Apple Music : 48% des utilisateurs l’abandonnent après l’offre d’essai, Apple dément

Maj. le 24 septembre 2015 à 17 h 24 min

Mise à jour : Lors d’un entretien accordé à The Verge, Apple s’est exprimé sur cette étude. La firme de Cupertino dément ce chiffre et estime que l’étude n’est pas significative. D’après le géant américain, 79% des utilisateurs ayant choisi Apple Music l’utilisent encore. 21% seulement l’aurait donc abandonné.

L’annonce d’Apple Music avait fait grand bruit dans l’univers du streaming musical, mais finalement il semblerait que la puissance marketing d’Apple ne fonctionne plus, du moins pour ce service. Selon une récente étude, 48% des utilisateurs d’Apple Music l’abandonnent après l’offre d’essai.

apple music 48 pourcent abandonnent

Il y a quelques jours nous apprenions qu’Apple Music comptait 11 millions d’utilisateurs. Un joli score en quelques semaines à peine mais à tempérer puisque les premiers mois d’utilisation du service sont gratuits.

Aujourd’hui, une étude menée par MusicWatch révèle que près de la moitié des utilisateurs d’Apple Music comptent l’abandonner au moment de passer à l’offre payante. 48% exactement lui ont dit adieu.

Néanmoins, selon MusicWatch, 28% des utilisateurs de Spotify Premium se seraient laissés séduire par Apple Music et 11% de ceux qui utilisent le service gratuit du leader du streaming musical. Enfin, seulement 6% des utilisateurs du service américain Pandora ont basculé sur Apple Music.

Des chiffres qui semblent encourageants mais encore une fois à nuancer. Car parmi les personnes sondées 61% ont déjà désactivé le renouvellement automatique à l’abonnement Apple Music. Pour faire simple, deux tiers des utilisateurs ne veulent pas l’utiliser s’il est payant. Et il ne s’agit pour le moment que d’utilisateurs iOS.

temoignage apple music spotify

Chiffres également intéressants : alors que 77% des utilisateurs d’iOS aux Etats-Unis connaissaient Apple Music, seulement 11% l’utilisent aujourd’hui. On ne peut pas vraiment dire que le service ait provoqué un ras de marée même si ses débuts ne sont pas catastrophiques.

Autres éléments importants, l’accueil réservé à Beats 1 et Connect, les vraies nouveautés proposées par Apple par rapport aux concurrents. Selon l’étude MusicWatch, 30% des utilisateurs d’Apple Music utilisent Beats 1 et 27% se rendent sur le réseau social intégré Connect.

Cette étude semble révéler ce que j’avais également plus ou moins ressenti en testant Apple Music pendant quelques semaines. Après une première prise en main séduisante, j’avais eu du mal à voir par la suite en quoi Apple Music était meilleur que ses concurrents. Et puis j’ai de nouveau utilisé Spotify Premium.

Finalement, le vrai point intéressant d’Apple Music c’est certainement son offre Famille qui permet de faire profiter jusqu’à 6 personnes d’un même service pour 15 euros par mois. Qui aurait cru qu’Apple pourrait attaquer ses concurrents sur le prix ?

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