Sosh : intégration du roaming au prix de services en moins, les clients sont furieux

Les nouveaux forfaits Sosh incluent désormais le roaming en Europe, mais le font au prix de la disparition de Libon, le service d’appel en VoIP. Il semble donc qu’Orange suive le même chemin que Bouygues Telecom : l’intégration du roaming gratuit, décidé par l’Union Européenne, se fait au prix de services bien installés disparaissant pour l’occasion.

sosh forfait

Le marché français des télécoms est très spécial : il est un des rares à disposer de 4 acteurs économiques, dont un gigantesque trublion capable de changer du jour au lendemain la base de ce que les clients sont en droit de demander aux opérateurs.

Mais la concurrence n’est pas la seule à pouvoir influer sur nos forfaits et leurs prix. Et l’Union Européenne l’a prouvé récemment en votant l’abolition des frais d’itinérance, ou roaming, dans l’UE à partir du 15 juin prochain. D’ici là, les opérateurs annoncent un à un le changement dans leurs forfaits.

Sosh intègre le roaming mais fait disparaître Libon

Nous savions déjà que les forfaits Sosh intégreraient le roaming gratuit à partir du 15 juin. Mais cela se fait au détriment du service Libon, qui permettait de passer des appels en VoIP vers les fixes et mobiles des zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA, le Canada et inversement.

Roaming intégré donc, mais plus d’appels gratuits depuis la France vers l’étranger, y compris pour l’Europe. L’application ne disparaît pas pour autant, mais les appels passés avec celles-ci seront désormais facturés à la minute.

En découvrant cela, la communauté s’est organisée en lançant un long fil de discussion sur les forums Sosh afin de faire entendre raison à l’opérateur. Mais celui-ci ne semble pas être prêt à fléchir sur cette décision.

Ces modifications rejoignent celles de Bouygues Telecom, qui a fait disparaître le multi-ligne et les appels vers l’Algérie et la Suisse. Là encore, les utilisateurs n’accueillent pas la nouvelle avec entrain. Il semble bien que l’arrivée du roaming gratuit force les opérateurs à faire des économies sur leurs services.

Réagissez à cet article !
  • iAndroid

    Au fait, rappelez-moi ce qu’est Sosh, une filiale low-cost d’Orange, donc voilà quoi.
    Perso je m’en balec vu que je ne vais jamais à l’étranger.
    Toujours est-il que depuis les promos de SFR je vois malheureusement de plus en plus de personnes venir chez cet opérateur…

    • ouiss-ks

      En même temps 15go par mois au Canada et en 4G pour pas cher, personne ne fait ça donc du coup j’ai commandé ma sim là-bas et j’ai abandonné Free qui offre 5go en 3G pour 5euros de plus

      • crachoveride

        Ou sinon tu profite des promos et tu a le forfait à 2.99€/mois et 15€/mois au bout d’1 an si tu a une freebox :) mais effectivement que 5go/mois et en 3G pour l’instant (même si ce n’est qu’une question de semaines d’après Xavier :) )

        • ouiss-ks

          Je n’ai pas de Freebox donc c’est cuit, mais s’il y a une surenchère donc mieux que 15go pour 15euros avant que je repasse chez Free

    • psgced

      Moi perso je me rend en Islande courant Septembre je dois avouer que la fin du Roaming est qqch de très apprécié pour que je puisse utiliser ma data la bas (encore faut il que je capte perdu du côté de Hujjlokolson ou des trucs du genre :P)

      • Mak

        Roaming dispo que pour l’Union européenne

        • psgced

          Plus Islande Luxembourg et je ne sais plus Quel pays Hors UE

  • Vic

    J’suis bien content, car l’application Libon bouffait à mort en batterie quand je devais appeler depuis la Belgique vers la France, et j’aurais plus à me soucier à utiliser l’application pour ne pas être en hors forfait. J’ai toujours le forfait à 24,99, donc j’avais quelques Go de DATA à l’étranger. Libon était proposé pour tous les forfaits ?

    • tabo56

      Seulement sur celui à 25 euros il me semble.

  • Mathieu

    Donc si j’ai bien suivi (je suis abonné Sosh) :
    – On perd l’application Libon qui permettait déjà de passer ces appels France Europe/USA mais seulement en Wifi.
    – On gagne les appels/SMS depuis l’Europe/USA vers France/Europe/USA
    – On peut utiliser l’ensemble de notre enveloppe data (40 Go dans mon cas) en Europe/USA
    – Les appels/SMS depuis la France vers l’Europe/USA ne sont pas inclus (avant il fallait utiliser Libon).

    Au final, j’ai l’impression que de nos jours du moment qu’on a de la data on peut largement se débrouiller pour passer nos appels en 3G/4G via des applis comme Messenger, WhatsApp, Viber, Skype ou même Snapchat, et là je me retrouve avec 40 Go de data en France/Europe/USA pour pouvoir utiliser ces applis ce qui me semble plus que suffisant.
    Les grands perdants dans l’affaire sont ceux qui ont le forfait à 9,99€ (appels/SMS illimités mais seulement 50 Mo de data).

    • ouiss-ks

      Je vois aucune option concernant l’Amérique pour le roaming, c’est seulement pour l’Europe et Dom

      • Mathieu

        En effet je suis allé un peu vite, je corrige, merci :)

        • ouiss-ks

          En plus en lisant ton commentaire j’esperais que c’etait pas une erreur de ta part lol

  • Unkbody

    Les inscriptions sur SOSH ne marchent pas. Il y a un bug dans le choix de la ville.

  • Justun

    Après s’en être mis plein les poches pendant 20 ans, les opérateurs pleurent parce que l’Union Européenne leur a tapé sur les doigts… Mais bon on le sait que seul le fric compte pour eux, sans états d’âme :/

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