SFR Numéricable : augmentation soudaine de 2 euros par mois pour les abonnés fixes

Date de dernière mise à jour : le 11 avril 2016 à 15 h 26 min

Mauvaise nouvelle pour les clients SFR Numéricable : à partir du 1er mai 2016, une augmentation soudaine se fera pour les abonnés fixes/internet, rajoutant 2 euros par mois à leur facture comme le reportent plusieurs utilisateurs sur le SAV Twitter de la marque.

La situation de SFR Numéricable n’a pas l’air de vouloir s’améliorer… Lui qui a connu des mois difficiles suite au rachat de SFR par Numéricable, qui a imposé une politique de réduction des coûts drastique, semble s’enliser peu à peu.

Le futur de l’opérateur semblait pourtant aller vers le meilleur, et notamment grâce au mariage Orange/Bouygues qui lui aurait permis selon la rumeur de récupérer de nombreux abonnés… Mais l’échec de ce mariage, expliqué ce matin par Martin Bouygues, le laisse dans sa situation actuelle.

C’est peut-être ce qui explique sa décision, communiquée à ses clients par un nouveau mail, d’augmenter de 2€ le tarif de ses abonnements fixes/internet à partir du 1er mai 2016.

Une nouvelle augmentation qui attire les foudres de ses utilisateurs, qui ont pris à parti le SAV Numéricable sur Twitter pour se plaindre massivement de celle-ci. La réponse de l’opérateur reste toutefois toujours laconique : « L’augmentation est liée à l’enrichissement de nos offres et au développement du réseau et de la qualité de nos services ».

Un tel changement, qui entraîne légalement la possibilité pour ses clients de résilier sans frais, semble donc être un pari risqué pour SFR Numéricable qui perdait déjà 1,2 million de clients sur l’année 2015 et enregistrait une forte dette.

Pourtant, l’opérateur continue bille en tête sur sa lancée, et commence une campagne mettant en avant sa fibre en provocation directe avec le ministère qui par un arrêté a pourtant forcé la transparence entre fibre optique FTTH, qui relie le client directement à son domicile (utilisée par Orange et Free par exemple), et FTTB, s’arrêtant au pied de l’immeuble.

Espérons donc que celui-ci saura remonter la pente glissante qu’il semble être en train d’arpenter, pour que la concurrence puisse renaître de plus belle sur notre marché à 4 opérateurs.

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Réagir à cet article

  • Jimbo

    C’est légale d’augmenter en cours de route l’abonnement ? SFR n’est pas obligé d’attendre la date anniversaire, quoique vu que c’est sans engagement maintenant, y’a plus vraiment de renouvellement de contrat…

    • Skwo

      ouais quand t’es pas engagé l’opérateur peut faire ce qu’il veut j’crois…

      • Frootz

        Tout comme le client qui peut aller voir ailleurs s’il le veut :)

        • Angelneo

          à travers les augmentations, ils pensent que les flemmards ou ceux qui ne connaissent rien, vont rester. Pas sur que les autres par contre…

      • Angelneo

        non ils ont l’obligation légale d’annoncer 2 mois à l’avance. Ici c une rupture du contrat unilatérale sans ennonciation

  • Zoz

    Ça passe d’une moyenne de 100 à 103€ du coup ?

  • Neuromancien

    « C’est peut-être ce qui explique sa décision, communiquée à ses clients par un nouveau mail, d’augmenter de 3€ le tarif de ses abonnements fixes/internet à partir du 1er mai 2015. »

    2015 ?

  • Angelneo

    la manoeuvre est totalement étrange et illégale. Ils ont pas prévenu les clients d’après ce que j’ai pu lire…
    Non vraiment SFR va finir dans le trou la. Je regardais un reportage sur drahi dernièrement et depuis quelques temps ( selon eux) tout ce qu’il touche ne marche pas. ( Il prenait exemple d’un journal en israel dont je me souviens plus du nom)

    • toto

      Ce mec pauvre type devrait se faire dégager. Que je deteste ce genre de mec qui sont pourris par le fric !

      • Angelneo

        Il est totalement dans sa bulle… Je me demande si il a réellement l’idée de ce qui se trame pour SFR

    • tabo56

      Rien d’illégal à augmenter les tarifs !!!
      Comme c’est un motif de résiliation sans frais, tu pourras partir.

      • Angelneo

        RIen d’illègale oui mais il faut prévenir le consommateur ! Apparemment c’est pas le cas !

  • Wolf26

    Euh, l’augmentation de 3 € est celle qui à eu lieu en février…

    Là, c’est une nouvelle augmenation de 2 € à partir de début mai.

    Une seule chose à faire, aller sur le site, cliqué sur résiliation et cliqué sur le bouton être rapellé, et là il est possible de négocier une réduction en contrepartie d’un réengagement…

    • OtaXou

      C’est qu’on s’y perd quand ça change tous les 4 matins…
      Corrigé, merci !

      • Wolf26

        Euh, en fait oui on s’y perd.

        Chez Numericable c’est 2 € et il parait que les abonnés SFR aurait une augmentation de 1 €…

        En fait il serait plus juste d’intitulé l’article : « encore une augmentation chez SFR/Numericable ».

        Quoi qu’il en soit c’est décevant.

        Je suis satisfait du services, du débit internet, (quoi qu’on l’en dise sur la fausse fibre, en attendant ça permet un déploiement plus rapide et moins coûteux) de la fiabilité en général (pour mon cas perso hein…).

        Mais alors commercialement c’est une catastrophe

  • Yann

    comme quoi j’ai bien fait de partir chez un RIP fibre que un pauvre debit cuivre 1mb xd ^^
    franchement des voleurs et c’est pas la 1er fois qu’il font ca chez SFR avec l option obligatoire a 1€

    ca va permetre au gens de partir sans frais ailleurs au moins de te fuir ce FAI

  • Tony Fiant

    Bah, pas grave, il suffit de les abandonner.
    A propos, le nouveau gros scandale financier dont on va nous parler toute la semaine, Panama Papers, devinez qui est cité parmi les 140 magouilleurs ? notre ami drahi !
    Franchement, rien de surprenant, il ne transpire pas l’honnêteté, c’est le moins que l’on puisse dire.
    Se Faire Raser va aller de plus en plus mal

    • Angelneo

      Y a pas mal de monde dedans en effet (messi également) mais oui j’ai vu notre cher drahi ( ah ah )

      • Salva

        cahuzac, platini, balkany,… la liste va être longue

        • Angelneo

          très longue et elle s’allonge !

    • Salva

      J’ai entendu aussi, une belle bande d’enculés. Il faut bien rembourser sa perte.

  • psgced

    Citation du Saint Evangile de Kaamelott :

    « Le poisson qui étouffe sur la berge remue plus que celui qui est dans l’eau. C’est bien la preuve de ce que je dis : si on se débat, c’est qu’on est en train de crever. »

    • p3rn3l

      C’est pas faux

      • Borny

        Tu n’as pas compris ? ^^

        • p3rn3l

          Côtelettes que j’ai pas compris.

          • psgced

            Génial je vois que j’ai affaire à des connaisseurs avec moi la :D

            Aller pour le plaisir :
            Léodagan : Ah qu’est-ce que vous voulez mon petit Bohort, entre son épée qui fait de la lumière, son Merlin qui fait pleuvoir des grenouilles et sa Dame du Lac qui se prend pour une truite, il lui manque plus qu’un numéro de trapèze au roi des Bretons !

            Le pire c’est que je me marre rien qu’en les retrouvant sur le net ^^

  • dRik

    Je vais surveiller ma facture :/

    Mais comment est-ce possible ça? Légalement? D’augmenter comme bon leur semble le montant d’un abonnement souscrit avec contrat et ce unilatéralement?

    N’est-ce pas une clause de rupture de contrat ça?

    • tabo56

      C’est possible d’augmenter le tarif car c’est un motif de résiliation.
      C’est écrit dans l’article d’ailleurs ;)

      • dRik

        Merci ^^ Effectivement, c’était pas dans la diagonale que j’ai lue :p

        Bon je vais surveiller ça de près alors.

  • Spartan

    Y’a possibilité de rompre le contrat?
    On est engagé jusqu’en octobre pour un internet qui est moyen alors qu’Orange propose 3 fois mieux à côté

    • Seb

      Si l’augmentation se fait, c’est un motif de résiliation et de rupture d’engagement.

      • info

        est ce que il y a des frais de résiliation si j’ai dépassé les 2 ans sachant que normalement je ne suis donc plus engagé ? je suis chez sfr

        • florian G

          Chez sfr oui 49 euros de frais de résiliation. Même si tu n’es plus engagé. Mais si tu vas chez un autre opérateur, ils t’en remboursent souvent jusqu’à 100 euros. Donc ça va.

        • Seb

          pour avoir des infos sur ton engagement ou pour changer d’opérateur rapidement, compose le 3179 depuis ton tel portable. Tu obtiendra des infos sur ton engagement actuel ainsi que ton num RIO qui te permettra de garder ton numéro et permettra a ton nouvel opérateur de s’occuper de la paperasse et de ta résiliation.
          Pour les frais de resiliation, je ne connais pas ni meme ne sait si le3179 te le précise.
          Visiblement florian G a des infos ;).

      • Spartan

        Ils ont augmenté de 3€ depuis Février.
        Au revoir SFR et ses 18 Mbp/s qui bug, bonjour la VDSL2 de Orange

  • Antros Chain

    Les opérateurs qui se croient toujours au dessus de tout et qui se disent « bon on augmente le forfait de 2€ et comme les gens connaissent rien ils fermeront leur gueule et s’ils veulent partir ont leur dira qu’il y a des frais de résiliation donc ils resteront »
    Franchement ils mériteraient que tous leurs abonnés partent.

    • Lucas

      En quoi ça vous pose problème ??? si vous n’êtes pas content, vous êtes libre de vous casser. Rien ne vous oblige à payer un abonnement chez un opérateur !!! et si vous pensez pouvoir faire mieux, bah ALLEZ-Y ! LANCER VOTRE BOITE ! Que des râleurs dans ce pays ! vous payez une trentaines d’euros pour de la merde, mais pour pouvoir communiquer en illimité, voir la TV et surfer sur internet en illimité c’est TROP CHER!!!! Ce monde devient fou

      • No Nukes

        Toi t’es encore engagé chez SFR pour aboyer de la sorte..

      • Antros Chain

        Je ne parle absolument pas du prix qui est cher mais de la façon dont les opérateur augmente les prix à l’insu du consommateur c’est totalement différent. Avant de gueuler comme un con essaie de comprendre les choses.

        • Lucas

          Et mon commentaire est toujours valable. Vous êtes juste trop con pour le comprendre. Appliquez ce que vient de faire SFR dans votre domaine de travail et vous allez remarquer qu’il n’y a rien de choquant. Tout vendeur est libre de vendre au prix qu’il souhaite dans un marché concurrentiel.

          • Antros Chain

            Mais tout vendeur n’est pas libre de modifier un contrat sans le consentement du consommateur et là c’est ce qu’il se passe.

  • Leo Voltigeur

    Drahi a endetté sa boite jusqu au coup .Ce mec est un mégalo ,qui en plus est maintenant cité dans l affaire de blanchiment d’argent Panama papers . C’est une honte , je résilie mon abo .

  • nop

    Pas reçu de mail de la part de SFR pour ma part…

  • LaDenrée

    Ils sont où les moutons avec leurs « il y aurait une augmentation des tarifs avec un marché a 3 opérateurs »…. en tout cas, il y en a un qui n’a plus besoin de pretexte maintenant pour le faire quand même… xD

  • so

    Mdr ça existent encore SFR et y’a encore des pigeons qui souscrivent sans réfléchir ????

    • Karim Bentahar

      Bah tu sais si SFR-NUM te propose un forfait fibre à 10€/mois pendant 24 mois quand les autres te proposent entre 20 et 40€, avec un catalogue de chaines assez maigre, bah tu souscris sans besoin de réfléchir. Les pigeons sont ceux qui vont chez Free pour 35€ / mois. Free qui n’a jamais fait de remise son forfait fibre. Et pourtant j’aime pas SFR, mais là mon forfait et mes services me vont très bien à ce prix là. PS le forfait est passé à 13€ depuis.

  • Joke.exe

    Tout est dit…

  • Jbis

    De plus un autre mail reçu hier par les clients mobile leur annonce pour les mêmes raisons une augmentation de 0.99 cents (soit pour mon foyer une augmentation de 3.98 ADSL+2 lignes mobile).
    Ba du coup je vais surement me casser de chez eux alors que j’étais plutôt satisfait des prestations, mais entre la disparition de Canal play au profit d’un Zive tout pourris et la récente faiblesse constaté dans ma ligne adsl + cette augmentation ca commence à faire beaucoup.

  • Valerie Di Bagio

    un patron merveilleux allez sfr vous etes les meilleurs allez patrick

  • Valerie Di Bagio

    the best

  • Oberkampfer

    Et hop! Tout ça part direct au Panama!