sur mesure permettant de faciliter un maximum l’expĂ©rience du consommateur : livraison & installation, Click & Collect, location de produit… Retour sur les services Darty et leurs nombreux avantages.

services darty

La livraison Ă  domicile

Chez Darty, comme chez la plupart des enseignes, il est possible de se faire livrer à domicile. Selon le produit que vous souhaitez recevoir, il existe plusieurs options adaptées à votre situation et budget. Elles se répartissent de la façon suivante :

  • La livraison en 2H chrono : Elle concerne tous les produits jusqu’Ă  30 kg et les TV jusqu’Ă  55″, Ă  l’adresse et dans la pièce de votre choix. Aussi, elle est possible sur rendez-vous le jour mĂŞme, 2h après la validation de votre commande. Elle est disponible Ă  partir de 12,99 € (gratuite avec la carte Darty+).
  • La livraison express en 1 jour : Elle concerne tous les produits jusqu’Ă  30 kg, Ă  l’adresse de votre choix, et vous serez livré  le lendemain avant 18h. Elle coĂ»te 9,99 € (gratuite avec la carte Darty+)
  • La livraison sur RDV : Elle concerne tous les produits jusqu’Ă  30 kg et les TV jusqu’Ă  55″, Ă  l’adresse et dans la pièce de votre choix. Pour une livraison sur rendez-vous le jour de votre choix, sur un crĂ©neau de 2h. Disponible Ă©galement Ă  partir de 12,99 € (gratuite avec la carte Darty+).
  • La livraison rapide : Elle concerne tous les produits jusqu’Ă  30 kg, Ă  l’adresse de votre choix, avec un dĂ©lai compris entre 2 et 4 jours. Elle est gratuite dès 20 € d’achats sinon 4,99 € (gratuite avec la carte Darty+).

La livraison avec installation

Si vous avez commandĂ© une TV, une machine Ă  laver ou tout autre appareil nĂ©cessitant l’intervention d’une ou plusieurs personnes qualifiĂ©es, vous pouvez choisir l’option de livraison avec installation Ă  domicile. Elle vous est proposĂ©e dans les cas suivants :

  • Livraison & installation le soir mĂŞme : Pour les produits Gros Ă©lectromĂ©nager & TV supĂ©rieurs Ă  32″. Le livreur installe et assure la mise en service du produit dans la pièce de votre choix. Il peut Ă©galement vous dĂ©barrasser gratuitement de votre ancien appareil. Elle se fait sur rendez-vous entre 17h et 21h sur un crĂ©neau de 2h. Elle est disponible Ă  partir de 29 € (gratuite avec la carte Darty+).
  • Livraison & installation express en 1 jour : Pour les produits Gros Ă©lectromĂ©nager & TV supĂ©rieurs Ă  32″. Le livreur installe et assure la mise en service du produit dans la pièce de votre choix. Il peut Ă©galement vous dĂ©barrasser gratuitement de votre ancien appareil. Disponible dès le lendemain sur un crĂ©neau de 5 h, gratuite Ă  partir de 299 € sinon 29 € (gratuite avec la carte Darty+).
  • Livraison & installation sur RDV : Pour les produits Gros Ă©lectromĂ©nager & TV supĂ©rieurs Ă  32″. Le livreur installe et assure la mise en service du produit dans la pièce de votre choix. Il peut Ă©galement vous dĂ©barrasser gratuitement de votre ancien appareil. Sur rendez-vous le jour de votre choix sur un crĂ©neau de 2h et Ă  partir de 29 € (gratuite avec la carte Darty +).
  • Livraison & installation rapide : Pour les produits Gros Ă©lectromĂ©nager & TV supĂ©rieurs Ă  32″. Le livreur installe et assure la mise en service du produit dans la pièce de votre choix. Il peut Ă©galement vous dĂ©barrasser gratuitement de votre ancien appareil. Le jour de votre choix sur un crĂ©neau de 5h, gratuite Ă  partir de 299 € sinon 29 € (gratuite avec la carte Darty+).

La livraison en point retrait

Si vous n’avez pas la possibilitĂ© de vous faire livrer votre produit chez vous, Darty propose Ă©galement la livraison en point retrait, en magasin ou en point relais.

Dans le cadre d’un retrait en magasin, vous pouvez vous faire livrer en 1h, pour tous les produits en stock dans le magasin Darty de votre choix, au retrait Click & Collect. Votre produit est disponible le jour mĂŞme, 1h après la validation de votre commande. Si vous n’ĂŞtes pas pressĂ© vous pouvez aussi vous faire livrer le lendemain. Ce service est totalement gratuit.

Dans le cadre d’un retrait en point relais, vous pouvez retirer votre produit dès le lendemain ou en mode rapide. Le service est disponible pour tous les produits jusqu’Ă  20kg, près de chez vous en point retrait. Dans le premier cas, vous pouvez retirer vos produits dès le lendemain avant 18h et vous coĂ»te 4,99 € et dans le deuxième cas, en mode rapide, il faut compter entre 2 et 3 jours (gratuit dès 20 € d’achats sinon 3,99 €). Ce service devient gratuit si vous ĂŞtes dĂ©tenteur une carte Darty+.

Le Click & Collect

Pratique, rapide et gratuit, le Click & Collect a dĂ©jĂ  sĂ©duit des milliers de clients Darty. Commandez en ligne et retirez votre produit 1 heure après, au comptoir Click & Collect dans le magasin de votre choix !  Dans certains cas, il est possible lors de l’achat en Click et Collect de bĂ©nĂ©ficier 5 euros de remise immĂ©diate dans le panier.

Pour en profiter, c’est très simple : SĂ©lectionnez « Retrait en magasin » lors de votre achat en ligne puis choisissez votre magasin en indiquant le code postal de votre magasin Darty le plus proche. La liste des magasins proches de chez vous, ayant l’article en stock s’affichent. Pour chacun, vous avez l’information « Retrait sous 1h » ou « Retrait sous 2/3 jours ». Vous pouvez payez soit directement en ligne, soit lors du retrait de votre produit en magasin.

Le service après vente

Si vous rencontrez un problème avec votre produit après l’avoir achetĂ©, vous pouvez faire confiance au SAV Darty qui propose tout ceci :

  • Une assistance tĂ©lĂ©phonique accessible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 au 09 78 97 09 70 (prix d’un appel local).
  • L’intervention Ă  domicile d’un technicien Darty, du lundi au samedi de 8h Ă  17h.
  • Le prĂŞt d’un produit de remplacement en cas de panne de certains appareils, pendant la durĂ©e de rĂ©paration.
  • La prolongation de la garantie en cours, du temps d’immobilisation de votre appareil suite Ă  une intervention après-vente.
  • Si votre produit est dĂ©fectueux Ă  la première utilisation, dans les 15 jours qui suivent son achat, un Ă©change vous est proposĂ©.

La location Darty

Vous souhaitez vous offrir le dernier smartphone ou PC portable sorti mais votre budget ne vous le permet pas ? Faite appel à la location longue durée de Darty. Choisissez votre produit, définissez la durée sur laquelle vous souhaitez louer votre appareil (12, 24 ou 36 mois) et profiter sereinement de votre produit grâce à la garantie incluse en cas de panne.

Vous avez le choix parmi une large gamme de rĂ©fĂ©rence qui permet de choisir un smartphone, une tablette, ou un ordinateur portable ou fixe ayant un prix entre 299 et 3000 euros, de la marque de votre choix. Vous pouvez souscrire jusqu’à 2 contrats de location. Pratique pour celles ou ceux voulant s’Ă©quiper sans faire un gros trou dans leur budget.

La carte Darty+

Avec la carte Darty+, vous bĂ©nĂ©ficiez de nombreux services gratuits. Vous profitez entre autre de la livraison la plus rapide et illimitĂ©e offerte, une assistance pour tous vos produits, des remises sur vos rĂ©parations hors garantie… Pour 49 € par an, l’abonnement est vite rentabilisĂ© ! Voici un tableau rĂ©capitulatifs des principaux avantages dont vous disposez en souscrivant Ă  la carte Darty+.

Avantages Carte Darty +
Crédits : Darty.com

Ce n’est pas tout puisque toutes les personnes Ă©tant abonnĂ©es Ă  la carte Darty+ bĂ©nĂ©ficient de rĂ©ductions permanentes chez l’ensemble de 50 partenaires (Europcar, Intersport, Courtepaille, Interflora…), valables mĂŞme sur les produits dĂ©jĂ  en promotion. Afin d’en profiter, rendez vous sur le site passfnacdarty.com.

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French Days Darty 2019 : les meilleures offres

Tout comme la Fnac, Cdiscount, Rue du commerce, l’enseigne Darty participe Ă©galement aux French Days 2019. Pour l’occasion, nous avons droit Ă  des promotions assez intĂ©ressantes permettant de faire quelques Ă©conomies sur les produits high-tech. Retour sur les meilleures offres…