Bouygues : plus de remise multi-lignes et d’appels en Algérie et Suisse, les clients en colère
Bouygues Telecom a présenté hier ses nouveaux forfaits qui seront déployés le 29 mai prochain. Mais surprise : certains de ses clients ont remarqué que la remise multi-ligne et les appels vers l'Algérie et la Suisse disparaissaient à cette occasion, provoquant un tollé pour de nombreux consommateurs qui profitent de ces offres actuellement.
Les technologies évoluent, demandant toujours plus de puissance. Les usages évoluent, demandant toujours plus de bande passante. Et bien sûr, les réseaux évoluent pour pouvoir suivre la cadence infernale du milieu des smartphones.
Mais toute évolution n'est pas nécessairement à prendre, et de nombreux loups se cachent dans les nouvelles annonces. Hier, Bouygues Telecom dévoilait ses nouveaux forfaits B&You et Sensation prévus pour le 29 mai. En lisant les petites lignes, nous avons pu observer de nombreux déçus.
Les clients Bouygues mécontents des changements de forfaits
Quelques heures seulement après la grande annonce, les clients mécontents arrivent en masse sur les réseaux sociaux et sur le blog officiel de Bouygues Telecom pour relever plusieurs changements qui auraient été faits en catimini à cette occasion.
Premièrement : la remise multi-ligne, qui permettait aux familles ou aux personnes s'équipant d'un forfait et d'une box Bouygues de bénéficier de -10% sur le prix des abonnements, serait abandonnée à cette occasion comme le note Laurence B. en commentaire :
Autre surprise, bien que les nouveaux forfaits incluent la fin des frais de roaming telle que décidée par la Commission Européenne, les appels vers la Suisse et l'Algérie disparaissent également des forfaits :
@bouyguestelecom pouvez-vous m'expliquer les raisons de la disparition à compter du 2/7 des 10 heures d'appels vers l'algerie de mon forfait pic.twitter.com/SAcGwLCzGu
— Mehdi DJEBBAR (@Mehdi_DJEBBAR) May 23, 2017
On aura donc trouvé le loup derrière les nouvelles offres, qui promettent toujours plus de data mais oublie de préciser à quel prix… Nul doute que face à la grogne de ses clients, l'opérateur Bouygues Telecom devrait réagir dans les prochains jours. En espérant qu'il fasse marche arrière plutôt que de s'entêter dans cette direction.
-
Bouygues Telecom lance une option hors de prix pour connecter son décodeur TV en Wi-FiBouygues Telecom propose depuis peu une nouvelle option pour connecter son décodeur TV en Wi-Fi. Cette fonctionnalité se révèle extrêmement pratique lorsque votre box est trop éloigné de votre décodeur TV. Seulement, à 5€ par mois, la facture devient rapidement…
-
Bouygues Telecom profite du lancement de la Bbox Wi-Fi 6E pour augmenter ses prix
À l’occasion du lancement de sa nouvelle Bbox Fibre Wi-Fi 6E, Bouygues Telecom en profite pour améliorer ses différentes offres Fibre… Et pour augmenter les prix au passage. Ces dernières semaines, les principaux opérateurs français ont fait la part belle…
-
Bouygues Telecom annonce une nouvelle hausse des prix, le forfait B&You grimpe de 3€
Conformément à ce qui semble devenir une habitude, Bouygues Telecom vient d’informer ses abonnés d’une nouvelle augmentation du prix des forfaits. Cette fois, c’est l’offre B&You qui est concernée, avec la désormais traditionnelle hausse de 3 €. Dans le mail qui…
-
Panne Bouygues Telecom : le réseau internet fixe est KO dans plusieurs grandes villes en France
En ce vendredi 15 avril 2022, de nombreux clients de Bouygues Telecom se plaignent de ne plus pouvoir se connecter à Internet via leur Bbox. Visiblement, une panne importante touche actuellement le réseau internet fixe de l’opérateur. Pour l’instant, l’entreprise…
-
Bouygues Telecom annonce l’arrivée officielle du WiFi 6E dans sa Bbox le 25 avril 2022
Bouygues Telecom vient d’officialiser le lancement du WiFi 6E dans ses Bbox Ultym. Le modem garde le même design que celui de son lancement au début 2020, mais intègre donc désormais la toute dernière technologie autorisée par l’ARCEP. L’opérateur coupe ainsi…
-
Bouygues Telecom intègre le Wi-Fi 6E sur ses Bbox les plus chères
Bouygues Telecom a commencé à intégrer le Wi-Fi 6E sur dans ses box les plus chères, et notamment les Bbox Ultym réservées aux abonnements haut de gamme. Toutefois, l’opérateur n’a pas encore officialisé la chose. Depuis le 7 décembre 2021,…
-
Bouygues Telecom dévoile Source, le premier forfait mobile solidaire et responsable
Bouygues Telecom lance aujourd’hui un nouveau concept de forfaits mobile. Nommé Source, il propose de transformer vos Go de data non consommés en dons pour des associations. Une première dans l’univers du mobile. Il est désormais possible d’être éthique et…
-
Bouygues Telecom augmente encore ses tarifs mobiles, mais tout va bien cette fois
Bouygues Telecom propose à certains abonnés d’opter pour une option qui augmente considérablement leur enveloppe data. Tout n’est pas gratuit : elle coûte 3 euros par mois. Même si elle est appliquée tacitement, il est plus facile que d’habitude de…
-
Panne Bouygues Telecom : le réseau mobile est HS
Depuis ce jeudi matin, les abonnés mobile Bouygues Telecom ont les plus grandes difficultés à passer des appels ou à en recevoir. Et pour cause, le réseau mobile de l’opérateur est victime d’une panne importante due à plusieurs problèmes techniques….
-
Bouygues Telecom : après les forfaits mobiles, les prix des offres Bbox augmentent à leur tour
Après les forfaits mobiles, Bouygues Telecom a décidé de revoir les tarifs à la hausse de son offre Bbox Must Fibre, à hauteur de 5€ supplémentaires par mois. Les utilisateurs auront quatre mois devant eux pour refuser cette offre s’ils…
