SFR RED : attention, une nouvelle option imposée augmente la facture de certains abonnés

SFR a décidément une fâcheuse habitude à imposer des options payantes à ses clients, cette fois ce sont les clients RED qui sont impactés par ce problème. En effet, l’opérateur au carré rouge récidive une nouvelle fois et il est question d’augmenter le quota de la data. Toutefois, les clients qui ne souhaitent pas en bénéficier peuvent facilement résilier l’option.

sfr red option boost

Récemment l’opérateur faisait les gros titres à cause d’une option imposée à certains clients. Il s’agissait de l’option Privilège qui augmentait la facture de 5 euros aux abonnés SFR. Une façon de faire les choses que les consommateurs n’ont pas beaucoup apprécié et l’opérateur persiste et signe mais cette fois avec ses clients RED.

Alors que l’option Privilège propose des contenus audiovisuels, Boost permet de profiter de 50 ou 100 Go de data pour un ou deux euros par mois. C’est plutôt généreux sauf que ce n’est pas un cadeau et les clients doivent passer à la caisse alors qu’ils n’ont rien demandé.

SFR RED : une nouvelle option imposée aux clients de l’opérateur

Si l’augmentation de prix de certaines offres fixes chez SFR avait laissé un goût amer aux clients de l’opérateur, il semblerait que celui-ci ne souhaite pas en rester là. De nombreux clients RED ont déjà reçu un SMS les avertissant de l’activation de l’option alors qu’ils n’ont rien demandé.

La seule façon de ne pas avoir de surcoût et par la même occasion une mauvaise surprise sur la prochaine facture c’est de se connecter à l’espace client pour désactiver cette fameuse option Boost. Il va sans dire que certains clients utilisant énormément leur quota de données vont apprécier la mise en place d’une telle option. Cependant, l’attitude cavalière de SFR va sans doute en énerver plus d’un.

Dans un autre registre, l’opérateur n’est pas au mieux de sa forme, l’hémorragie d’abonnés continue au 2ème trimestre 2017 sur le fixe chez SFR. Si le mobile a connu une certaine embellie, il n’est pas certains que les méthodes musclées de l’opérateur contribuent à de bons recrutements.

Réagissez à cet article !
  • grumly

    j’ai recu un courrier me disant qu’ils m’augmentent mon forfait data de 20 a 50 Go pour seulement 1€ de plus…
    bon j’ai un forfait a 3.99€ dans l’histoire ca me gene pas ca m’arrive de depasser les 20Go mais la methode est loin d’etre sympa…
    y’a moyen de retirer ceci sur l’espace client red ? je ne trouve pas…

    • mick

      A partir du mail reçu, il faut suivre un lien qui vous envoi sur une autre page. cette page ne fonctionnait pas a reception du mail, depuis hier, le lien fonctionne mais ma fonction desinscrire ne fonctionne pas encore.. de quoi decourager les tetes en l’air!

      • grumly

        j’ai pas recu de mail mais un courrier papier…

    • Kevin

      oui il faut aller dans l’appli red et moi rubriques toutes mes options/internet et la ca sera la premiere options a souscrire pour resilié

      • grumly

        je dois etre debile y’a pas toutes mes options/internet sur mon appli… pffff

        • Kevin

          siisii il y a bien sa dans l’appli

          dans l’accueil de ton appli tu clique sur gerer mon forfait ensuite sur voir toutes les options rubriques acces internet sur mobile,et la ton options sera premiere et ce nommera refus avantage exclusif boost

          • mick

            merci pour ton aide, je n’arrivais pas a partir du site! ça ne marchait pas! par contre le fait de souscrire et confirmer une option refus, ça porte un peu a confusion.

          • Kevin

            pas de soucis ;)

  • fun-evil

    sfr LOL

    la blague est dans le nom de l’opérateur déjà

  • Kevin

    Options resiliable,donc pas de quoi crier au secours

  • Jacques Gardes

    1 ou 2 € de + pour avoir 50 ou 100 Go a la place de 20GO ca peut encore aller !! ceci dit jaurai prefere qu ils le proposent plutot que l imposer a ses clients !

Abonnez-vous gratuitement à la newsletter
Chaque semaine, le meilleur de Phonandroid dans votre boite mail !
Demandez nos derniers articles !
SFR : son plan fibre n’a « aucune crédibilité » selon Orange

D’après Orange, le plan fibre en France de SFR n’a aucune crédibilité à ses yeux, que ce soit au niveau technique et financier. Les tensions sont vives entre les deux opérateurs qui s’envoient régulièrement des pics. Pendant ce temps, le gouvernement met la pression à l’ensemble des acteurs.

d152b9e9d406618b661ece2fbe54df89JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ