Vente privĂ©e forfait Free Mobile : pourquoi l’opĂ©rateur a de plus en plus recours Ă  cette promo ?

Maj. le 6 décembre 2017 à 13 h 16 min

Vente-privĂ©e et Free Mobile, c’est une vĂ©ritable histoire d’amour. L’opĂ©rateur vient Ă  nouveau de proposer un forfait Ă  0,99 euros au lieu de 19,99 euros par mois pendant un an. ForcĂ©ment les clients adorent : Free casse encore les prix. Mais au fait : pourquoi Free a de plus en plus recours Ă  cette promo ?

xavier niel vente privee free mobile

Ça n’a l’air de rien, mais de plus en plus de personnes peuvent profiter des opĂ©rations Free sur vente-privĂ©e.com : l’opĂ©rateur y brade rĂ©gulièrement ses forfaits Ă  des prix dĂ©fiant toute concurrence. Dernière en date : le forfait Ă  19,99 euros par mois qui inclut 100 Go de data en 4G, les appels et SMS illimitĂ©s le tout pour seulement 0,99 euros par mois pendant un an. Le prix d’un cafĂ©, pour un forfait de smartphone ?

Evidemment cela paraĂ®t Ă  peine croyable. Et pourtant… Alors pourquoi Free Mobile – Free n’est pas en reste avec sa vente privĂ©e Freebox Crystal Ă  1,99 euros par mois – brade-t-il ses forfaits sur vente-privĂ©e. Pourquoi cela devient de plus en plus une habitude ? Et pourquoi ces ventes sont souvent prolongĂ©es ? En fait, vous allez le voir, les promos sur le site vente-privĂ©e sont une belle astuce de l’opĂ©rateur, et pour trois raisons.

Free Mobile cherche-t-il à convertir ses abonnés à 2 euros par mois ?

Vous vous souvenez de cette keynote du 10 janvier 2012, lorsqu’un Xavier Niel au sommet de sa forme lançait « vous ĂŞtes pressĂ©s comme des citrons » avant de dĂ©voiler son forfait Ă  2 euros par mois (et 0 euros pour les abonnĂ©s Freebox !). Vous pourriez objecter que le vrai forfait intĂ©ressant Ă©tait celui Ă  19,99 euros par mois avec « tout illimité ». Et vous n’auriez pas tord. Mais Free a tout de mĂŞme vendu Ă©normĂ©ment de forfaits Ă  2 euros par mois. Bien sĂ»r, il n’y a pas de chiffres publics.

Mais un article du journal Le Monde de janvier 2016 donne tout de mĂŞme une indication : les journalistes Sarah Belouezzane et Sandrine Cassini y affirment Ă  cette date que « Free compte 11,3 millions de clients mobiles […] 43 % d’entre eux ont contractĂ© des forfaits Ă  20 euros et 57 % ont souscrit Ă  l’offre Ă  deux euros par mois« . Or mĂŞme si Xavier Niel affirme, « on fait quand mĂŞme du bĂ©nĂ©fice Ă  ce tarif [de 2 euros par mois] », l’opĂ©rateur a de lourds investissements Ă  rĂ©aliser en termes d’infrastructures.

Et il est plus facile de faire des bĂ©nĂ©fices avec un forfait Ă  19,99 euros qu’avec un forfait Ă  2 euros voire carrĂ©ment 0 euros par mois. Du coup ces promotions proposent de payer moins pour une offre plus riche, ou Ă  peine plus cher en fonction des cas. Surtout, au bout d’un an, on repasse au tarif normal de 19,99 euros  (ou 15,99 euros par mois pour les abonnĂ©s Freebox). On comprend dès lors vite que ce genre d’opĂ©rations permet de faire passer les abonnĂ©s d’une offre Ă  une autre.

Cependant comme le font remarquer de nombreux internautes, ces offres sont souvent assorties de limitations qui empĂŞchent les clients actuels d’en profiter. Il s’agit donc très certainement de recruter, mais de nouveaux abonnĂ©s et au prix fort (Ă  terme).

Free en profite pour lustrer son image de casseur de prix

Les ventes privĂ©es de Free Mobile et Freebox permettent de rester dans la course. Car en cassant les prix, Free a mis un coup de pied Ă  la concurrence qui a vite dĂ» rĂ©agir pour rester compĂ©titive. Ainsi on trouve des offres autour des mĂŞmes prix que ceux pratiquĂ©s par Free, ou un peu plus chères, mais sur des rĂ©seaux de meilleure qualitĂ©. Ainsi, rapprocher les prix de 0 euros par mois, c’est aussi ne laisser aucune chance Ă  la concurrence… Ă  moins qu’elle ne s’aventure sur le mĂŞme terrain.

Mais cela ne semble pas le cas des autres opĂ©rateurs français qui digèrent encore très mal la baisse de leur revenu par abonnĂ©. Bouygues avec son forfait B&You 20 Go Ă  2,99 euros par mois ou encore CIC Mobile ont rĂ©agi Ă  a vente privĂ©e Free Mobile mais tous avec des offres nettement moins gĂ©nĂ©reuses. Or Free n’hĂ©site jamais Ă  y aller très fort pour casser les prix. Ce n’est pas forcĂ©ment un gros risque pour l’opĂ©rateur, plutĂ´t un investissement. Il fidĂ©lise en rĂ©alitĂ© un nombre important de clients sur une offre plus chère, que ce soit son abonnement internet fixe ou son offre mobile.

Free doit faire ce genre de choses afin que son image en sorte renforcĂ©e, car Ă  la fin ses abonnĂ©s ne sont pas engagĂ©s. Il faut qu’ils aient envie de rester, et ce, malgrĂ© les problèmes d’infrastructure de ce vĂ©ritable trublion !

Free a des raisons de préférer la « vente privée »

La vente flash est un exercice nettement moins rigide pour Free qu’une promotion. D’abord, parce qu’il n’a qu’Ă  surfer sur la popularitĂ© du site vente-privĂ©e crĂ©Ă© par son ami Jacques-Antoine Granjon. Lors du lancement des offres vente-privĂ©e, tout fonctionne par petits teasers. Le budget publicitaire semble inexistant. Pas besoin : la promo parle d’elle mĂŞme. Comme il n’y a pas d’affiche Ă  imprimer Free peut Ă©galement jouer Ă  loisir sur la durĂ©e des offres. Ainsi celles-ci sont rĂ©gulièrement prolongĂ©es : cela permet Ă  l’entreprise d’atteindre beaucoup plus prĂ©cisĂ©ment ses objectifs.

Free peut par ailleurs toujours continuer Ă  vendre pendant la pĂ©riode des forfaits Ă  plein tarif : il ne s’agit finalement que d’une vente privĂ©e – il faut s’inscrire sur un site, elle s’adresse Ă  un nombre limitĂ© d’utilisateurs (mĂŞme si celui-ci semble important). Le procĂ©dĂ© casse la routine des prospectus et encarts publicitaires flashy. Et on ose imaginer que l’opĂ©ration est Ă©galement vertueuse pour le site vente-privĂ©e qui doit Ă  coup sĂ»r enregistrer un pic de trafic lors du lancement des ventes privĂ©es Free.

RĂ©agissez Ă  cet article !
  • tabo56

    « On comprend dès lors vite que ce genre d’opérations permet de faire passer les abonnés d’une offre à une autre. »
    Ce n’est pas possible pour un client avec le forfait Ă  2 ou 0 euros de passer vers le forfait qui est sur Vente PrivĂ©e sans faire une portabilitĂ© vers un autre opĂ©rateur.
    Je ne suis pas d’accord avec vous sĂ»r ce point, je ne pense pas que les ventes privĂ©es soient pour ça mais simplement pour recruter des clients qui viennent d’ailleurs. Sinon Free permettrait le passage du forfait 2 euros Ă  celui de vente privĂ©e.

    • Borny

      Oui, surtout qu’il y a une limitation Ă©norme sur l’offre actuelle : il ne faut pas avoir bĂ©nĂ©ficiĂ© d’une vente privĂ©e Free Mobile depuis moins de 13 mois.

      Donc, celui qui – comme moi – s’amuse Ă  switch quand ça devient « plein pot », ne peut le faire cette fois-ci, sauf s’il est parti de Free Mobile avant fin Octobre 2016.

      • tabo56

        Effectivement c’est une contrainte en plus, je n’Ă©tais pas au courant de ce dĂ©lais.
        Je suis chez Sosh la je viens de faire une portabilitĂ© Sosh – Bouygues – Sosh pour garder l’abonnement en promo en ce moment. C’est la deuxième annĂ©e que je fais ça sans soucis. Il n’y a pas de dĂ©lais pour profiter de la promotion, c’est cool ça ;)

        • Borny

          Oui, les dernières fois, c’Ă©tait plus (+) du style « ne pas avoir Ă©tĂ© client Free Mobile durant les 3 derniers mois ».

          Après, je ne trouve pas dĂ©connant que les opĂ©rateurs limitent ce types d’abus (enfin, lĂ  c’est Free Mobile, mais ça pourrait ĂŞtre aussi la concurrence).

      • Jif

        Et si tu changes de numéro ( ouverture de ligne), tu ne peux pas reprendre cette offre ?

        • crachoveride

          Si mais c’est chiant de devoir dire Ă  tous ses contacts qu’on change encore de n° de tĂ©lĂ©phone pour profiter des offres, enfin pour la plupart j’imagine.

    • Supernaz

      Je pense que vous avez mal compris l’article surtout. Il parlait de passer d’une offre 2€ Ă  une offre 20€.

  • pipoux

    Le problème avec ces ventes privĂ©es c’est que les gens s’habituent Ă  ne pas payer le prix « normal ». Dans mon entourage, tout le monde fait des va et vient incessants entre les diffĂ©rents opĂ©rateurs. 6 Mois chez bouygues Ă  3,99, puis 9 mois chez FreeMobile Ă  1,99€ puis retour chez Bouygues après un passage chez Ă©clair chez Sosh. Conclusion : ceux qui zappent ne payent jamais le prix « normal » et ceux qui ne zappent pas sont frustrĂ© car ils ont l’impression que la fidĂ©litĂ© n’est pas du tout rĂ©compensĂ©e. La seule issue Ă  ce grand n’importe quoi, c’est que SFR jette enfin l’Ă©ponge et se laisse dĂ©manteler par les 3 autres. Parce que sinon, avec des revenus aussi bas, la 4G pour tous se sera en 2025 et la 5G en 2050….

    • crachoveride

      L’investissement n’a pourtant jamais Ă©tĂ© aussi important et le dĂ©ploiement jamais aussi rapide que pour la 4G donc perso je ne m’en fait pas pour ça, si les investissement n’Ă©taient pas suffisant les opĂ©rateurs changerai de mĂ©thode mais ce n’est pas le cas donc il doit bien y avoir une autre raison.
      Orange et Bouygues annoncent bien 99% de la population couverte en 4G d’ici 2018 (fin 2018 j’imagine) et les autres vont suivre un peu plus tard mais mĂŞme si ce % en territoire n’est atteins qu’en 2025 ça sera dĂ©jĂ  très bien.

  • crachoveride

    N’importe quoi pour les forfait Ă  2€, je sait pas ou vous vous renseignez mais cherchez un minimum.
    Vous Ă©crivez : https://uploads.disquscdn.com/images/19063557cb2eb03be897b1119f0d732e4fa290913e9a1167ae669ba5525a5574.jpg

    Ă©videmment que si il y a des chiffres public : 5 990 000 Clients souscrit au forfait Ă  2€ (il suffit d’enlever le nombre de clients 4G illimitĂ©) https://uploads.disquscdn.com/images/ab84fbfbbc3cfb2e00c8ff24bf7f2941a5a4dc46955de48cac41d593d5949648.jpg

    Sortie du dernier communiquĂ© de presse d’Illiad le 16 novembre 2017 https://uploads.disquscdn.com/images/6c34679335ad6bafab4f594a164a3fa27c31eb9d7a27f3bb80bff9d34519bc7e.jpg https://uploads.disquscdn.com/images/7e17b583b54f22c485d6edfd861350c49c6ebb4f6e6199165766ededaa8cb227.jpg

    Sinon le reste est bon apparemment.

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