Xbox One : son fils fait des achats sur FIFA, le père reçoit une facture de 8000 $

Date de dernière mise à jour : le 1 avril 2016 à 19 h 01 min

Ce père de famille canadien pensait faire plaisir à son fils de 17 ans en lui offrant une Xbox One. Il ne s’imaginait pas, quelques semaines plus tard, devoir s’acquitter d’une facture de près de 8000 dollars canadiens, soit environ 5200 €. Nous vous expliquons comment cette incroyable histoire a pu se produire

Tout commence à Pembroke, dans l’Ontario, au Canada. Quand, un jour, un jeune homme âgé de 17 ans, et manifestement fan de football, a subtilisé la carte de crédit de son père pour s’offrir un achat en ligne sur le jeu de football FIFA, comme d’autres subtilisaient de l’argent autrefois pour s’acheter des bonbons.

FIFA et en particulier son mode FIFA Ultimate Team (dont l’application est aussi disponible sur le Play Store), plus connu sous le nom de FUT permet en effet d’acheter des packs de cartes, afin d’avoir la meilleure équipe possible. Chaque carte représentant un joueur, certaines étant plus rares que d’autres.

Alors que son premier achat ne s’élevait qu’à quelques dollars, une erreur insouciante va le conduire dans cette situation délicate. En effet, bien qu’il pensait que son achat initial lui donnait accès à autant de packs qu’il le voulait, il s’amusait à répéter cet acte, toujours dans le même objectif.

Quelques semaines plus tard, la famille reçut, à leur grand désarroi une facture de 7625 dollars. Bien évidemment, la banque leur indiqua, qu’excepté si ils déclaraient une utilisation frauduleuse de la carte, elle ne pouvait rien faire pour eux. Le père de famille contacta alors par désespoir la firme de Redmond, Microsoft, qui n’a pour l’instant pas répondu à la famille.

La firme n’a également pas souhaité faire de déclaration publique à propos de l’incident, tout en insistant sur le fait que leur console disposait d’un contrôle parental, servant à éviter ce genre d’événements malheureux.

Néanmoins, ce problème de micropaiements en ligne est loin d’être une nouveauté, notamment sur les smartphones avec de plus en plus d’applications comportant des achats intégrés. Apple avait, à cause de parents mécontents, dû rembourser ses utilisateurs, par le biais de la Federal Trade Commission (FTC), pour une somme totale de 32,5 millions d’euros en janvier 2014. Google n’était pas en reste également.

A titre de comparaison, la FTC avait demandé, pour la firme de Mountain View, 19 millions de dollars de dédommagement.

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Réagir à cet article

  • MoutonNoir

    « comme d’autres subtilisaient de l’argent autrefois pour s’acheter des bonbons. »
    Nous n’avons pas eu la même éducation je crois mdr
    Autant garder la monnaie du pain était autorisé. Autant du vol, c’est du vol.
    Encore plus dans son propre foyer, il n’a même pas de limite un t’en soit peu morale le gosse…
    Mais ok, c’est pour l’exemple et montrer le côté « banal et facile » de comment ma cb a fini connecté au live d’xbox.

    • sam

      Tu as tout a fait raison , la on parle pas d’1 euros mais de 5200 euros les parents faut assumer et passer a la caisse point barre . 7625 dollars c’est une somme et dire qu’on ne savait pas c’est du foutage de gueule j’aurais compris si sa aurait été un enfants de 8 ans mais la c’est un ado de 17 ans de mauvaise foi qui assume pas et le micropaiement n’est pas un problème c’est juste des crétins qui ne se casse pas la tête a lire les conditions général et quand il y a un problème c’est jamais les joueurs dans 3/4 du temps de leur fautes

    • snake

      J’me suis fait la même réflexion quand j’ai lu ça ;-)
      C’est écrit comme si c’était banal :S

    • Jimbo

      La carte est automatiquement sauvegardé et réutilisable pour tout les achats futurs sans code sans rien ? C’est vraiment dangereux cette technique, ca ma rappel Amazon est leur fameux bouton « Acheter en 1 click » lol

      • MoutonNoir

        oui, c’est free fight une fois entrer sur le compte.
        Mais il est possible d’initialiser la carte puis de créer un compte sous contrôle parental (compte enfant avec divers paramètre).
        Sauf que le voleur dans sa bêtise n’a pas pris le soin (a défaut d’etre raisonnable…) d’avertir le parent qui aurait tout as fait pu accepté / chaqu’un sa life.
        Mais a défaut de s’être renseigner ou d’en avoir été informer, crak boom huuu.
        Une succession d’anomalie amène une catastrophe.

  • Teddy

    ça voudrait dire que le jeu propose d’acheter à nouveau une option déjà payée ?… Ca fait des années que je ne suis plus gamer mais j’ai du mal avec l’information

    • Athena223

      J’aurais plus comparé cela à des sachet d’autocollant Panini ( à l’époque), c’est la surprise ( enfin si j’ai bien compris l’article).
      Et je pense que le gogole à acheter des packs jusqu’à trouver le joueur de ses rêves.

      • Teddy

        8000$ de packs ?! C’est là que ça pêche pour moi. Je ne comprend pas comment un jeu pourrait proposer jusqu’à 8000$ d’extensions…

        • sam

          dans fifa 16 crois moi c’est facile de monter en achetant des joueurs a prix d’or mais bon tu as toujours des pigeons a qui donné des miette de pain ;)

          • Teddy

            Genre Ronaldo c’est 200€ pour avoir le personnage, et 1000€ pour un retraité genre Pelé ?

          • sam

            Oui un truc dans le genre lol après je connais pas les prix exact juste les tranche mais sa ne m’etonnerait même vu les pigeons

          • Teddy

            C’est bien le bon terme, pigeon !

        • Novaslash

          Je ne joue pas à ce jeu mais je ne pense pas qu’il faut se dire qu’il y a pour 8000$ de packs différents mais plutôt comme un paquet de cartes Pokemon, les booster, ou c’est totalement aléatoire.

          Pourtant, dans mon exemple, tu n’as pas pour 8000$ de packs différents mais pour avoir la collection complète, ça peut très vite monter dans cette gamme de prix si tu es malchanceux.

          Le gars doit avoir un paquet de joueur en double pour avoir claqué autant d’argent.

          • Teddy

            Il doit posséder clones de 100 Ribéry et 1400 de Ronaldo pour être arrivé à se montant

        • Athena223

          Cela n’est pas compliquer du tous, je dirais que c’est même très simple.
          Suffit de regarder les jeux sur Android pour avoir des vie etc, tu peut vite y dépenser des sommes astronomique avec des  » pack » à 99€ voir plus.

          • Teddy

            Le jeu sur console est finalement au bas niveau du jeu sur téléphone mobile… Belle évolution ! Surtout que le jeu sur console tu le payes déjà en magasin et en plus il faut aligner des billets pour le jeu complet avec les bonus disponibles… Vive l’époque de mon enfance et de ma SNES

          • Athena223

            Et oui , à l’époque on s’échanger les jeux NES ou SNES tranquillement. Maintenant cela n’est plus possible mais en plus il faut bien souvent achetez des pack de carte additionnel etc .

    • Trollman

      Tu as différents packs dans le jeu que tu peux acheter, ce que l’ado a fait. En gros comme des booster pokémons, c’est le meme principe

      • Teddy

        Et le jeu propose 8000$ de packs différents :/ En gros si on veut avoir le jeu avec tous ses addons il faut 8000$… J’ai vraiment du mal avec ce chiffre et je n’arrive pas du tout à croire que cela soit possible.

        • Trollman

          Crois moi ce n’est rien C est comme clash of clans tu auras toujours des mises à jour qui pousse à dépenser des sous c’est le même principe que FIFA certains joueurs coûtent très très cher

          • Flo

            exactement ! l’ancien premier mondial de clash of clans avait déboursé 10000€ dans le jeu…

          • Teddy

            J’ai bien fais de ne plus être un gamer. Je suis passé sur de l’ému rétro-gaming ça procure beaucoup de plaisir.

        • sam

          Pour avoir 15000 credit sa coute quand même déja 102.80 euros pour te dire c’est des dlc à prix d’or si tu veux lol ;)

          • Teddy

            Vive le jeu sur PC

          • sam

            grave mais le probleme du pc d’un gamers c’est que sait super cher a monter tandis qu’une console sa coute moins cher ;)

          • Teddy

            Le « jeu » en vaut la chandelle !

    • MoutonNoir

      En plus des packs et autres DLC.
      Une fois le jeu payé, il faut encore payé mensuellement pour jouer « en ligne ».
      Ce qui pourrait expliquer la provenance de la cb sur son xbox live.
      Certains l’acceptent d’autre partent sur ps4 et (mode troll ON) d’autres les vrais ^^ restent sur PC (mode troll OFF)

      • Teddy

        J’aime beaucoup le troll !

  • toto94

    primo: le jeune homme ne ramasse pas quelques pièces pour acheter des bonbons, il a volé une CB pour acheter fifa.. Comme dit MoutonNoir: garder la monnaie d’une baguette, ramasser la monnaie laissée de la veille OK mais la c’est une CB qu’il a VOLE!!
    deuxio: mais ou sont les parents pour la CB volé, pour la surveillance de ce joueur,
    tertio: c’est pas un gamin de 10 ans qui joue sans comprendre ce qu’il se passe, il sait lire et a du bien voir que ce qu’il obtenait n’est pas gratuit…
    et enfin: laisser sa cb ouverte pour les paiement internet LOL! Pour moi elle est bloquée par défaut, je suis avertie si la moindre tentive apparait, et je paie qu’en e-carte!

  • Insomnia

    Bizarre la news parle que Microsoft n’aurait pas répondu à la famille, et d’autres que si…
    De plus il serait pas très politiquement correcte de répondre aux journalistes et pas à la famille.
    Il est bien dommage que Microsoft ne puisse pas rembourser le client et remettre à zéro le jeu…

    • MoutonNoir

      Apparemment Il semble que cela se fait par une instance judiciaire indépendante, les grands du milieu Google compris avec son playstore par exemple semble avoir beaucoup de contentieux de ce genre (on parle de plusieurs dizaine de millions par an pour l’ensemble).
      Je trouve cela hallucinant qu’autant de monde se retrouve dans une situation qu’ils n’ont soit disant (pour une raison ounune autre) pas vu venir.
      Ca me fait un peu penser dans certains cas (pas tous ;)) aux dossiers de sur-endettement…

    • Novaslash

      Le soucis est que si dans le jeu, il est explicitement indiqué que chaque pack est payant, je ne vois pas en quoi MS devrait remboursé.

      Par contre, si ce n’est pas lisible, clair, ou tout en minuscule, il y a moyen d’avoir gain de cause.

  • black

    tiens bizarre, j’ai pensé à la fin de la chanson de dadoo « les sale gosses ». dieudonné nous balance un magnifique  » je vais te crever mon fils » à la fin qui aurait coller à ma réaction si j’aurais vu ça sur mon compte en banque !

  • Raphael Scellier

    J’ai réellement le même âge que cette personne? Mon plus gros achat c’est 18€ sur steam avec ma propre CB